«Manifesto – Rethinking Resource Sharing Initiative». Accedido 20 de septiembre de 2023.

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Si las bibliotecas desean promover la accesibilidad a la información, y continuar siendo recursos valorados, creemos que las bibliotecas deben mejorar su sistema de difusión de información. La alineación de los flujos de intercambio de recursos, las políticas de colección y los sistemas de descubrimiento y entrega, reduciendo significativamente las barreras de servicio y los costos, y ofreciendo opciones de servicio al usuario son piezas críticas que promueven el acceso a la información.

Creemos que el usuario debe poder obtener lo que desea en los términos que elija sin obstáculos indebidos por parte de la comunidad bibliotecaria. A medida que las bibliotecas hacen visibles sus colecciones a nivel global, también deben proporcionar un sistema de entrega de recursos internacional o un modelo de servicio que combine las fortalezas de todas las bibliotecas participantes. Con ese fin, creemos que los siguientes principios adoptados por las bibliotecas y bibliotecarios fomentarán el intercambio de recursos y la entrega que mejorará el papel de las bibliotecas en el entorno de información en expansión, al tiempo que se mantiene la integridad del mandato y las colecciones de la institución:

1. Las restricciones solo se impondrán cuando sea necesario por instituciones individuales con el objetivo de presentar las barreras más bajas posibles para la satisfacción del usuario.
2. Se deben ofrecer a los usuarios de la biblioteca opciones adecuadas para el formato de entrega, el método de entrega y el tipo de satisfacción, incluyendo préstamos, copias, copias digitales y compras.
3. Se debe fomentar el acceso global a los recursos compartibles a través de acuerdos de redes formales e informales con el objetivo de reducir las barreras al mínimo.
4. Los recursos compartibles deben incluir aquellos que se encuentran en instituciones culturales de todo tipo: bibliotecas, archivos, museos y la experiencia de quienes trabajan en esos lugares.
5. Los servicios de referencia son un componente vital para el intercambio de recursos y la entrega, y deben estar fácilmente accesibles desde cualquier respuesta inicial de «no podemos proporcionar esto». Ningún material que sea encontrable debe ser totalmente inaccesible.
6. Las bibliotecas deben ofrecer servicios a un precio justo en lugar de rechazar, pero deben esforzarse por lograr servicios que no sean más caros que los servicios comerciales, como las librerías.
7. La inscripción en la biblioteca debe ser tan fácil como registrarse en servicios comerciales en línea. Cualquier persona puede ser usuario de la biblioteca.

Cada uno de estos principios generales se está implementando hoy en día en diversos grados y de diversas maneras por varias instituciones, desde el préstamo de colecciones flotantes hasta la digitalización bajo demanda, desde políticas de circulación revisadas hasta tarifas por servicios personalizados, desde solicitudes sin mediación hasta entregas sin mediación.

Estudios recientes destacan las experiencias de nuestros usuarios con un servicio personalizado y conveniente (incluyendo opciones de costos, tiempo y empaque) y la desconexión general de esa experiencia con los mecanismos de descubrimiento y entrega de recursos de la biblioteca. Si bien muchos usuarios encuentran que los resultados de búsqueda en Internet son lo suficientemente buenos, el deseo de colecciones de alta calidad invariablemente los lleva a las bibliotecas. Para proporcionar esa información, las bibliotecas deben cumplir con algunas de las expectativas de servicio que los usuarios experimentan con los vendedores de libros en Internet, lo que significa un registro fácil, la provisión de servicios de entrega a domicilio gratuitos o de pago y ofrecer el mejor valor.

Dado que las bibliotecas desean seguir siendo centros de provisión de la mejor información, creemos que cada institución debe reevaluar su modelo de servicio a la luz de los siete principios anteriores, revisar sus políticas y flujos de trabajo para cumplir con el mandato de intercambio y entrega de recursos a nivel global y exponer sus recursos a un descubrimiento más general.