Servicios de referencia “Pregunte: las bibliotecas responden”

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“Pregunte: las bibliotecas responden”. Servicios de información al ciudadano

 

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Hoy visita nuestro programa Mariate Soria Alonso, de la Biblioteca Francisco Vitoria de la Universidad de Salaman ca. Ella es la responsable de nuestra institución de atender el servicio “Pregunte: las bibliotecas responden”, un programa del Ministerio de Educación, Cultura y Deportes destinado a crear un servicio de información público a través de Internet. Se trata de una iniciativa en la que colaboran bibliotecas públicas y universitarias de todas las comunidades autónomas. El objetivo es contestar en tiempo real, vía chat, a las cuestiones que plantean los ciudadanos. Mariate nos cuenta cómo se organiza este servicio, los tipos de preguntas que reciben y cómo se responden. Expone su experiencia y su visión sobre la formación e información al ciudadano en general y también a la comunidad universitaria, y su opinión sobre cómo mejorar la comunicación de las bibliotecas con sus usuarios.

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