Public Library Marketing: Methods and Best Practices, Library Journal, 2013.

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En noviembre de 2012, Library Journal encuestó a profesionales bibliotecarios de 471 bibliotecas públicas para obtener información sobre cómo se comercializan, la efectividad de esas iniciativas de marketing y el compromiso resultante dentro de sus comunidades. Los resultados indican que hay una desconexión entre lo que los bibliotecarios creen que debería estar sucediendo y lo que realmente está sucediendo.

La mayoría de las personas que respondieron fueron directores y administradores de bibliotecas públicas. Cuando se les preguntó acerca de los canales de visualización y comunicación que su biblioteca utilizaba para mantener una presencia en sus comunidades, los lugares que habitualmente utilizan fueron: El sitio web de la biblioteca, material impreso en la biblioteca, el periódico local y los medios sociales. Sin embargo, cuando se les pidió que transmitieran cuán efectivos se sentían estos canales, los porcentajes cayeron a cuotas asombrosamente bajas:

• El 77% de los encuestados están completamente de acuerdo en que el marketing de aumenta el conocimiento que tiene la comunidad sobre la biblioteca
• El 47% estaba de acuerdo que una estrategía de marketing mejora la eficacia de las comunicaciones
• El 46% de las bibliotecas dicen que la evaluación/medición es «una gran idea, pero no tenemos tiempo para hacerla»
• Menos del 20% de todas las bibliotecas informaron de tener un plan de marketing en marcha. Sólo el 11% de las bibliotecas tienen un plan de marketing actualizado. Y otro 16% está en proceso de crear un plan de Marketing.