Gestión de la calidad en las bibliotecas: norma ISO 9001

 

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Aguilar, Ana and Fernández-Roca, Pilar and Puyuelo-Ramiz, Pilar. Gestión de la calidad en las bibliotecas: norma ISO 9001., 2007 [Report]

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La gestión de la calidad define la política de la biblioteca, los objetivos y las evaluaciones, a priori y a posteriori, de los datos recogidos para desembocar en acciones correctivas y preventivas adecuadas. En este artículo se exponen los métodos para gestionar apropiadamente la calidad en las bibliotecas y se hace especial hincapié en la implementación de la norma ISO 9001:2000, en las medidas necesarias para llevar a cabo este modelo, en los elementos clave para obtener y mantener esta certificación, y en los criterios de un sistema de indicadores para evaluar la funcionalidad de la calidad en las bibliotecas.