La movilidad y la conectividad digital crecen cada día más. Sabemos que los consumidores mantienen sus dispositivos móviles cerca, lo comprueban con frecuencia, y en ocasiones utilizan múltiples dispositivos a la vez ( Teléfonos inteligentes, acceso a internet, dependencias, usos y problemas: Pew Mobil 2013). Pero, ¿qué es lo que realmente hacen y como lo hacen cuando descargan, exploran, examinan, y evitan contenidos con sus dispositivos móviles? Las respuestas a la encuesta son una cosa, pero el seguimiento de datos basados en consumo real de cada acción, ayuda aún más a desmitificar el comportamiento del consumidor móvil. Y seguro que nos vemos reflejados en muchas de las conductas que se exponen en el informe.

Al igual que los efectos sociales y personales, el smartphone sigue revolucionando las actividades diarias de las personas. A través del análisis del seguimiento de datos y las propias respuestas a la encuesta de los consumidores sobre uso del smartphone y la tableta, se extraen algunas conclusiones principales sobre el estado de comportamiento móvil:

– El 85% de las personas que dicen que los dispositivos móviles son una parte central de la vida cotidiana.

– Los consumidores invierten 3,3 horas cada día en sus teléfonos inteligentes. Y 3.1 horas en el uso de sus tabletas.

– Los vendedores a menudo piensan de móvil como toda una categoría de tecnología no-computadora: smartphones, tabletas, e-readers. En contraste, los consumidores tienden a considerar el móvil como un dispositivo único: sus teléfonos inteligentes.

– El 32% dijeron que asocian móvil con la facilidad de uso en cualquier momento o lugar, lo que demuestra que los consumidores sienten un fuerte vínculo entre ese dispositivo y la libertad que conlleva estar conectado.

– La movilidad es indispensable en la era digital, y nuestros dispositivos móviles nos sirven para conectamos con todo y con todos, ya que nos proporcionan acceso a nuestra vida social y laboral.

– El 73% de los propietarios de teléfonos inteligentes encuestados también es dueño de una tableta. El tiempo empleado en los dispositivos aumenta cuando se tienen ambos dispositivos en propiedad

– El 65% de los propietarios de tabletas dicen que usan su tableta mientras ven la televisión al menos una vez al día

– Sólo el 14% de los consumidores asocian las tabletas y e-readers con la palabra móvil, que es uno de varios indicadores de que la tableta no es realmente un dispositivo móvil. En cambio, es un dispositivo de gran uso en el hogar que utilizan varias personas en la familia. De los propietarios de tabletas, el 65% dice que usa su tableta mientras ve la televisión, mientras que el 41% utiliza su tableta y teléfono inteligente al mismo tiempo. Ya que ambos dispositivos tienen funciones que se integran.

– Entre los usos que hacen destaca la consulta del correo electrónico (69%) y la búsqueda de información en línea (70%) son las actividades más populares para llevar a cabo en tabletas, al menos, una vez al día; para los teléfonos inteligentes las actividades prioritarias son correo electrónico (91%) y la mensajería de texto (90%). Las tabletas se utilizan con más frecuencia que los teléfonos inteligentes para actividades pasivas como ver vídeos, películas o para leer (40% ve vídeos en una tableta, frente al 30% que lo hace en un teléfono inteligente) y la lectura (El 57% lee en una tableta, mientras que solo el 43% lo hace en un teléfono inteligente).

– Entre los contenidos más populares que consultan en sus dispositivos están Facebook, Twitter y Amazon. Los consumidores utilizan su tableta más a menudo que sus teléfonos inteligentes para acceder a todos ellos excepto a Yahoo, Pinterest, e información sobre el clima que lo consultan preferentemente en su smartphone.

–  Los consumidores utilizan sus dispositivos móviles para la conectividad y el acceso al contenido.La gente está buscando mejoras en la forma en la que consumen y en tener buenas experiencias de acceso a contenido móvil, (91%) y consideran que muchas de las aplicaciones aún no reunen estos requisitos mínimos.

– El fácil acceso a los contenidos a través de dispositivos y plataformas es cada vez más un aspecto crítico para los consumidores: Más de nueve de cada diez consumidores dicen que el acceso al contenido es muy importante (91%). Al igual que manifiesta que tener una experiencia similar a través de todos los dispositivos es algo o muy importante ( 83%) .