Catalizada por la rápida expansión de la enseñanza a distancia provocada por el COVID-19, la tecnología educativa sigue ocupando un papel importante y en evolución en la enseñanza del K-12, incluso cuando las escuelas dan pasos para dejar atrás la pandemia. Muchas de las tecnologías adoptadas para dar cabida al aprendizaje a distancia o híbrido se han incorporado a las plataformas tecnológicas de los distritos a largo plazo, y los profesores están buscando formas de aplicar las habilidades aprendidas en el último año y medio. Los padres, los profesores y los alumnos, los tres grupos de interés clave que más pueden ganar -y perder- de la forma en que se implementan estas herramientas, están prestando atención a las implicaciones de estas tecnologías en materia de privacidad y equidad.
CDT encuestó a padres, profesores y estudiantes sobre sus puntos de vista sobre la privacidad de los estudiantes, la seguridad, el uso de datos y las cuestiones de equidad. Las encuestas son un seguimiento de la investigación previa de CDT realizada en el verano de 2020 y la primavera de 2021, así como de la investigación reciente sobre el software de monitoreo de la actividad de los estudiantes. Estos son algunos de los hallazgos más importantes:
Los padres, los profesores y los estudiantes quieren desempeñar un mayor papel en la protección de la privacidad:
La preocupación de los padres ha aumentado, pero las vías de participación son limitadas;
Los profesores bien formados servirán de embajadores de la privacidad de los alumnos;
Los estudiantes quieren participar en las decisiones sobre sus propios datos.
El uso de la tecnología en contextos disciplinarios está creciendo, pero con un apoyo desigual.
Es necesario prestar una atención continua a las repercusiones de la tecnología en la equidad.
La biblioteca es el primer lugar en el que se experimenta el dulce placer de la lectura. Mientras crecía, mi visita semanal a la biblioteca me permitía revisar minuciosamente todos los nuevos libros cuidadosamente seleccionados que se exponían. Seleccionados por una bibliotecaria con un buen ojo para lo que estaba de moda en el mundo de la literatura infantil.
He ido envejeciendo a través del sistema de bibliotecas; desde las horas de cuentos, las manualidades, los clubes de lectura hasta las sesiones de investigación y estudio, y las frenéticas horas de redacción. A través de todo esto descubrí que una fuente constante de consuelo en las bibliotecas que visité no era en realidad el Sistema Decimal Dewey (por muy fascinante que sea), sino que eran los bibliotecarios, que están ahí para cada página y paso de la vida.
Una biblioteca no es sólo un lugar para almacenar libros, los bibliotecarios no son trabajadores de almacén, son un importante recurso de la comunidad. Cuando la gente entra en una biblioteca, quiere saber algo más allá que sólo pensar en libros. Quieren saber sobre la zona, los próximos eventos, los mejores lugares de la ciudad. Todo esto no sería posible sin bibliotecarios dedicados, dispuestos a trabajar duro para proporcionar un servicio importante.
En nuestra vida cotidiana, puede que no pasen muchas cosas en un minuto. Pero cuando se mide la profundidad de la actividad de Internet que ocurre de una sola vez, puede ser extraordinaria. En la actualidad, hay unos cinco mil millones de usuarios de Internet en todo el mundo.
Esta infografía anual de Domo capta la cantidad de actividad que se produce en un minuto y la cantidad de datos que generan los usuarios. Por decirlo suavemente, son muchos.
El minuto de Internet
En el centro de la actividad digital del mundo se encuentran los servicios y aplicaciones cotidianos que se han convertido en elementos básicos de nuestra vida. En conjunto, producen cantidades inimaginables de actividad de los usuarios y datos asociados.
He aquí algunas de las cifras clave de lo que ocurre en un minuto:
Los clientes de Amazon gastan 283.000 dólares
12 millones de personas envían un iMessage
6 millones de personas compran en línea
Los usuarios de Instacart gastan 67.000 dólares
Los usuarios de Slack envían 148.000 mensajes
Microsoft Teams conecta a 100.000 usuarios
Los usuarios de YouTube transmiten 694.000 vídeos
Facebook Live recibe 44 millones de visitas
Los usuarios de Instagram comparten 65.000 fotos
Los usuarios de Tiktok ven 167 millones de vídeos
Como demuestran estos hechos, las grandes empresas tecnológicas tienen una gran influencia en nuestras vidas. Esa influencia es cada vez más difícil de ignorar y atrae cada vez más la atención de los medios de comunicación y de los políticos. Y algunos ven en esta atención una explicación plausible de por qué Facebook cambió su nombre, para desvincularse del anterior en el proceso.
Una medida tangible de esta influencia es la enorme cantidad de ingresos que aportan las grandes empresas tecnológicas. Gran parte de los ingresos que generan estas acciones de élite de un billón de dólares se deben a toda la actividad en sus diversas redes y plataformas. En otras palabras, los 5,7 millones de búsquedas en Google que se producen cada minuto son la clave de sus 433.014 dólares en ventas por minuto.
Los porcentajes de niños estadounidenses de 9 y 13 años que dicen que leen por diversión casi a diario han disminuido con respecto a hace casi una década y se encuentran en los niveles más bajos desde al menos mediados de la década de 1980, según una encuesta realizada a finales de 2019 y principios de 2020 por la National Assessment of Educational Progress (NAEP).
Entre ambos grupos de edad, los porcentajes que dijeron en el año escolar 2019-20 que «leen por diversión en [su] tiempo libre casi todos los días» estaban en sus puntos más bajos desde que se hizo la pregunta por primera vez en 1984, según la encuesta, que se realizó entre los estudiantes de escuelas públicas y privadas de Estados Unidos antes del brote de COVID-19. No está claro si la pandemia puede haber cambiado estos patrones.
La proporción de alumnos y alumnas que dicen leer por diversión casi a diario ha disminuido en ambos grupos de edad desde 1984. Se ha producido un descenso de 21 puntos entre las chicas de 13 años y de 12 puntos entre las de 9 años. En el caso de los chicos de 9 y 13 años se han producido descensos de 11 y 16 puntos, respectivamente.
The Internet Archive Transforms Access to Books in a Digital World, by Corynne Mcsherry october 28, 2021
El Préstamo Digital Controlado (CDL) permite sacar copias digitales de libros durante dos semanas o menos, y sólo permite a los usuarios sacar tantas copias digitales como posean físicamente las bibliotecas. El préstamo se realiza sobre una base de «propiedad a préstamo»: si una copia digital se presta a un usuario, la copia física no está disponible para otros usuarios. El CDL utiliza la gestión de derechos digitales (DRM) para imponer ese acceso limitado.
Este servicio ha sido especialmente crucial durante la pandemia, pero será necesario mucho después. Muchas familias no pueden permitirse comprar todos los libros a los que ellos y sus hijos quieren o necesitan acceder, y recurren a las bibliotecas para llenar el vacío. Los investigadores pueden localizar los libros que necesitan, pero descubren que están agotados. Otros simplemente quieren acceder al conocimiento. Y es posible que todas estas personas no puedan visitar la biblioteca física que alberga las obras que necesitan. El CDL ayuda a resolver ese problema, creando una vía de acceso a la información de confianza. También fomenta la investigación y el aprendizaje al mantener los libros en circulación cuando sus editores no pueden o no quieren hacerlo.
Sin embargo, las cuatro grandes de la edición quieren cerrar ese servicio. El año pasado, Hachette, HarperCollins, Wiley y Penguin Random House demandaron al Internet Archive, alegando que CDL ha costado a sus empresas millones de dólares y es una amenaza para sus negocios. Se equivocan. Las bibliotecas han pagado a las editoriales miles de millones de dólares por los libros de sus colecciones impresas. Están invirtiendo enormes recursos en la digitalización para preservar esos textos. El CDL simplemente ayuda a las bibliotecas a garantizar que el público pueda hacer pleno uso de los libros que las bibliotecas ya han comprado y pagado. La digitalización permite conservar los libros físicos, aumentando la probabilidad de que los libros que posee una biblioteca puedan ser utilizados por los usuarios. La digitalización y la oferta de libros en línea para su préstamo los pone a disposición de las comunidades con acceso limitado o nulo.
El programa CDL está amparado por la doctrina del uso justo de los derechos de autor, reforzada por las protecciones tradicionales de las bibliotecas. En concreto, el proyecto sirve al interés público de la preservación, el acceso y la investigación, todos ellos propósitos clásicos de uso justo. Todos los libros de la colección ya han sido publicados y la mayoría están agotados. Los usuarios pueden tomar prestados y leer volúmenes enteros, por supuesto, pero eso es lo que significa sacar un libro de una biblioteca. En cuanto a su efecto en el mercado de las obras en cuestión, los libros ya han sido comprados y pagados por las bibliotecas que los poseen o, en algunos casos, por particulares que los donan. El público se beneficia enormemente del programa, y los titulares de derechos no ganarán nada si el público se ve privado de este recurso.
En la era de Internet, los lectores necesitan una biblioteca completa que se adapte a sus necesidades, un espacio en línea que permita a todos utilizar sus recursos, respetando al mismo tiempo la privacidad y la dignidad de los lectores.
El Acceso Inclusivo es un modelo de venta de libros de texto que añade el coste de los contenidos digitales del curso a la matrícula y las tasas de los estudiantes. Si bien el Acceso Inclusivo pretende hacer frente a los elevados costes de los libros de texto, también genera problemas para los estudiantes y el profesorado.
Los educadores se inclinan cada vez más por los libros de texto digitales, especialmente durante la pandemia del COVID-19. Esto ha hecho que las editoriales se esfuercen por mantener el acceso limitado y los ingresos elevados con barreras de pago, DRM y acceso con caducidad. Estas opciones obligan a los estudiantes a elegir entre un mal negocio o jugarse la nota omitiendo la compra.
En lugar de desafiar estas tácticas de escasez artificial adoptando la Educación Abierta, las universidades están haciendo un trato con los editores mediante la creación de modelos de «acceso inclusivo», pero este nombre que suena positivo no es inclusivo en absoluto. Con el acceso inclusivo, las universidades se limitan a cobrar a los estudiantes por los libros de texto y materiales digitales en la factura de la matrícula, y su acceso a menudo expira cuando se termina el curso. Esta facturación automática sólo sirve para atraer a los estudiantes. Los libros de texto digitales no deben figurar en la factura de la matrícula cuando las licencias abiertas ofrecen alternativas más equitativas.
Las editoriales mantienen una vieja treta
El aumento del coste de los libros de texto universitarios ha sido una broma absurda durante décadas. Las editoriales convencen a un instructor para que utilice su libro y ganan potencialmente cientos de clientes estudiantiles obligatorios, con una demanda renovada cada semestre. Aunque los molestos hábitos de los estudiantes de compartir y revender los libros de texto ejercen cierta presión a la baja sobre el precio de los nuevos libros, los lanzamientos estratégicos de nuevas ediciones han conseguido mantener a raya esas fuerzas.
Sin embargo, con el aumento de la demanda de material didáctico digital, que se ha acelerado durante la pandemia, los editores han buscado nuevas formas de imponer una escasez artificial. Los productos digitales prácticamente no tienen costes de reproducción y pueden remezclarse fácilmente para nuevos productos innovadores, pero en lugar de transmitir esas ventajas, las editoriales implementan la gestión de derechos digitales para dificultar o imposibilitar el uso, el intercambio y la conservación de estos materiales. La otra estrategia en auge es la de los «libros de texto como servicio», en la que los libros de texto se sustituyen por un acceso de pago a plataformas educativas en línea plagadas de problemas de privacidad y obstáculos a la accesibilidad, y cuyo acceso se revoca igualmente al final del curso.
Una carga «inclusiva» y «equitativa»
Ante tal parodia, algunos centros educativos están contratando directamente a las editoriales y a las librerías de los campus (a menudo operadas por grandes librerías) para simplemente cobrar a todos los estudiantes a través de su factura de matrícula tras un breve periodo de exclusión o reembolso.
Estos programas en más de 30 instituciones no sólo son descaradamente anticompetitivos, sino totalmente innecesarios. Todos los supuestos beneficios de estos programas están cubiertos de forma más completa y equitativa por las iniciativas de Educación Abierta.
Recursos Educativos Abiertos (REA)
La educación abierta es la simple idea de que el poder de las licencias abiertas debe aplicarse a los materiales educativos. Esto significa que los estudiantes tienen acceso instantáneo a todos los materiales digitales sin coste alguno y, lo que es aún mejor, tanto ellos como su instructor son libres de utilizar y remezclar los materiales bajo licencias Creative Commons y otras licencias abiertas. Esto abre la posibilidad de adaptar estos recursos para que sean más relevantes y respondan a los estudiantes de una determinada escuela y clase.
Como ejemplo de acceso verdaderamente equitativo, la Universidad de Rice puso en marcha en 2012 la iniciativa tecnológica sin ánimo de lucro OpenStax, que publica gratuitamente contenidos digitales de alta calidad y revisados por expertos. Esto no sólo beneficia a sus propios estudiantes, sino a los de cientos de universidades y escuelas superiores de todo el mundo.
Tampoco es sólo un buen negocio para los estudiantes cuyos campus e instructores adoptan la Educación Abierta. Proyectos como OpenStax han encendido la competencia en el mercado de los libros de texto, y desde 2017, los precios de los libros de texto se han mantenido estables después de 50 años de crecimiento que superaron la inflación. Afortunadamente no están solos. Hay muchas universidades que contribuyen, conservan y mantienen una enorme cantidad de recursos educativos que eliminan o reducen el coste de los materiales del curso para los estudiantes.
Entonces, ¿cuál es el obstáculo si se dispone de una biblioteca de materiales de alta calidad desde mucho antes de que se generalizara la práctica de la facturación automática de los libros de texto? Uno de los principales obstáculos es que la mayoría de los profesores aún no han oído hablar de los REA.
Contra los contratos de acceso excluyentes
Afortunadamente, una amplia coalición de grupos que defienden la cultura libre, coordinada por el SPARC, ha lanzado recientemente InclusiveAccess.org, un sitio que ofrece puntos de discusión e información para ayudar a los estudiantes y otros miembros de la comunidad escolar a educar a los responsables de la toma de decisiones. Si ya tienes una facturación automatizada de libros de texto en el campus, la biblioteca de contratos de SPARC te ayudará a escudriñar la letra pequeña del acuerdo.
Llegar a los bibliotecarios y administradores sobre cómo apoyar la Educación Abierta es el mejor primer paso. Si estos esfuerzos convencen a un solo instructor para que adopte los Recursos Educativos Abiertos -o libere su propio material bajo una licencia abierta- puedes contribuir a una mayor equidad para los estudiantes y menos tiempo de preparación del curso para los instructores.
La solidaridad se refiere al sentimiento y la actitud de unidad basada en metas o intereses comunes; es un término que se refiere a ayudar sin recibir nada a cambio con la aplicación de lo que se considera bueno. En el programa de hoy hemos seleccionado una serie de temas que representan la solidaridad y que se han utilizado en actos políticos, sindicales y de reivindicaciones diversas.
MoTIV, el mayor makerspace de África Oriental con sede en Kampala (Uganda), ha ganado el Premio Internacional Bangabandhu Sheikh Mujibur Rahman de la UNESCO para la economía creativa. Creado en marzo de 2020 en el marco de la estrategia Young Africa Works de la Fundación Mastercard en Uganda, MoTIV ofrece una solución holística que fomenta la colaboración de forma impactante y sostenible al proporcionar herramientas, formación, un mercado y apoyo a la cadena de valor a los creativos.
MOTIV crea oportunidades para la industria autóctona en toda África, empezando por Uganda, trabajando con creativos y creadores para perfeccionar y ampliar sus negocios y satisfacer la demanda de los mercados locales e internacionales.
Creado en marzo de 2020 en el marco de la estrategia Young Africa Works de la Fundación Mastercard en Uganda, MoTIV ofrece una solución holística que fomenta la colaboración de forma impactante y sostenible al proporcionar herramientas, formación, un mercado y apoyo a la cadena de valor a los creativos.
De las 69 instituciones nominadas para el premio a la «economía creativa», MoTIV de Uganda resultó ganadora. MoTIV utilizará los 50.000 dólares del premio para poner en marcha un fondo creativo que permita aumentar el potencial del sector y apoyar a los creativos para que amplíen sus ideas.
Con motivo del Año Internacional de la Economía Creativa para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, la UNESCO y el Gobierno de Bangladesh inauguraron el «Premio Internacional UNESCO-Bangladesh Bangabandhu Sheikh Mujibur Rahman para la «Economía Creativa», premio bienal que lleva el nombre del fundador de la nación de Bangladesh, Sheikh Mujibur Rahman. El objetivo de los premios es reconocer a las instituciones creativas de todo el mundo por su destacada iniciativa para promover la participación de los jóvenes en las industrias creativas y culturales.
Japheth Kawanguzi, jefe de equipo de MoTIV, declaró: «Esta victoria no es sólo para MoTIV, sino para toda la comunidad creativa. La industria creativa de Uganda está formada por diseñadores, artesanos y fabricantes de gran talento que buscan oportunidades y plataformas para poder convertir sus ideas y habilidades en productos y negocios sostenibles. MoTIV se creó específicamente para superar los retos del sector».
Y continuó: «Creemos que apoyando el crecimiento y el desarrollo de los creativos, impulsaremos el crecimiento industrial y nutriremos a las empresas locales dentro del ecosistema, mientras nos esforzamos por transformar nuestra trayectoria socioeconómica hacia arriba.»
Taşkın, Zehra, et al. «Self-Citation Patterns of Journals Indexed in the Journal Citation Reports». Journal of Informetrics, vol. 15, n.o 4, noviembre de 2021, p. 101221. ScienceDirect, https://doi.org/10.1016/j.joi.2021.101221.
Se examinaron los patrones de autocitación de 1.104 revistas indexadas en la edición de 2018 del Journal Citation Reports para evaluar la posibilidad de manipulaciones de rango subyacentes. Se comprobó que todas las revistas incluidas en este estudio tenían una tasa de autocitación superior al 25%. Nuestra investigación muestra que al excluir las tasas de autocitación, el rango de las revistas con un alto factor de impacto no se ve afectado; sin embargo, para otras revistas, la eliminación de incluso una sola autocitación puede causar cambios significativos en el rango. Los patrones de autocitación son típicos de las revistas en idiomas locales, así como de las revistas de los países europeos de renta media-alta. Los factores de impacto utilizados en las evaluaciones del rendimiento de la investigación deberían utilizarse con más cuidado, especialmente cuando variables como el tamaño de la revista, el idioma de publicación, el país de la editorial y el área temática se correlacionan con los índices de autocitación.
¿Qué es lo que impide que alguien active su carné de la biblioteca o devuelva un libro? La Biblioteca Pública de Brooklyn trabajó con expertos en ciencias del comportamiento para averiguarlo y probar formas de romper esas barreras.
En octubre, los tres sistemas de bibliotecas públicas de la ciudad de Nueva York anunciaron que eliminarían de forma permanente las multas por la devolución tardía de libros. Compuesto por las bibliotecas públicas de Brooklyn, Queens y Nueva York, el sistema de la ciudad es el mayor del país en eliminar las multas. Se trata de un cambio en una política que se aplicaba desde hace tiempo para garantizar que las estanterías se mantuvieran llenas, pero que ha quedado obsoleta y que muchas ciudades importantes, como Chicago, San Francisco y Dallas, ya habían suprimido sin ningún tipo de inconveniente. Aunque era una fuente de ingresos -en 2013, por ejemplo, la Biblioteca Pública de Brooklyn (BPL) acumuló 1,9 millones de dólares en concepto de tasas por retraso-, el sistema de tasas también creaba una barrera de acceso a la biblioteca que afectaba de forma desproporcionada a las comunidades de bajos ingresos que más necesitaban los recursos.
Esa es solo una de las cosas que el sistema de bibliotecas de Brooklyn ha hecho para intentar que sus servicios sean más equitativos. En 2017, mucho antes de la medida de eliminar las multas, BPL se embarcó por su cuenta en una asociación con Nudge4, un laboratorio de ciencias del comportamiento de la Universidad de Virginia, para encontrar formas de reducir las barreras de acceso y aumentar el compromiso con las colecciones de libros. En esta colaboración, la primera en su género, ambos probaron las intervenciones de la ciencia del comportamiento a través de tres proyectos piloto distintos, los cuales condujeron a la aplicación a largo plazo de técnicas exitosas por parte de la biblioteca. Los participantes en el proyecto afirman que las acciones pueden aplicarse a otros sistemas bibliotecarios, aunque se requiere una gran inversión de tiempo y recursos.
Cuando el proyecto comenzó en 2017, la investigación inicial de BPL descubrió que sus sistemas anticuados estaban causando en muchos casos la privación de derechos. Los hogares que ganan 50.000 dólares o menos tenían seis veces más carnets de biblioteca bloqueadas que los demás, resultado de acumular 15 dólares en tasas de retraso, que también impedían a los usuarios tomar prestados más artículos. La gente temía entonces volver a la biblioteca, y por tanto no tenía sentido de pertenencia. De los 37.411 usuarios bloqueados, sólo 2.993 volvieron a sacar libros. La dificultad para pagar las multas era parte del problema, pero había más cosas que abordar. Esto llevó a la Fundación Hecksher para la Infancia a conceder una subvención a la BPL y a Nudge4 para que iniciaran su trabajo, centrándose realmente en la equidad.
La aplicación también tenía que basarse en investigaciones reales. «Las bibliotecas llevan hablando de cómo conseguir que la gente devuelva los materiales de las bibliotecas», dice Fritzi Bodenheimer, secretaria de prensa de la BPL. Pero a menudo se lanzaban a las soluciones simplemente adivinando. «No dábamos por hecho que lo sabíamos», añade. La clave para saber realmente por qué los usuarios no devolvían los materiales, o por qué interactuaban con la biblioteca de la forma en que lo hacían, sería a través de las intervenciones de la ciencia del comportamiento, que pretenden salvar la distancia entre las intenciones de las personas y sus acciones.
Ideas42, una organización sin ánimo de lucro dedicada a las ciencias del comportamiento, ayudó a reunir grupos de discusión de usuarios normales de la biblioteca que informaron de las molestias que, en su opinión, les impedían utilizar la biblioteca con facilidad, como que era difícil hacer un seguimiento de las multas, que los recordatorios llegaban demasiado tarde o no se recibían, que no sabían que las alertas por mensaje de texto eran una opción, y que no podían ir a la biblioteca durante el horario habitual. A partir de la información obtenida de sus respuestas, la asociación decidió centrarse en mejorar tres aspectos: la devolución de libros a tiempo, el registro del carné de la biblioteca y el compromiso con las colecciones de la biblioteca.
El carné de la biblioteca -o la falta del mismo- es realmente la primera barrera de acceso. Había una aplicación en línea para el registro, pero los usuarios tenían que venir a la biblioteca para activar la tarjeta, y el equipo notó un descenso en el medio. En la primavera de 2017, durante el primer periodo piloto, probaron diferentes conceptos de la ciencia del comportamiento para tratar de eliminar los factores que generaban problemas y mejorar la claridad.
En la aplicación digital, se aseguraron de que el número de preguntas fuera limitado, para no resultar abrumador, y aplicaron tecnología inteligente para que las preguntas posteriores se ajustaran (u omitieran), según las respuestas anteriores del usuario, para reducir las consultas irrelevantes y que hacen perder tiempo. A continuación, generaron indicaciones visuales sobre lo que había que llevar para activar la tarjeta, y mostrar explícitamente la sucursal más cercana a su código postal, eliminando la necesidad de buscarla en Google. Comprobaron que las tasas de activación aumentaron un 12%.
Para facilitar la devolución de los libros, se centraron en mejorar la mensajería y probaron esos mensajes enviando a distintos clientes distintos recordatorios. Algunos recibieron un aviso que fomentaba la cortesía social, como «devuélvelo para que tu vecino pueda tomarlo prestado». Pero lo que mejor funcionó fueron los mensajes de texto que simplemente incluían imágenes de las cubiertas de los libros que alguien debía. También tuvieron éxito con mensajes más amistosos, avisos en diferentes idiomas y la inclusión de un enlace a la biblioteca más cercana. Además, triplicaron el número de buzones 24/7 en Brooklyn, para que las personas ocupadas no tuvieran que correr a la biblioteca durante el horario de apertura. Comprobaron que la devolución puntual de materiales aumentó en un 10%.
Todavía es necesario ver el impacto a largo plazo de la última prueba piloto, para apreciar como aumentar el compromiso con las colecciones una vez que la gente tiene acceso fácil y se le facilitan las tareas. En esa prueba, anunciaron su programa Book Match -en el que las familias pueden entrar en línea y solicitar libros para sus hijos- enviando por correo postal tarjetas coloristas e informativas a los usuarios con instrucciones claras para participar. En dos semanas, el número de solicitudes de Book Match recibidas pasó de 5 al día a entre 20 y 60. A pesar de las primeras promesas, todavía están esperando a ver los efectos a largo plazo en la circulación real de libros.
Pero, de momento, la inversión global ha merecido la pena. Amy Mikel, directora de experiencia del cliente de la BPL, dice que sabe que su biblioteca ha tenido el privilegio de contar con el dinero de las subvenciones, que otras bibliotecas no tienen necesariamente. Aun así, cree que otras bibliotecas podrían utilizar algunos de los hallazgos de Brooklyn mientras se comprometen de forma proactiva con sus propios usuarios para averiguar qué funciona para ellos.
Y, añade, «no hemos terminado». Aunque las multas ya han desaparecido, la BPL quiere seguir derribando otras barreras. La biblioteca seguirá supervisando el progreso y ajustando las cosas cuando sea necesario, para hacer frente a los continuos cambios en la tecnología y las expectativas de los usuarios. Por ejemplo, ahora han añadido un lenguaje en sus mensajes sobre la reciente eliminación de las multas, e información sobre el nuevo sistema, que factura a las personas por los libros que se quedan, pero anula el cargo si los devuelven, sin importar cuándo. La idea es: «Devuélvelos», dice Bodenheimner. «No queremos tu dinero».
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