Barómetro sobre la Madurez Digital en España 2018

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Barómetro sobre la Madurez Digital en España 2018. Divisadero, 2018

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En esta edición se amplia el alcance tanto a nivel funcional como vertical. En lo que respecta a cobertura de áreas, la ampliación se ha realizado con un doble foco, tanto táctico – Venta Digital, Digital & Advanced Analytics – como estratégico – Estrategia, Marca y Comunicación Digital.

En lo que respecta al alcance por sectores, el análisis incluye tecnología, gran consumo, construcción y administración pública. Los estadíos de madurez digital (amateur, explorador, entusiasta y líder), los tres vectores de análisis, la triple visión (áreas funcionales, sectoriales o verticales) y la visión agregada, se mantienen con respecto al año anterior.

A pesar del peso de la tecnología en la decodificación del reto digital, sorprende que la transformación cultural sea el reto más destacado o principal escollo declarado en el proceso de transformación digital. Este ejercicio de interiorización sobre la necesidad de incluir la transformación cultural como uno de los hitos principales en la digitalización de la compañía, no hace más que reforzar nuestra tesis de 2017 sobre 2018 como el año de transformación cultural.

La aparición de nuevas áreas dentro las compañías, como venta digital, que junto con marca y comunicación digital, o, digital & advanced analytics ocupan puestos de cabeza en materia de madurez digital, supone un ejercicio de foco y catalización de las organizaciones en su apuesta por la digitalización como palanca de negocio. El hecho de que estas dos áreas estén a la cabeza, junto con las áreas de dirección general o estrategia, permanecen en un espacio relativo de madurez digital baja, nos ofrece un indicador adelantado de la interpretación que supone, para muchas organizaciones, la incorporación de la transformación digital: mejora de imagen y optimización de resultados comerciales. En otras palabras, la digitalización se prioriza desde el punto de vista de mejora de la superficie de contacto con clientes.