• Demostrar valor de las bibliotecas a los formuladores de políticas, a los tomadores de decisiones ya los donantes para maximizar la inversión públicao de otra índole

• Aumentar el enfoque en servicios personales y personalizados, manteniendo un enfoque en la prestación de un servicio universal

• Acelerar el desarrollo de un servicio centrado en el usuario y rico en datos con una fuerte presencia en línea

• Invertir en innovación, liderazgo y servicios basadas en los resultados

• Mejorar el aprendizaje entre bibliotecas y entre jurisdicciones