Wheatley, Amanda, y Sandy Hervieux. «Comparing generative artificial intelligence tools to voice assistants using reference interactions». The Journal of Academic Librarianship 50, n.^o 5 (1 de septiembre de 2024): 102942. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2024.102942.

El estudio analiza la capacidad de los asistentes de voz y las herramientas de inteligencia artificial generativa para responder a preguntas de referencia que tradicionalmente reciben los bibliotecarios académicos. Los autores crearon una muestra de 25 preguntas basadas en consultas recibidas en el servicio de referencia virtual de su institución. Luego, desarrollaron una rúbrica para evaluar la calidad de las respuestas proporcionadas por las herramientas impulsadas por IA. Los autores concluyeron que las herramientas entienden bien las preguntas de referencia y ofrecen respuestas relevantes, pero la calidad de las referencias proporcionadas y la precisión de las respuestas pueden ser insuficientes. Sugieren que se necesita más investigación para comprender mejor el lugar de las herramientas impulsadas por IA en los servicios de referencia.