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Análisis de las necesidades del usuario de DOAB

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Adema, J. (2012). [e-Book] DOAB User Needs Analysis – Final Report – October 2012, The Directory of Open Access Books (DOAB), 2012.

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The Directory of Open Access Books (DOAB) es un servicio de descubrimiento de monografías de acceso abierto y un servicio de difusión de metadatos. DOAB proporciona un índice de búsqueda para las monografías revisadas por pares y los volúmenes editados publicados bajo un modelo de negocio de acceso abierto, con enlaces al texto completo de las publicaciones en el sitio web o repositorio del editor. DOAB permite a los agregadores, bibliotecas y otros proveedores de servicios recopilar metadatos de monografías de acceso abierto para integrarlos en sus catálogos y servicios. Este informe de evaluación y recomendación final se basa en las experiencias, necesidades y expectativas de los usuarios recogidos de datos (encuesta, taller y plataforma de discusión en línea) que se utilizaron para realizar un Análisis de necesidades del usuario de DOAB. Este informe público final, dirigido a la comunidad académica y editorial, tiene como objetivo asesorar en el establecimiento de procedimientos, criterios y estándares relacionados con la configuración y funcionamiento de la plataforma y el servicio DOAB, y así elaborar directrices y recomendaciones para admisiones en DOAB

Servicios bibliotecarios en la era Internet

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Hace unos meses salía un estudio en el que sobre cómo los usuarios de bibliotecas universitarias ven los recursos y servicios en línea titulado “Nos encanta la Biblioteca, pero vivimos en la Web”  que en alguna manera viene a ratificar este tira gráfica del periódico. «El Faro de Vigo», que me ha compartido Xosé Castro. Se trata de una situación que se da muy habitualmente en muchas de nuestras bibliotecas, y en la que nos vemos reflejados muchos de quienes atendemos al público diariamente, en muchas ocasiones he oído esta frase a algunos compañeros:

«…para que invertir tanto en recursos y dedicar tanto tiempo a los procesos técnicos, lo único que quiere la gente es una conexión a internet, ordenadores y la clave de acceso»

Es evidente que el comportamiento del usuario y el ecosistema de la tecnología están cambiando rápidamente, por lo que la comunidad bibliotecaria tiene que” tomar el pulso “de su base de usuarios con el fin de mantener un adecuado nivel de servicios para poder proporcionar la mejor experiencia de usuario.

Satisfacción de Usuarios: la investigación sobre las necesidades de información

4 respuestas

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Calva González, Juan José [e-Book]  Satisfacción de Usuarios: la investigación sobre las necesidades de información. México, Universidad Nacional Autónoma de México, 2009

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Todos los seres humanos presentan necesidades de diferentes tipos: fisiológicas, primarias o básicas, como son el hambre, la sed, el sueño, etcétera, así como necesidades de salud, de protección o seguridad, de empleo y de niveles más altos donde se pueden encontrar las de información. Debido a que las personas presentan necesidades de información y que por lo tanto este es un fenómeno recurrente en el hombre en sus múltiples facetas de actividad, puede ser investigado desde la perspectiva de la satisfacción de dichas necesidades.Tal búsqueda de satisfacción de las necesidades informativas lleva a la aparición de tal fenómeno y conduce a las personas a acudir a una biblioteca u otra unidad de información o presentar otros comportamientos. Las bibliotecas, o cualquier otra unidad de información, tienen como misión o propósito satisfacer las necesidades de información del sector de la sociedad que le compete (investigadores, obreros, amas de casa, estudiantes, etcétera), ya que fueron creadas por la sociedad para este fin. Cada unidad de información (biblioteca, centro de documentación, centro de información, etcétera) atiende a un sector de la sociedad (investigadores, niños, estudiantes, etcétera) y para satisfacer sus necesidades de información requiere, primeramente, conocer cuáles son éstas, por lo cual debe detectarlas, identificarlas, analizarlas y desarrollar los mecanismos necesarios para satisfacerlas y esto lleva a afirmar que el usuario está concatenado recíprocamente con la unidad de información y el documento.