En la introducción se ofrece una visión general de plataformas de servicios bibliotecarios. Se explican las principales diferencias y similitudes que distinguen a las plataforma de servicios de biblioteca de los tradicionales sistemas integrados de gestión bibliotecaria, así como las preocupaciones que podrían conducir hacia una biblioteca de productos de una u otra categoría. incluyendo cómo y por qué esta nueva categoría de software de biblioteca ha evolucionado para consolidar las funcionalidades que anteriormente se realizaban a través de múltiples productos o sistemas. Estos productos incluyen soporte para múltiples formatos de recursos, ofrecen capacidades flexibles de gestión de metadatos, incluyen bases de conocimientos en apoyo de la gestión de recursos, y por lo general han incorporado capacidades analíticas. Se trata de plataformas globales que incluyen todas las interfaces a través de navegadores web y evitan la necesidad de disponer de un servidor local. Siguen la arquitectura orientada a servicios y ofrecen interfaces de programación de aplicaciones para exponer funcionalidad a las aplicaciones o sistemas externos.

El capítulo 2 se dedica a la selección de productos y estrategias. La estrategia para la selección e implementación de una plataforma de servicios de biblioteca se diferencia de la que las bibliotecas pueden haber experimentado previamente en la adquisición de un sistemas integrados de bibliotecas. Las plataformas de servicios de biblioteca son principalmente servicios hospedados, que reemplazan múltiples productos no necesarios, y gestionan las diferentes categorías de recursos. Aquellos interesados en opciones de código abierto, como Kuali OLE, seguirá un conjunto muy diferente de procesos que quiene sopten por licencias de productos comerciales.

En el capítulo 2 se aborda la relación con los sistemas de descubrimiento (Discovery). Las plataformas de servicios de biblioteca se consideran en este informe como una categoría distinta del software de servicios de descubrimiento (Discovery). Muchos de los productos que alguna de las empresas ofrecen están en ambas categorías. En este capítulo se examina la relación entre estos productos y qué problemas conllevaría si una biblioteca elige utilizar productos de diferentes proveedores, tales como WorldShare Management Services y WorldCat Discovery Service de OCLC; Summon y Intota de ProQuest. EBSCO information ofrece EBSCO Discovery Service. Kuali OLE no incluye un componente de descubrimiento y requiere que una biblioteca aborde esta funcionalidad por separado.

En el capítulo cuatro se hace una análisis de los principales productos disponibles en el mercado, así como de las empresas que los distribuyen y apoyan. Sierra de Innovative Interfaces, Alma de Ex Libris, WorldShare Management Services de OCLC, Intota de ProQuest, y el software de código abierto Kuali OLE project. De cada uno de los productos se hace visión estratégica general, áreas generales de funcionalidad, cronología del desarrollo y el estado de implementación actual. Finalmente se incluye una bibliografía extensa en torno al tema.