Gillespie, N., Lockey, S., Ward, T., Macdade, A., & Hassed, G. Trust, attitudes and use of artificial intelligence: A global study 2025. The University of Melbourne and KPMG, 2025. DOI 10.26188/28822919.

Texto completo

El informe global de 2025 sobre IA destaca el aumento de su uso y aceptación, aunque persisten preocupaciones sobre su confianza, riesgos y gobernanza. Mientras que los beneficios de la IA son evidentes, como mayor eficiencia y mejora en decisiones, también existen preocupaciones sobre privacidad, desempleo y deshumanización. Se requiere una regulación más fuerte y formación para garantizar un uso responsable y ético de la IA en el trabajo y la educación.

Se explora cómo las personas perciben la inteligencia artificial (IA), su uso y las implicaciones sociales, económicas y éticas que trae consigo. Publicado por la Universidad de Melbourne y KPMG, este estudio global recoge las opiniones de más de 48,000 personas de 47 países, proporcionando un análisis exhaustivo sobre la confianza y la aceptación de la IA, sus riesgos y beneficios, y las expectativas sobre su regulación. Estudio global realizado por la Universidad de Melbourne y KPMG, que analiza las actitudes, el uso y la confianza en la inteligencia artificial a nivel mundial.

Confianza y aceptación de la IA

A pesar del uso generalizado de la IA, más de la mitad de las personas (54%) no confían plenamente en ella. La gente es más escéptica respecto a la seguridad, el impacto social y la privacidad de la IA, pero tiende a confiar en su capacidad técnica. En los países avanzados, la desconfianza y la aceptación son más bajas en comparación con los países emergentes.

Uso y comprensión de la IA

Dos de cada tres personas usan IA regularmente, pero más de la mitad (61%) no han recibido formación en IA y tienen un conocimiento limitado sobre cómo funciona. Los países emergentes muestran un uso y comprensión de la IA más elevados que los países avanzados, lo que refleja diferencias en la accesibilidad y educación sobre estas tecnologías.

Beneficios y riesgos de la IA

La IA aporta beneficios claros como la mejora de la eficiencia, la toma de decisiones y la innovación, pero también genera preocupaciones sobre la privacidad, la ciberseguridad, la pérdida de empleos y la deshumanización de las interacciones laborales y educativas. En los países avanzados, existe una mayor división de opiniones sobre si los beneficios superan los riesgos.

Regulación y gobernanza de la IA

El 70% de las personas cree que es necesario regular la IA, aunque solo el 43% considera que las leyes actuales son suficientes. La mayoría de las personas prefieren una regulación internacional y gubernamental, así como una co-regulación con la industria. Además, el 87% considera que las leyes deben abordar la desinformación generada por la IA.

IA en el lugar de trabajo

El 58% de los empleados usa IA regularmente en su trabajo, aunque el uso de herramientas gratuitas y públicas como ChatGPT es más común que las opciones proporcionadas por los empleadores. Aunque la IA mejora la eficiencia y calidad del trabajo, también tiene efectos negativos, como la reducción de la interacción humana y el riesgo de reemplazar trabajos. Muchos empleados informan un uso inapropiado de la IA que contraviene las políticas de la empresa, lo que destaca la falta de gobernanza adecuada en muchas organizaciones.

Uso de la IA por estudiantes

La mayoría de los estudiantes (83%) utiliza la IA en sus estudios, destacando beneficios como la personalización del aprendizaje y la reducción de la carga de trabajo. Sin embargo, también existen preocupaciones sobre la dependencia excesiva de la IA y su impacto en el pensamiento crítico y la equidad en las evaluaciones. Solo la mitad de las instituciones educativas proporcionan políticas o formación para el uso responsable de la IA.

Conclusiones

El informe subraya que, aunque la adopción de la IA ha traído beneficios tangibles en diversas áreas, las organizaciones y gobiernos deben centrarse en una gobernanza responsable de la IA, implementando políticas claras y proporcionando formación para evitar el uso inapropiado y garantizar una integración ética en la sociedad.

Cifras clave

• 54 % de la población desconfía de los sistemas de IA.
• 66 % usa IA regularmente, pero 61 % no ha recibido formación en IA.
• 72 % de las personas aceptan el uso de IA, aunque también sienten preocupación.
• En economías emergentes: 80 % usan IA regularmente, frente al 58 % en economías avanzadas.
• 70 % cree necesaria la regulación de la IA, pero solo 43 % considera que las leyes actuales son adecuadas.
• 83 % de los estudiantes (principalmente universitarios) usan IA habitualmente.
• 58 % de los empleados usan IA en el trabajo, aunque 2 de cada 5 creen que sus puestos pueden ser reemplazados por IA.
• 1 de cada 2 empleados usa IA sin decirlo y sin evaluar sus resultados, generando errores y riesgos.