IFLA RISS + Estrategia de la IFLA: habilidades de supervivencia para un mundo digital

IFLA RISS + IFLA Strategy: survival skills for a digital world, 2021

Infografía 1. chat RISS de la IFLA

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Infografía 2. sobre habilidades digitales

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Estrechamente alineada con la Iniciativa Clave 2.4 de la IFLA “Proporcionar herramientas e infraestructura que apoyen el trabajo de las bibliotecas”, la Sección de Servicios de Referencia e Información de la IFLA (IFLA RISS) ha trabajado para apoyar a los bibliotecarios y a los usuarios de las bibliotecas a desarrollar las habilidades digitales que se han convertido en habilidades de supervivencia en la era COVID.

La crisis de COVID-19 ha hecho que nuestra dependencia de las competencias digitales sea más clara que nunca y el trabajo realizado por el RISS de la IFLA es más relevante que nunca. El Comité Permanente de RISS de la IFLA creó dos infografías que demuestran las competencias necesarias para los bibliotecarios cuando ayudan a las personas a encontrar y dar sentido a la información.

La primera infografía puede utilizarse por parte de las bibliotecas en la prestación de ayuda en línea a través de servicios de chat, aspecto que creció exponencialmente durante el último año.

La segunda infografía destaca las habilidades digitales que deben dominar los bibliotecarios de referencia de hoy en día.

La infografía se traducirá a los 7 idiomas oficiales de la IFLA. Si deseas traducirla a tu propio idioma, póngase en contacto con cualquier miembro del  IFLA RISS Standing Committee. Más sobre IFLA Strategy 2019-2024

infografía 1

5 mejores prácticas para el chat de referencia

1 Saluda con un “hola” y “¿en qué puedo ayudarte?

2. Escribe mensajes cortos y claros

3. Manten una lista de respuestas comunes para ahorrar tiempo

4. Evita la jerga y las abreviatura. Explica los términos nuevos

5. Comprueba que se ha respondido a la pregunta

Infografía 2

Lista de comprobación de habilidades digitales

Saber cómo:

  • Ayudar con hojas de cálculo, documentos, procesamiento de textos y correo electrónico
  • Manejar dispositivos multifunción, por ejemplo, impresora, escáner, fotocopiadora
  • Crear infografías y carteles
  • Publicar en las redes sociales de la biblioteca
  • Criticar la información en línea y detectar noticias falsas
  • Utilizar habilidades para reuniones virtuales, por ejemplo, Zoom, Microsoft Teams
  • Ayudar con dispositivos como iPads, tabletas, etc.
  • Ayudar a buscar en bases de datos/recursos electrónicos
  • Ayudar con la tecnología de adaptación y asistencia
  • Compilar bibliografías en línea
  • Utilizar herramientas de realidad virtual y aumentada