«“We Are Entering the Fourth Age of Libraries” – Singapore Libraries’ Chief Innovation Officer». GovInsider. Accedido 8 de febrero de 2024. https://govinsider.asia/intl-en/article/we-are-entering-the-fourth-age-of-libraries-singapore-libraries-chief-innovation-officer.

Desde herramientas de inteligencia artificial generativa hasta sucursales de bibliotecas en estaciones de tren, las bibliotecas han estado transformándose a un ritmo rápido. GovInsider habla con Gene Tan, Director de Innovación, para entender cómo será la biblioteca del futuro.

El 12 de enero de este mes, la Biblioteca Pública Central de Singapur reabrió después de estar cerrada para una renovación desde 2022. Junto con la reapertura, los usuarios de la biblioteca pueden esperar el lanzamiento de tres nuevos prototipos tecnológicos impulsados por tecnologías emergentes como la inteligencia artificial generativa, como un chatbot que permite a los usuarios conversar con libros.

Pero ¿cómo se mantiene la junta de la biblioteca al tanto de las tendencias y sigue sirviendo al público en un momento en que los libros parecen pasados de moda? GovInsider se puso en contacto con Gene Tan, Director de Innovación y Bibliotecario Jefe, para aprender más sobre cómo la agencia mantiene relevantes y vibrantes las bibliotecas de Singapur para el público en esta historia de dos partes.

La Junta Nacional de Bibliotecas (JNB) ha avanzado con muchas iniciativas innovadoras emocionantes a lo largo de los años. Una de las más recientes ha sido ver qué podemos hacer con la IA generativa. Muchos ya están viendo lo que puede hacer en diferentes aspectos de nuestras vidas, como generar videos, imágenes, texto y otro material muy rápidamente.

Cuéntenos sobre algunas de las innovaciones en marcha en las bibliotecas más nuevas de Singapur: ¿qué les llama la atención y cuáles serán los cambios de juego?

Nos hicimos la pregunta: ¿cómo podemos aprovechar la IA generativa para aprovechar nuestra riqueza de recursos de nuestras bibliotecas y archivos – libros publicados, materiales de investigación y otras fuentes confiables – para responder cualquier pregunta que los usuarios puedan tener?

Entonces, creamos un prototipo llamado ChatBook – un servicio de chat impulsado por IA generativa. Se basa en el material que tenemos, para proporcionar a los usuarios respuestas confiables a sus preguntas.

Además del servicio de chat, también estamos desarrollando nuevos prototipos como Glue y StoryGen que aprovechan la tecnología y nuestros recursos para ofrecer a nuestros usuarios experiencias multimedia inmersivas que tienen como objetivo inspirar una apreciación más profunda de nuestra experiencia colectiva.

Tenemos la intención de pilotar los tres prototipos tecnológicos – ChatBook, Glue y StoryGen – en los próximos meses. A través de nuestro enfoque de prototipado rápido, aprenderemos rápidamente de los fracasos y ajustaremos los pilotos exitosos que tienen el potencial de mejorar las experiencias de aprendizaje de nuestros usuarios.

En espíritu de experimentación e innovación, también hemos implementado nuevas formas para que los singapurenses se relacionen con la JNB. Estos incluyen nodos en parques, centros comerciales, estaciones de tren y autobús, y hospitales para que las personas accedan a nuestro material en cualquier lugar y en cualquier momento.

Nuestra última biblioteca emergente de cómics es una biblioteca completamente autoservicio que presenta el servicio Grab-n-Go de la JNB, que es una pasarela de auto-checkout automatizada que aprovecha la tecnología de identificación por radiofrecuencia de ultra alta frecuencia para permitir el préstamo sin problemas de libros. Estas ofertas se refinan a medida que estudiamos los comentarios y respuestas a estos experimentos.

Además de aprovechar las tecnologías nuevas y emergentes en nuestras ofertas, también continuamos innovando la experiencia del usuario en nuestras bibliotecas públicas. Nuestra cuarta biblioteca regional, y nuestra biblioteca pública más grande hasta la fecha, la Biblioteca Regional de Punggol es una plataforma para muchos servicios nuevos que demuestran nuestra mentalidad y espíritu innovador a través de nuestros roles de LAB25 (Libraries and Archives Blueprint 2025).

Por ejemplo, hemos piloteado nuevos servicios accesibles como «Borrow and Go», que permite a los usuarios caminar a través de una cabina de préstamo que escaneará los elementos automáticamente; y «Calm Pods», que son espacios especialmente diseñados para ayudar a los usuarios a calmar sus emociones.

Tuvimos una respuesta muy alentadora del público, y la biblioteca ha recibido más de un millón de visitantes desde su apertura, convirtiéndola en la biblioteca más visitada de nuestra red este año.

¿Cómo se verá la biblioteca del futuro?

Las bibliotecas han pasado por diferentes épocas. La primera era de las bibliotecas se trataba de adquisiciones: adquirir una colección tan grande y única como fuera posible. La segunda era sobre acceso: proporcionar acceso al contenido recopilado. La tercera era sobre creación. La mayoría de las bibliotecas en todo el mundo están ahora en eso – por ejemplo, muchas, incluida la nuestra, están proporcionando espacios para fabricar y experimentar para que los usuarios desarrollen productos como materiales impresos en 3D.

Creo que estamos entrando en la cuarta era de las bibliotecas – la biblioteca generativa.

La biblioteca del futuro será generativa, dice Gene Tan, Director de Innovación y Bibliotecario Jefe de la Junta Nacional de Bibliotecas de Singapur.