King, David Lee «Library Engagement Platforms«Library Technology Reports vol. 58, no. 1 (January 2022)
Este número de Library Technology Reports (vol. 58, nº 1), «Library Engagement Platforms», presenta las plataformas de participación de las bibliotecas, explica qué tipos de interacciones tienen lugar al utilizarlas e ilustra por qué las bibliotecas necesitan utilizarlas para conectar con sus clientes. Estas interacciones tienen lugar a través de diversos canales de comunicación, como el correo electrónico, los mensajes de texto y las notificaciones a través del teléfono móvil. El objetivo final de una plataforma de interacción bibliotecaria no es la mensajería, sino relacionarse con el cliente y conseguir que responda e interactúe con la biblioteca.
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