Librerías: transitando del soporte a la experiencia y/o de los libros a los clientes

 

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Barandiarán, Txetxu. Librerías: transitando del soporte a la experiencia y/o de los libros a los clientes. Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 2015

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A lo largo de cinco capítulos, y a partir de esta idea y de un estudio realizado en Francia sobre la clientela de las librerías independientes, Barandiarán pretende ofrecer un análisis del sector en España. Lo hace a través de tres grandes bloques: un autoanálisis de la situación de las librerías, un análisis de la propia estructura librera que acoge como casa a los clientes y un abordaje centrado en los clientes como el elemento clave de la librería. El autor también introduce interrogantes que cada librería, según el modelo de negocio, debe ser capaz de responder. El trabajo incluye igualmente un pequeño cúmulo de preguntas abiertas que, según el autor, “cada librero tendría que considerar útiles como modelo de trabajo”.