Como están evolucionando las bibliotecas en la era digital

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How public libraries are evolving
to meet patrons’ needs in the digital age. Overdrive, sept 2015

Texto completo

Entre los meses de junio y julio de 2015 OverDrive junto a American Library Association hicieron una encuesta a  16,756 usuarios de bibliotecas. El informe completo analiza  el efectos que están produciendo los cambios hacia los contenidos digitales en el papel que desarrollan las bibliotecas en sus comunidades, ayudando a atraer a nuevos lectores, sirviendo mejor a sus usuarios y llegando más allá de sus espacios físicos.

   

Las bibliotecas públicas siempre han jugado un papel vital en las comunidades a las que sirven. Las necesidades cambiantes y demandas de los usuarios están dando lugar a una evolución física de las bibliotecas, incluyendo un aumento en los espacios de trabajo en grupo, disponibilidad de ordenadores, acceso a internet y ampliado las áreas de encuentro para los niños y adolescentes. Al mismo tiempo que esta transformación física, se esta produciendo un cambio en la forma en que las bibliotecas ofrecen libros a los lectores, con unas cifras cercanas al 90 por ciento de ellas, que ahora ofrece contenido digital para complementar sus colecciones impresas.

“…durante el año 2015 se espera llegar a los 175 millones de préstamos digitales, frente a los 137 millones en 2014.”

El informe revela que el uso de contenidos digitales está creciendo, pues casi 4,5 millones de usuarios accedieron a colecciones digitales de bibliotecas públicas en el segundo trimestre de 2015 – con 700 millones de páginas de libros vistas – que representa un crecimiento del 18 por ciento frente al año anterior.

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Más de 30 millones de libros electrónicos y 10 millones de audiolibros fueron prestados durante ese período de tiempo, produciendo año tras año un crecimiento del 19 y 36 por ciento respectivamente. Tomando esta cifra, durante el año 2015 se espera llegar a los 175 millones de préstamos digitales, frente a los 137 millones de 2014. Los encuestados indicaron una alta tasa de visitas a la biblioteca, con un 65 por ciento que dicen que lo hacen física o digitalmente por lo menos una vez por semana.

Además el uso digital está curiosamente alineado con las visitas a las bibliotecas físicas: el 72 por ciento de los encuestados que llevaban en préstamo por lo menos un libro electrónico por mes, también solicitaron prestado al menos un elemento físico en ese mismo mes. Esto significa que los usuarios digitales están creciendo, y la mayoría de estos clientes también están visitando la biblioteca física.

“…el uso digital está curiosamente alineado con las visitas a las bibliotecas físicas: el 72 por ciento de los encuestados que llevaban en préstamo por lo menos un libro electrónico por mes también solicitaron prestado al menos un elemento físico en ese mismo mes.”

La evolución del papel del bibliotecario para satisfacer las necesidades de los lectores del siglo 21 ha permitido el desarrollo de nuevos servicios para llegar mejor y a más personas de la comunidad. Más de la mitad de los encuestados informaron que tienen un libro específico en mente cuando visitan la biblioteca (físico o digital). Sin embargo, la mayoría (80 por ciento) dijo que si ese libro no está disponible, optan por buscar otros títulos. Esto indica que los usuarios de la biblioteca reconocen las opciones expansivas que ofrece la biblioteca, y como las herramientas de OverDrive que permite crear estanterías de colecciones facticias o las recomendaciones automatizadas de libros electrónicos y audiolibros están permitiendo el descubrimiento más profundo y adecuado de sus lecturas. Por ejemplo cuando llega el verano el bibliotecario puede parametrizar en la web una colección facticia virtual llamada “Lecturas del verano”.

“… los usuarios de la biblioteca reconocen las opciones expansivas que ofrece la biblioteca, y como las herramientas para parametrizar estanterías con colecciones facticias o las recomendaciones automatizadas de libros electrónicos y audiolibros están permitiendo el descubrimiento más profundo y más adecuado para sus lecturas. Por ejemplo cuando llega el verano el bibliotecario puede parametrizar en la web una colección facticia virtual llamada “Lecturas del verano”.

Estar donde están los lectores

La Biblioteca Pública de San Antonio instaló dos quioscos de bibliotecas digitales en el Aeropuerto Internacional de San Antonio en el otoño de 2014. Los quioscos permiten a los viajeros de SAPL navegar y pedir prestado libros digitales de la colección de la biblioteca. Estas tarjetas temporales también están disponibles, otorgándoles acceso a la colección durante 24 horas, y la posibilidad de poder tener en un título en préstamo durante siete días. Esta innovadora tecnología aporta la biblioteca a millones de viajeros cada año.

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El setenta y seis por ciento de los usuarios mundiales de Internet en 2014 eran dueño de un dispositivo móvil, de acuerdo con las tendencias de Internet 2015 el informe del experto de la industria Mary Meeker. Los encuestados de OverDrive tienen diferentes preferencias respecto a su dispositivo favorito para leer, escuchar o ver contenido digital de la biblioteca (el 33 por ciento utiliza tabletas, el 25 por ciento teléfonos inteligentes y el 23 por ciento eReader), y una  cuarta parte de los usuarios usa más de uno. Lo que más valoran y demandan los usuarios es que existan todo tipo de compatibilidad entre el material que utilizan en sus dispositivos, como sus criterio más importantes, seguido de otros como la facilidad de uso, el valor y la disponibilidad de contenido.

Hoy y en el futuro, las bibliotecas siguen llenando una necesidad crucial, como demuestra su probada capacidad para adaptarse a las necesidades y demandas de sus comunidades cambiantes. En ninguna parte esto se evidencia tanto como en la iniciativa Bibliotecas que Transforman Comunidades de ALA, que trata de abordar “una necesidad crítica en el campo de las bibliotecas mediante el desarrollo y la difusión de nuevas herramientas, recursos y apoyo a los bibliotecarios invitándoles a participar activamente en sus comunidades” con el fin de concienciar del valor de la biblioteca a los ciudadanos y a los responsables políticos.

 

DATOS
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¿Con qué frecuencia visita a su biblioteca? (ya sea física o digital)

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43% más de una vez por semana

23% una vez por semana

20% una vez cada pocas semanas

6% una vez al mes

5% una vez cada pocos meses

3%  una vez o dos veces por año

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¿Cómo suele descubrir sus libros? (ya sea en una biblioteca / librería o entorno digital)

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84% dijo que en un entorno digital (53% digital aparece como única respuesta)

47% dijo que en una biblioteca o librería (16% entorno físico como única respuesta)

31% dijo que tanto la biblioteca / librería y en un entorno digital

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¿Cómo suele descubrir sus libros físicos?

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62% dijo que paseando por los estantes

23% dijo que mediante la lectura de reseñas de libros

12% dijo que por otros medios

3% dijo que a través de un bibliotecario

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¿Cómo se suele descubrir sus libros digitales?

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64% dijo que a través de la navegación en el catálogo en línea

21% dijo que por reseñas de libros en línea

10% dijo que la recomendación en línea automática

3% dijo que los medios sociales

2% dijo que por la publicidad en línea

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Cuando visitas tu biblioteca (físico o digital), ¿tienes un título específico en mente?

50% dijo que sí

50% dijo que no

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¿Se suelen encontrar bien los materialesadisposición para préstamo?

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58% dijo que no

42% dijo que sí

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¿Cuánto tiempo está dispuesto a esperar por el título?

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34% dijo que el tiempo necesario

32% dijo que un mes

20% dijo que una semana

10% dijo que unos pocos meses

5% no dijo estar dispuesto a esperar

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¿Si usted no está dispuesto a esperar, compra el título?

.

65% dijo que no

35% dijo que sí

 

¿Lo deja sin buscar otra cosa?

.

80% dijo que no

20% dijo que sí

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¿Cómo encuentra un nuevo título que desea?

.

84% dijo que en el entorno digital (56% digitales aparece como única respuesta)

44% dijo que en una biblioteca o librería (16% dijo que en entorno físico como única respuesta)

28% dijo que tanto en la biblioteca o librería como  en un entorno digital

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¿Qué dispositivo (s) que utiliza para experimentar con su contenido digital?

.

34% de las respuestas tabletas

26% de las respuestas smartphones

22% de las respuestas eReader

11% de las respuestas ordenador de  escritorio

7% de las respuestas otros

29% de las respuestas más de un dispositivo

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