Co-creación de servicios públicos digitales para una sociedad que envejece

Jarke, Juliane
Co-creating Digital Public Services for an Ageing Society.Springer, 2021

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Este libro de acceso abierto atiende a la co-creación de servicios públicos digitales para las sociedades que envejecen. Cada vez más los servicios públicos se prestan en forma digital; sin embargo, su aceptación sigue estando muy por debajo de las expectativas. En particular, entre los adultos mayores la necesidad de servicios públicos es alta, mientras que al mismo tiempo la adopción de servicios digitales es menor que el promedio de la población. Una de las razones es que muchos servicios públicos digitales (o servicios electrónicos) no responden bien a los mundos de vida, los contextos de utilización y las prácticas de uso de sus destinatarios. En este libro se sostiene que cuando los adultos mayores participan en el proceso de identificación, conceptualización y diseño de los servicios públicos digitales, estos servicios adquieren mayor relevancia y significado. El libro describe y compara tres proyectos de co-creación que se llevaron a cabo en dos ciudades europeas, Bremen y Zaragoza, como parte de un proyecto de innovación más amplio financiado por la UE