American Library Association. Social Media Advocacy Toolkit. Chicago: American Library Association, 2025.

Texto completo

Social Media Advocacy Toolkit de la ALA es una guía práctica diseñada para ayudar a bibliotecas, bibliotecarios y defensores a utilizar las redes sociales como herramienta de incidencia política en favor de las bibliotecas. El documento ofrece estrategias claras para comunicarse con funcionarios electos, movilizar apoyo comunitario y promover campañas de financiación y visibilidad.

Entre las principales recomendaciones se encuentra el equilibrio en las publicaciones: por cada tres publicaciones sobre la vida diaria de la biblioteca, debe haber una centrada en la defensa (advocacy). Se destaca la importancia de etiquetar a representantes después de reuniones, usar imágenes auténticas, y adaptar el contenido a cada plataforma (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram).

El toolkit también incluye consejos sobre cómo actuar en caso de crisis, cómo crear campañas con hashtags efectivos y cómo aprovechar días de acción colectiva. Además, se dan ejemplos de mensajes listos para redes sociales, orientados a conectar emocional.

Mejores prácticas en redes sociales

• Equilibra tu contenido. Evita saturar a tus seguidores con demasiadas publicaciones sobre tu campaña. Intenta publicar tres contenidos sobre la vida diaria de tu biblioteca por cada publicación de defensa.
• Crea un plan de respuesta. Cualquier cosa puede suceder durante tu campaña. Identifica con anticipación a las personas que podrían ayudarte en caso de crisis, infórmales y elabora una lista de pasos y contactos para actuar.
• Etiqueta después de reunirte. Si te reúnes con un funcionario electo o su personal, agradéceles públicamente en redes sociales y etiquétalos en tus publicaciones. Reitera tu petición (call to action) para que su equipo pueda asociar tu reunión con la causa.
• Usa imágenes. A los legisladores les impactan positivamente las fotos con sus votantes. Si puedes, incluye una foto con el representante o su equipo al etiquetarlos.
• Piensa en lo global, actúa localmente. Comunícate únicamente con tus representantes directos. Contactar a legisladores fuera de tu estado o distrito podría ser contraproducente.

Consejos para Facebook

• Dale «Me gusta» y sigue las páginas de tus representantes.
• Menciónalos y comenta en sus publicaciones relacionadas con temas afines a tu biblioteca (por ejemplo, desarrollo laboral o alfabetización).
• Crea álbumes de fotos con descripciones e incluye mensajes como: “¡Tuvimos una gran reunión comunitaria esta noche en la biblioteca! Necesitamos #FinanciarBibliotecas para mantener estos eventos”.
• Mantén los textos breves: las publicaciones de menos de 90 caracteres tienen 4 veces más probabilidad de viralizarse y 3 veces más clics.

Consejos para LinkedIn

• Optimiza la descripción «Acerca de nosotros» de tu biblioteca: las primeras 156 palabras aparecen en Google. Usa un lenguaje claro y enfocado en tu campaña.
• Publica contenido atractivo con frecuencia: temas de políticas públicas, liderazgo de pensamiento o noticias relevantes para tu comunidad.
• Usa imágenes y videos: tienen un 98% más de comentarios. Puedes enlazar videos de YouTube y se reproducirán en el feed.
• Anima al personal a compartir mensajes desde sus perfiles personales: en LinkedIn, eso suele tener más impacto profesional.

Consejos para Twitter X

• Define estándares para hashtags: antes de crear uno, asegúrate de que no haya sido usado antes con otro significado.
• Retuitea estratégicamente a tus representantes para ganar visibilidad y fortalecer la relación.
• Organiza un Día de Acción: moviliza a socios y a la comunidad. Si lo acompañas con llamadas telefónicas o visitas presenciales, el impacto será mayor.

Consejos para Instagram

• Usa imágenes auténticas de tu biblioteca y tu comunidad. Los álbumes permiten destacar recursos y actividades.
• Añade ubicaciones: etiquetar tu ciudad o la dirección de la biblioteca mejora la visibilidad ante representantes locales.
• Etiqueta personas clave: legisladores, aliados o voluntarios que aparecen en la foto, para fortalecer vínculos.

Conoce las reglas

Antes de publicar, verifica qué contenidos están aprobados para redes sociales. Si tu biblioteca depende del gobierno local, podrían existir restricciones sobre discurso político.

Ejemplos de publicaciones

Twitter
[@NOMBREDELREPRESENTANTE], las bibliotecas tienen un profundo impacto en nuestras comunidades. Le pido que [ACCIÓN DE CAMPAÑA] #[HASHTAGDELCAMPAÑA]

Instagram
¡Las bibliotecas cambian vidas y mejoran nuestras comunidades! Por eso apoyo a la ALA. Quiero lograr [ACCIÓN DE CAMPAÑA] y hacer de [TU CIUDAD/ESTADO] un mejor lugar. ¡Ayúdame contactando a [REPRESENTANTE]! #[HASHTAG]

Facebook
[@REPRESENTANTE], nuestra comunidad es más fuerte gracias a los servicios que ofrecen las bibliotecas. Necesitamos su apoyo para fortalecer el sistema bibliotecario nacional y seguir generando cambios positivos en [TU ESTADO]. Por favor, [ACCIÓN DE CAMPAÑA] #[HASHTAG]