Conversaciones sobre la propuesta de valor en las bibliotecas

Value Proposition conversations in Libraries : Facilitator’s Toolkit 1.0 Washington, D.C.: ARL, 2016

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El diseño de la propuesta de valor consiste en articular cómo se beneficiarán segmentos específicos de usuari de una combinación única de productos y servicios. En su esencia, aborda la pregunta: “¿Por qué nos elegirían los usuarios?” A menudo, las propuestas de valor más eficaces se pueden resumir en una sola frase. He aquí algunos ejemplos:

  • Nuestros servicios de apoyo a la publicación ayudan a los profesores que inician su carrera a construir su currículo mediante identificando oportunidades de publicación de impacto.
  • Nuestros talleres de diseño de cursos ayudan al profesorado a luchar contra el “síndrome del impostor” introduciendo prácticas pedagógicas sólidas en el aula.
  • Nuestro repositorio institucional ayuda al profesorado a ampliar su impacto académico aumentando el acceso a su investigación.

Ajustarse a estas sucintas afirmaciones implica cinco pasos básicos:

  1. Elegir un segmento de usuarios adecuado
  2. Entender las necesidades del segmento de clientes
  3. Describir los productos y servicios actuales (o futuros) de su organización
  4. Articular los beneficios de sus productos y servicios para el usuario
  5. Validar sus afirmaciones con el segmento de usuarios