El Diseño Centrado en el Usuario en bibliotecas se basa en la premisa de que los servicios y recursos deben evolucionar para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad de usuarios. Al adoptar este enfoque, las bibliotecas pueden mejorar la satisfacción de los usuarios y aumentar su relevancia en un entorno de información en constante evolución.

El Diseño Centrado en el Usuario (DCU), también conocido como User-Centered Design (UCD) en inglés, es un enfoque de diseño que pone al usuario final en el centro de todo el proceso de diseño

El Diseño Centrado en el Usuario (DCU) es un enfoque de diseño que se utiliza en bibliotecas y otros contextos para crear servicios, espacios y recursos que se adaptan a las necesidades y preferencias de los usuarios. El objetivo principal del DCU es mejorar la experiencia del usuario y garantizar que los servicios y recursos de la biblioteca sean útiles, accesibles y satisfactorios para aquellos que los utilizan.

A continuación, se presentan algunos principios clave del Diseño Centrado en el Usuario en bibliotecas:

1. Investigación de usuarios: El primer paso en el DCU es comprender las necesidades y expectativas de los usuarios. Esto implica llevar a cabo investigaciones, encuestas, entrevistas y observaciones para obtener información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con la biblioteca y qué problemas o desafíos enfrentan.
2. Prototipado y pruebas: Con base en la investigación de usuarios, se desarrollan prototipos de servicios o espacios de biblioteca. Estos prototipos se prueban con usuarios reales para evaluar su efectividad y recopilar comentarios. Esta retroalimentación se utiliza para realizar mejoras y ajustes antes de implementar los cambios a gran escala.
3. Diseño inclusivo: El DCU se centra en la inclusión y la accesibilidad. Se busca asegurar que todos los usuarios, independientemente de su edad, habilidades, nivel de familiaridad con la tecnología o necesidades especiales, puedan utilizar y beneficiarse de los servicios de la biblioteca.
4. Personalización y flexibilidad: Se busca proporcionar opciones y flexibilidad para que los usuarios puedan adaptar los servicios y recursos de la biblioteca a sus necesidades individuales. Esto puede incluir la personalización de la experiencia en línea, la elección de formatos de materiales y la configuración de espacios de estudio.
5. Diseño de espacios: El DCU también se aplica al diseño de espacios físicos de biblioteca. Se busca crear espacios acogedores, funcionales y versátiles que se adapten a las actividades y preferencias de los usuarios. La disposición de mobiliario, la iluminación, la señalización y otros elementos se diseñan pensando en el usuario.
6. Evaluación continua: El DCU es un proceso continuo que involucra la recopilación constante de comentarios y datos de los usuarios. Las bibliotecas utilizan estos datos para evaluar la efectividad de los cambios implementados y para realizar ajustes en función de la retroalimentación de los usuarios.
7. Colaboración interdisciplinaria: En el DCU, se fomenta la colaboración entre diferentes departamentos de la biblioteca y con expertos externos, como diseñadores de experiencia de usuario (UX) y arquitectos, para garantizar que el diseño esté informado por diversas perspectivas.