Goel, Sagar y Shubhankar Sohoni. “How Gen AI Could Transform Learning and Development.” Harvard Business Review, septiembre de 2025. https://hbr.org/2025/09/how-gen-ai-could-transform-learning-and-development

La inteligencia artificial generativa está empezando a redefinir el campo del aprendizaje y el desarrollo (L&D) dentro de las organizaciones, especialmente en el contexto corporativo. Los autores parten de una constatación clave: aunque muchas empresas invierten grandes recursos en formación, los métodos tradicionales de capacitación suelen ser genéricos, poco personalizados y desconectados del trabajo real. En este escenario, la IA generativa emerge como una herramienta capaz de transformar radicalmente la forma en que los empleados adquieren y desarrollan habilidades, ofreciendo experiencias de aprendizaje más adaptadas, dinámicas y continuas.

Uno de los principales argumentos del texto es que la IA puede funcionar como un “tutor personal” a gran escala. A diferencia de los modelos formativos tradicionales, la IA generativa permite diseñar itinerarios de aprendizaje individualizados, ajustados al rol, nivel de competencia y necesidades específicas de cada trabajador. Esto abre la posibilidad de una formación más contextualizada y eficiente, en la que los empleados pueden aprender directamente en el flujo de trabajo (“learning in the flow of work”), recibiendo apoyo inmediato y relevante en función de los problemas que enfrentan en tiempo real. Según el artículo, esta personalización no solo mejora la eficacia del aprendizaje, sino que también incrementa el compromiso y la motivación de los usuarios.

Sin embargo, el texto destaca que la IA generativa no sustituye el papel humano en el aprendizaje, sino que lo complementa y lo potencia. Los formadores, líderes de equipo y responsables de recursos humanos siguen siendo fundamentales para orientar, dar sentido y contextualizar el proceso formativo. Sin embargo, la IA introduce un cambio de paradigma al ampliar el alcance del aprendizaje, reducir costes y permitir una escalabilidad sin precedentes. El resultado es una transformación profunda del ecosistema de aprendizaje organizacional, donde la tecnología actúa como facilitadora de un desarrollo más continuo, personalizado y estratégico del talento.