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Cómo los mundos virtuales son la próxima evolución en la comunicación y la colaboración

Allan V. Cook, Kaitlyn Kuczer. A brave new world with virtual worlds: How virtual worlds are the next evolution in communication and collaboration. Deloitte, 2020

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Con la gente todavía recelosa de los viajes y las conferencias, las organizaciones están fomentando el compromiso y la colaboración mediante la participación en mundos virtuales tridimensionales. Asumiendo que la tecnología funciona sin problemas, este escenario pone de relieve la potencial conveniencia y el elevado compromiso de un mundo virtual: Un entorno digital donde los usuarios pueden reunirse, comunicarse, interactuar y colaborar sin las molestias y los gastos de los viajes o la práctica actual de las mascararillas faciales y el distanciamiento social.

La comunicación, la colaboración y el compromiso han evolucionado con la tecnología. Las formas y métodos utilizados para intercambiar ideas han pasado de permitir simples intercambios de mensajes entre dos participantes a transmitir información de manera instantánea y simultánea a muchos participantes a través de grandes distancias. Cada nueva tecnología de comunicación -muchas de las cuales han seguido utilizándose en lugar de ser sustituidas- ha ampliado el alcance geográfico tanto del remitente como del destinatario. El siguiente avance lleva esto varios pasos más allá: Los mundos virtuales permiten la comunicación de muchos a muchos, simultáneamente, con la participación de múltiples participantes sin restricciones por el lugar en que se puede facilitar la colaboración en un entorno tridimensional.

¿Qué es un mundo virtual? Un mundo virtual es un entorno simulado por computadora que persiste -siempre en funcionamiento- y que permite la participación de los usuarios mediante avatares personales que pueden, a su vez, comunicarse, colaborar e interactuar entre sí en ese entorno. Permite a múltiples usuarios simultáneos, equipados con auriculares, aprovechar la innovación de sus creadores para colaborar y coexistir en una realidad de todos los días, imitando la de la vida real. Los mundos virtuales son más familiares en su uso en los videojuegos masivos multijugador en línea, pero una serie de empresas e instituciones están empezando a adoptarlos para las aplicaciones cotidianas.

Second Life Library 2.0 Project

 

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A Report on the First Year of Operation of the Alliance Second Life Library 2.0 Project
also known as the Alliance Information Archipelago

April 11, 2006 Through April 18, 2007

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Este informe relata el rápido desarrollo de la Alianza de Second Life con el Proyecto de Biblioteca 2.0 (Alliance Second Life Library 2.0) durante aproximadamente un año que va desde su comienzo en 2006 hasta 2007. El proyecto fue iniciado y administrado por Alliance Library System de Illinois, particularmente por Lori Bell, director de la innovación en la Alianza, Kitty Poppe, directora ejecutiva de la Alianza y Barbara Galik, directora Ejecutiva de la biblioteca de la Universidad de Bradley. Además el proyecto atrajo rápidamente a un Grupo de bibliotecarios voluntarios de todos los tipos de bibliotecas.

Second Life es un espacio virtual en el que los grupos e individuos pueden construir cosas en sus territorios, tales como edificios, jardines, anfiteatros al aire libre, etc. En este informe informe relata la construcción del proyecto SLL.

Durante el primer año de existencia se desarrolaron numerosas iniciativas interesantes, destacando cinco importantes logros:

1. La explosión de energía creativa y voluntariado de bibliotecarios junto a otros profesionales de todo el mundo.

2. El rápido desarrollo del espacio construido, reunión, ubicaciones, servicios y colecciones para apoyar la misión de una iniciativa de biblioteca colaborativa en Second Life.

3. La rápida aparición de numerosos esfuerzos de colaboración y asociaciones. Second Life es especialmente propicio para los esfuerzos cooperativos, no sólo entre varias bibliotecas y organismos relacionados con la biblioteca, también entre bibliotecas y museos, galerías, otras organizaciones sin fines de lucro. De hecho, a finales del primer año, la AFP se convitió en un archipiélago cultural, con bibliotecas, museos, galerías, salas de concierto y auditorios al aire libre.

4. Exposiciones y eventos emergieron rápidamente como dos iniciativas programáticas con la colaboración de bibliotecarios y bibliotecas que atrajeron la atención y el apoyo entusiasta de los residentes de SL. Aunque otros temas especificamente bibliotecarios, tales como preguntas sobre libros y otra información como las colecciones de libros electrónicos, audiolibros no crecieran sustancialmente durante la primera etapa.

5. El servicio de referencia, integrado principalmente por bibliotecarios voluntarios fue un gran éxito.

Los retos del proyecto para el segundo año vienen determinados principalmente por el éxito temprano acaecido durante el primer año, enfrentandose a algunos importantes temas como la gestión y financiación retos fundamentales a medida que continúa creciendo y desarrollándose el proyecto.

Comunidades virtuales y redes sociales

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Gallego Vázquez, José Antonio (2012). [e-Book]  Comunidades virtuales y redes sociales, Walters Kluwer, 2012.

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Entender las redes sociales y las comunidades virtuales es vital en el mundo actual. Sin embargo la gran cantidad de información disponible hoy día en Internet hace a menudo imposible poner las cosas en contexto. José Antonio Gallego, sin embargo, es capaz de contarnos de manera directa y sencilla, en primera persona, y a través de su experiencia, cómo entender este mundo y su potencial para los profesionales y las empresas.

Gran parte del libro está basado en su experiencia con empresas y proyectos reales. Como su etapa dentro de eBay, gestionando las comunidades de compradores, o su trabajo como Fundador y Presidente de AERCO-PSM (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y Profesionales de Social Media), donde ha asesorado a pymes y profesionales independientes. Y quizá en lo que es más importante e impactante, su labor como Social Media Manager en uno de los bancos más importantes del mundo. ¿Quién dijo que los bancos son aburridos y que las redes sociales no son para empresas? Este es un libro para descubrir este mundo desde una perspectiva totalmente diferente.