Jennifer Bieman, Beatriz Baleeiro «In fallout of library ‘cyber incident,’ low-income Londoners hit hardest«. London Free Press, 2023

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El cierre generalizado de sistemas que comenzó el miércoles, según las autoridades de la biblioteca, «parece ser el resultado de un incidente cibernético», y se ha iniciado una investigación al respecto. Se proporcionaron pocos detalles, pero varios servicios clave están desactivados, incluyendo las computadoras públicas y el Wi-Fi que proporcionan a algunos usuarios su único acceso a Internet.

El concejal Sam Trosow, del distrito 6 y miembro designado por el consejo de la junta de la biblioteca, declaró: «La biblioteca no es un lujo, es una parte crítica de nuestra infraestructura que es esencial para el bienestar de las personas».

En una declaración del jueves por la mañana, los funcionarios de la biblioteca añadieron: «Esperamos que pueda llevar algún tiempo restaurar nuestros sistemas».

Hasta el momento, las consecuencias para los usuarios de la biblioteca son las siguientes:

• El préstamo presencial, los programas y los espacios de la biblioteca están disponibles.
• Las sucursales de Carson, Glanworth y Lambeth permanecerán cerradas hasta al menos la próxima semana.
• El catálogo en línea, el sitio web de la biblioteca, los ordenadores, el correo electrónico, el Wi-Fi, los recursos digitales y la capacidad para reservar artículos no están disponibles.
• Se cancelan los programas virtuales ofrecidos a través de Zoom.
• Continúan los programas de mentoría individual READ y Beyond The Book, así como los programas de mentoría voluntaria uno a uno.
• Las llamadas a los números de teléfono de la biblioteca terminan con un mensaje automático de «no disponible».

El impacto se siente especialmente en la sucursal Central, la más grande de las 16 que componen el sistema de bibliotecas de la ciudad, donde los usuarios han encontrado los ordenadores y otras tecnologías fuera de servicio.

El político Peter Cuddy, del distrito 3 y también designado por el consejo para la junta de la biblioteca, expresó su preocupación por el cierre, destacando la importancia de la biblioteca en la ciudad y calificándolo como un «gran golpe».