La Administración Electrónica en las Comunidades Autónomas.

 

cae2018

La Administración Electrónica en las Comunidades Autónomas. Informe CAE 2018. Madrid: Ministerio de Política Territorial y Función Pública, 2018

Texto completo

Informe de resultados del Cuestionario de Administración Electrónica (CAE-2014). Elaborado por: grupo “Observatorio, Indicadores y Medidas” creado en el marco del Comité Sectorial de Administración Electrónica*. Coordinación de contenidos: Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DTIC).

Con el fin de “actuar como Observatorio de la Administración Electrónica y Transformación Digital” se crea el grupo de trabajo de “Observatorio, indicadores y medidas” donde participan todas las comunidades y ciudades autónomas y el Ministerio de Política Territorial y Función Pública, con los siguientes objetivos. En este contexto, se realiza la recogida de “información de los recursos tecnológicos, humanos, económicos y de contratación relacionados con las tecnologías de la información” y se publica en el Portal de Administración Electrónica (PAe) informes periódicos presentando los resultados de estos estudios. El informe CAE se enmarca en este ámbito, y se viene publicando desde el año 2004.

Debido a que los indicadores de Administración Electrónica (CAE) que se utilizaban para la recogida de datos en las distintas comunidades y ciudades autónomas dejaban fuera del estudio parte de los esfuerzos realizados en los últimos años en materia de Transformación Digital a nivel autonómico, se han llevado a cabo una serie de trabajos para consensuar un nuevo grupo de indicadores. Fruto de estos trabajos es esta nueva edición del estudio CAE que tiene como objetivo poner en valor el avance en Transformación Digital que la Administración autonómica viene desarrollando desde hace años y servir de referencia para la mejora continua de la Administración Electrónica de cara a los ciudadanos en las autonomías. En el nuevo cuestionario  se han tenido en cuenta los objetivos generales del Plan de Acción sobre Administración Electrónica de la UE 2016-2020.

La presente edición muestra los resultados de la toma de datos llevada a cabo en 2018, con fecha de referencia 31 de diciembre de 2017. El estudio se divide en seis apartados:

  1. Las estrategias para poner en marcha la Administración digital. Desde el punto de vista estratégico, diez comunidades autónomas ya han elaborado planes de transformación digital y han creado estructuras organizativas para impulsar o seguir estos planes.
  2. Los servicios que se ofrecen al ciudadano. Han  sido evaluados una selección de servicios habitualmente ofrecidos por las comunidades autónomas y el uso por parte del ciudadano de los mismos. Los servicios de los ámbitos de transporte (59,2%), cultura (52,2%), empresas (46,3%) y educación (42,1%)  son los más utilizados por los ciudadanos a través del canal electrónico.
  3. El impulso en la transformación interna. Se evalúa el impulso hacia la automatización de las actuaciones administrativas de los procesos internos y la capacitación del empleado público en las nuevas tecnologías. Cinco comunidades y las dos ciudades autónomas tienen un nivel alto-muy alto tanto en la gestión de documentos electrónicos como en la gestión de expedientes electrónicos.
  4. Iniciativas en gobierno abierto. Este apartado evalúa las actividades de las administraciones autonómicas para reforzar la transparencia, la participación, la reutilización de datos así como sus esfuerzos en el terreno de la brecha digital. El 100% de las comunidades y ciudades autónomas que han participado en este estudio cuentan con un único sitio web en materia de transparencia.
  5. Tecnología. Aquí se analizan algunos de los elementos fundamentales con los que cuentan las unidades TIC para afrontar la transformación digital. Las CCAA ya utilizan tecnologías innovadoras tales como bigdata, blockchain, realidad aumentada,…
  6. Gastos TIC y de personal. La ejecución del gasto en Tecnologías de la Información fue de 670.120 miles € (a tener en cuenta que hay comunidades que no han proporcionado este dato).