International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA). Guidelines for Inclusive Library Services for Persons with Print Disabilities. IFLA Libraries Serving Persons with Print Disabilities Section (draft). Fecha de publicación y llamado a comentarios: enero 2025

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Las Guidelines for Inclusive Library Services for Persons with Print Disabilities son un conjunto de directrices elaboradas por la International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA), específicamente por la sección Libraries Serving Persons with Print Disabilities (LPD), con el objetivo de guiar a las bibliotecas y a su personal en la creación, mejora y evaluación de servicios bibliotecarios inclusivos y accesibles para personas con discapacidad para acceder al texto impreso. Este término incluye, entre otros, a personas ciegas, con baja visión, con dislexia o con dificultades físicas para leer formatos tradicionales.

Las directrices se conciben como una herramienta práctica, útil tanto para bibliotecas que están iniciando servicios accesibles como para aquellas que ya los ofrecen y desean profundizar o estandarizar sus prácticas. El documento enfatiza que la inclusión no debe ser un añadido, sino parte integral de la misión de la biblioteca, alineada con principios de derechos humanos, como los establecidos en la Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidades y el Tratado de Marrakech.

Un aspecto central de las directrices es que las barreras no son solo arquitectónicas, sino que también existen en el acceso a la información digital, la comunicación y la forma en que se organizan y describen los recursos. Por ello, el documento aborda múltiples dimensiones del servicio bibliotecario:

1. Evaluación de necesidades y planificación estratégica
   Las bibliotecas deben partir de un análisis de las necesidades de su comunidad, identificando los grupos de personas con discapacidades de acceso al texto impreso y sus preferencias de formato y soporte. Esto impulsa políticas y estrategias informadas.
2. Diseño de servicios basados en la participación de usuarios
   Se promueve el enfoque de “nada sobre nosotros sin nosotros”, invitando a las bibliotecas a colaborar directamente con personas con discapacidad y organizaciones de la comunidad para diseñar, implementar y evaluar los servicios.
3. Tecnologías y formatos accesibles
   Las directrices subrayan la importancia de ofrecer materiales en formatos alternativos (como audio, braille, texto electrónico compatible con lectores de pantalla o sistemas como DAISY) y de equipar las bibliotecas con tecnologías de asistencia que permitan a las personas con diferentes discapacidades acceder por sí mismas a la información.
4. Comunicación y accesibilidad digital
   No basta con tener los materiales; también es crucial que la comunicación institucional, los catálogos, portales web y sistemas de descubrimiento sean accesibles —por ejemplo, mediante etiquetado adecuado, metadatos que describan la accesibilidad, y compatibilidad con software de asistencia— para que las personas con discapacidad puedan localizar, solicitar y usar recursos sin barreras.
5. Programación y servicios inclusivos
   Las actividades de la biblioteca (eventos, talleres, clubes de lectura, cursos) también deben diseñarse de forma inclusiva, considerando ajustes razonables para la participación plena de personas con discapacidades de impresión, como intérpretes, subtitulado, descripciones de audio o materiales previos en formatos accesibles.
6. Capacitación del personal
   El documento destaca que el éxito de estos servicios depende en gran medida de formar y sensibilizar al personal bibliotecario, dotándolo de conocimientos sobre las necesidades y herramientas específicas para atender con competencia y empatía a usuarios con discapacidad de impresión.
7. Evaluación y mejora continua
   Finalmente, se anima a las bibliotecas a monitorizar y evaluar regularmente la eficacia de sus servicios accesibles, recogiendo datos, feedback de usuarios y usando indicadores para ajustar prácticas y adoptar innovaciones tecnológicas o metodológicas.