Archivo por años: 2023

«El bibliotecario» de Patrick deWitt.


deWitt, Patrick. The Librarianist. New York, NY, 2023.

«El bibliotecario» es una novela escrita por Patrick deWitt. La historia gira en torno a Bob Comet, un bibliotecario jubilado que trabaja como voluntario en un centro de la tercera edad. Bob es un hombre tranquilo y amante de los libros, y a medida que su vida se acerca a su fin, reflexiona con ternura sobre los pequeños momentos que han dado forma a su vida.

En la novela «El bibliotecario» de Patrick deWitt, conocido por otras obras aclamadas como «French Exit» y «The Sisters Brothers,» se presenta a Bob Comet, un bibliotecario jubilado que vive sus días de forma solitaria rodeado de libros y pequeñas comodidades en una encantadora casa de color menta en Portland, Oregón. «No tenía amigos, per se», escribe deWitt. «Se comunicaba con el mundo en parte paseando por él, pero sobre todo leyendo sobre él». Un día, durante su paseo diario, se encuentra con una anciana desorientada en un mercado y la devuelve a la residencia de ancianos que es su hogar. Buscando llenar el vacío que siente desde su jubilación, decide trabajar como voluntario en el centro. Aquí, mientras una comunidad de compañeros desconocidos se reúne en torno a Bob, y después de enfrentar una dolorosa complicación de su pasado, se revelan los acontecimientos y detalles de su vida y carácter.

Bob Comet no es el tipo de persona que suele tener este tipo de encuentros. No frecuenta bares y su vida social se limita a observar la vida de otras personas a través de las ventanas de sus casas, esperando momentos emocionantes como un incendio. DeWitt describe a Bob como alguien que se comunica con el mundo principalmente a través de la lectura, lo que le ha llevado a renunciar a la idea de conocer a alguien o ser conocido. A pesar de su aparente soledad, el destino le tiene preparado un encuentro sorprendente con una mujer de su edad vestida con un chándal rosa en un 7-Eleven.

Para llenar de alegría la vida de los residentes del centro de ancianos, Bob tiene una idea brillante: leerles cuentos de autores como Poe y escritores rusos. Aunque él cree que todos disfrutan de ser contados, su público no siempre responde con el mismo entusiasmo. Sin embargo, Bob sigue perseverando, convencido de que la lectura puede unir a las personas y ofrecer un sentido de fraternidad en un mundo donde a menudo nos sentimos solos.

A lo largo de la novela, la narración nos transporta a distintos momentos clave de la vida de Bob: desde su juventud escapando durante los últimos días de la Segunda Guerra Mundial, hasta su etapa como joven bibliotecario, donde conoce a su futura esposa y a su quebrantada amistad. La historia revela la aventura de un niño infeliz, el amor verdadero conquistado y perdido, el propósito y el orgullo encontrados en su vocación como bibliotecario, y los placeres de una vida vivida a su propio ritmo, alejado de las convenciones sociales.

«El bibliotecario» aborda temas relacionados con la vejez, la reflexión sobre la vida y la importancia de valorar los momentos aparentemente insignificantes que pueden tener un profundo impacto en nuestras vidas. La novela explora cómo la pasión por los libros ha influido en la perspectiva y experiencias personales de Bob, y ofrece una mirada conmovedora y reflexiva sobre el paso del tiempo y las conexiones que formamos con otros seres humanos a lo largo de nuestras vidas.

Litcraft, un proyecto que construye mundos en Minecraft para inspirar a los lectores

«Litcraft – British Library and Lancaster University | British Council». Accedido 20 de julio de 2023. https://www.britishcouncil.hk/en/spark/festival-programme/litcraft.

La profesora Sally Bushell (Universidad de Lancaster) y el Dr. Alex Whitfield (Biblioteca Británica) hablarán de Litcraft, un proyecto que pretende hacer accesibles obras literarias conocidas de formas totalmente nuevas utilizando la popular plataforma de juegos Minecraft y creando una experiencia inmersiva del mundo literario. Los participantes verán y podrán explorar modelos exactos a escala de mapas de obras clásicas de la literatura, como La isla del tesoro, El reino de Kensuke y Robinson Crusoe, y debatirán sobre cómo las plataformas de juego pueden satisfacer las necesidades de los lectores reticentes.

La profesora Sally Bushell recurrió a las colecciones de la Biblioteca Británica para crear Litcraft, un proyecto que construye mundos en Minecraft para inspirar a los lectores reacios. Su juego Litcraft más reciente se llama Steampunk Sherlock Holmes. Sally es catedrática de Literatura Romántica y Victoriana en el Departamento de Literatura Inglesa y Escritura Creativa de la Universidad de Lancaster.

Y así explica su proyecto

«Mi especialidad investigadora es el lugar y el espacio literarios. Me interesa mucho cómo los lectores visualizan y se mueven a través de los textos, y el acto de leer como una forma de cartografiar. Mi proyecto Steampunk Sherlock Holmes utiliza dos colecciones muy diferentes de la Biblioteca Británica. No sólo utiliza los textos, sino también los mapas.

Cuando mi hijo tenía unos ocho años, le vi jugar con Minecraft y eso me atrajo al juego. Cualquiera que tenga un hijo de entre ocho y doce años sabe lo que es Minecraft. Tiene 141 millones de usuarios: es un fenómeno internacional. Es una especie de Lego virtual, en el que el mundo se crea a tu alrededor mientras te mueves por él. No es como otros juegos de ordenador; se puede jugar por objetivos, pero no es obligatorio.

Tuve la idea de construir islas literarias en Minecraft. Con mi antiguo colega, el Dr. James Butler, construí la isla de La isla del tesoro, de Robert Louis Stevenson, y El reino de Kensuke, de Michael Morpurgo, y Robinson Crusoe, de Daniel Defoe. Pensaba en la conexión entre el mapa y el compromiso imaginativo con el mundo. En Minecraft, podemos construir el mundo y jugar en él.

Litcraft es para todos los niños, pero su objetivo son los niños para los que la lectura es un reto. Pueden ser disléxicos, tener poca capacidad o leer en su segunda lengua. La principal razón por la que estos niños son lectores reacios es porque nunca alcanzan un estado de visualización. Para disfrutar de la lectura, tienes que alcanzar un estado de flujo, cuando estás perdido en un libro.

Utilizamos Litcraft en las escuelas. Siempre empezamos con toda la clase leyendo un texto. Luego entran en el juego y realizan una actividad que recrea lo que acaban de leer. Por ejemplo, cuando hicimos La isla del tesoro, en el texto, el joven protagonista Jim Hawkins desembarca con los piratas y corre por toda la isla. En la primera tarea del juego, tienes que recorrer la isla y encontrar cosas. Lees y luego juegas.

Tiene un aspecto muy cuadriculado, para que los alumnos puedan imaginarse el mundo por sí mismos. Cuando lees, sólo puedes hacer lo que te permite la narración, pero el mundo del juego es como una forma diferente de leer. A mí me habría encantado de niño.

Con otros juegos, la gente pasa de ellos, pero Minecraft es realmente interesante. Mi hijo empezó a jugarlo de nuevo el verano pasado, cuando tenía 14 años. Por supuesto, la ventaja de utilizar Minecraft en las escuelas es que todos los niños saben jugar, así que no hay que enseñarles nada y, de hecho, su nivel suele ser muy superior al de los profesores.

La primera vez que fui a la Biblioteca Británica fue mucho antes de mi doctorado; ni siquiera sabía lo que era la investigación. Era un espacio muy aspiracional para mí. Las bibliotecas son los espacios culturales más importantes que tenemos. Si tuviera que elegir una sala favorita de la Biblioteca, sería la Sala de Lectura de Libros Raros y Música. También me encanta la Biblioteca del Rey, la torre de cristal de los libros. Me parece fabulosa.»

Las bibliotecas como piedras angulares de la democracia

Libraries as Cornerstones of Democracy.

Declaration of Democracy

«Cuando una biblioteca está abierta, no importa su tamaño o forma, la democracia también está abierta«.

Bill Moyers

Urban Libraries Council (ULC) ha editado una nueva publicación titulada «Libraries as Cornerstones of Democracy» (Las bibliotecas como piedras angulares de la democracia), en la que destaca el papel crucial de las bibliotecas públicas en la salvaguarda de la democracia y la libertad intelectual. Leadership Brief anima a los gestores de las bibliotecas a adoptar los principios esbozados en la Declaración de la Democracia del ULC, que aboga por la preservación de los derechos y la ciudadanía activa.

Para ayudar a los directores de las bibliotecas en sus esfuerzos por proteger la democracia, el Informe Leadership Brief identifica las áreas básicas en las que las bibliotecas pueden centrarse para promover una comunidad más democrática. También muestra el trabajo ejemplar de ocho bibliotecas miembros de la ULC en Estados Unidos y Canadá que capacitan a sus usuarios a través de diversos programas y servicios.

Brooks Rainwater, Presidente y Director General de ULC, subraya la importancia de defender los derechos fundamentales en una época marcada por los desafíos a las libertades y los derechos humanos. La prohibición de libros y la legislación restrictiva han llevado a cuestionar los valores que defienden los profesionales de las bibliotecas. Rainwater subraya que es responsabilidad de todos los dirigentes, incluidos los de las bibliotecas, hacer frente a estas amenazas y garantizar la protección de los derechos de todos.

Reconociendo que las discusiones sobre democracia y libre expresión pueden ser complejas, ULC proporciona un recurso suplementario llamado «Talking About Democracy and Free Expression in Public Libraries«. Este recurso aborda las preguntas más frecuentes y ofrece explicaciones de frases de uso común para facilitar las conversaciones sobre el papel de las bibliotecas en la democracia.

Para promover la causa de la preservación de la democracia y la libertad intelectual, ULC invita a todos los directivos de bibliotecas y organizaciones comprometidas con la libre expresión a comprometerse firmando la Declaration of Democracy  de ULC. Al hacerlo, los firmantes pasan a formar parte de un esfuerzo colectivo entre las bibliotecas públicas y las organizaciones de apoyo para defender los ideales de la democracia y garantizar que todos los miembros de la comunidad estén incluidos en su avance.

La vida de un escriba medieval

Medievalists.net. «Copycat: The Life of a Medieval Scribe». Medievalists.Net (blog), 3 de julio de 2023. https://www.medievalists.net/2023/07/copy-medieval-scribe/.

Si una persona medieval quería una copia de un libro o un poema, adquirirla no solía ser tan sencillo como ir a la librería local. Antes de la invención de la imprenta, todos los libros se copiaban a mano a partir de un original, lo que implicaba un largo proceso. He aquí un repaso de cinco minutos al proceso por el que se copiaba un libro. Conseguir que le prestaran una obra y encontrar un escriba al que contratar eran tareas difíciles, incluso antes de los meses de minucioso trabajo de copia.

En primer lugar, un mecenas tenía que pedir prestado el códice a alguien dispuesto a desprenderse de él durante los meses que tardaría en copiar una parte. Como los códices eran productos tan caros, este acuerdo debía ser de gran confianza entre amigos, o de gran cuidado (y tal vez intercambio financiero) entre extraños. Una vez que se disponía del códice original, había que encontrar un escriba que se encargara de copiarlo. Los escribas podían ser contratados en las ciudades, pero si un mecenas vivía fuera de una ciudad, probablemente tendría que recurrir a alguien del clero para realizar la copia, ya que era a ellos a quienes se enseñaba a escribir. La mayoría de los monasterios tenían sus propios scriptoriums para copiar obras sagradas para sus propias bibliotecas; sin embargo, los encargos privados no habrían sido inauditos.

El escritorio de un escriba no se parecía a un escritorio moderno, ni al tipo de mesa plana que vemos a menudo en las películas y en la televisión. Los escribas escribían en pupitres más parecidos a un atril; las páginas se apoyaban en un ángulo superior a los cuarenta y cinco grados. Esto parece un poco doloroso para un escritor moderno, pero en realidad era muy útil para conseguir que la tinta fluyera bien y de manera uniforme de una pluma de ave. Si se observa de cerca la tinta de un manuscrito medieval (y, por suerte, hay muchos sitios web que tienen copias digitalizadas), a menudo se pueden ver los lugares en los que la tinta empieza a agotarse y la pluma se vuelve a sumergir. Si has probado la caligrafía o la pintura, puedes imaginarte la frecuencia con la que el escriba debía mojar la pluma.

A veces, también se pueden ver lugares en los que el escriba ha cambiado de tinta. Recuerda, al mirar los manuscritos, que toda la tinta se hacía a mano con ingredientes que había que reunir y preparar, y que cada pluma se cortaba y afilaba a mano. Si un escriba cometía un error, tenía que rasparlo del pergamino con un cuchillo muy afilado (con cuidado de no estropear el resto del pergamino), por lo que la copia era lenta. A veces se pueden encontrar en los manuscritos líneas de lápiz o hileras de pequeños agujeros que servían de guía para asegurarse de que la escritura se realizaba de manera uniforme sobre la página en blanco. Las ilustraciones solían añadirse una vez terminado el texto de la página. Era un trabajo minucioso, que se hacía a la luz del sol o de las velas, y tardaba meses en completarse.

Después de que un escriba copiara una obra, ésta podía dejarse a un lado hasta que se hubieran copiado suficientes obras diferentes para encuadernarlas entre dos tapas. Esto significa que los códices medievales eran personalizados y podían contener en su interior obras tan diversas como poesía, historia o recetas de cocina. Como se puede imaginar, ésta es una de las mejores partes de un manuscrito: adivinar la personalidad detrás del mecenas/patrona que encargó todas las obras de un códice. Es un poco como mirar la estantería de una persona moderna para encontrar pistas sobre ella. La encuadernación se hacía a mano, con tapas de madera y a menudo cubiertas de cuero para decorar, o a veces de oro y joyas, dependiendo de la riqueza del mecenas y la importancia del texto; por ejemplo, las obras religiosas suelen mostrar un mayor cuidado en su creación y decoración.

En un mundo de libros de bolsillo y electrónicos, es interesante pensar qué obras nos gustaría tanto tener como para pasar por el largo y arduo proceso de copiarlas a mano. Aunque esto es sólo un vistazo de cinco minutos al proceso, se puede ver que las opciones de lectura fueron bien consideradas antes de emprender el proyecto de un códice. Los libros, por tanto, son un lugar muy útil para empezar a conocer a la gente del pasado.

La brecha de conocimientos entre bibliotecarios y estudiantes en bibliotecas universitarias

Librarian Futures Part II: The Knowledge Gap Between Librarians and Students. Technology from Sage, 2022

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En 2021, el informe inaugural Librarian Futures Report reveló áreas de desalineación entre el apoyo y los recursos priorizados por la biblioteca en comparación con las áreas más apreciadas por los usuarios, según una encuesta a gran escala de bibliotecarios y sus usuarios. Para construir una imagen más detallada, se encargó un proyecto de investigación dirigido por estudiantes en 2022, con el objetivo de comprender mejor las perspectivas de los estudiantes sobre la experiencia universitaria y, más concretamente, las listas de recursos y lecturas para el aula.

A medida que la era digital sigue revolucionando la forma en que aprendemos, es esencial que las bibliotecas universitarias sigan el ritmo de estos cambios. Sin embargo como muestran las conclusiones de nuestro informe Librarian Futures y el posterior proyecto de investigación aún queda mucho por hacer para garantizar que las bibliotecas universitarias satisfagan las necesidades de los estudiantes del siglo XXI.

Una encuesta realizada a cerca de 600 estudiantes de EE.UU., Reino Unido y Canadá pone de relieve los principales hallazgos para los bibliotecarios en todo el flujo de trabajo de los estudiantes universitarios -específicamente en descubrimiento, andamiaje, alfabetización y compromiso- y descubre una brecha entre las necesidades de los estudiantes y la oferta de la biblioteca:

  • El 35% de los estudiantes ha utilizado el sitio web de la biblioteca.
  • El 63% utiliza Google para investigar, mientras que el 10% acude primero a la biblioteca.
  • Sólo el 27% ha entrado en el propio edificio de la biblioteca.

El informe también destaca la necesidad de aumentar el compromiso de los estudiantes. Por ejemplo:

  • Sólo el 25% de los estudiantes declaró haber recibido ayuda de los bibliotecarios para acceder a los recursos, y el 16% dijo que los bibliotecarios les habían ayudado a encontrar buena información.
  • Aunque la mayoría de los estudiantes conocía la oferta extracurricular de la biblioteca, sólo el 25% aprovechó la formación adicional.
  • Los grupos de estudiantes clave (como los estudiantes de primera generación y los discapacitados) declararon niveles más bajos de compromiso con sus bibliotecas académicas.

El informe concluye que, si consideran su oferta actual para los estudiantes y aprovechan la oportunidad para reorientar su producción, los bibliotecarios pueden seguir desempeñando un papel importante para satisfacer las necesidades de aprendizaje de los estudiantes.

El proyecto de investigación destacado en este informe es especialmente digno de mención, ya que ha contado con importantes contribuciones de los propios estudiantes. ¿Quién mejor para conocer las necesidades y expectativas cambiantes de los estudiantes que aquellos que actualmente navegan por el panorama académico? Los resultados de este proyecto revelan una serie de tendencias y retos importantes a los que se enfrentan las bibliotecas universitarias hoy en día, incluida la necesidad de una mayor alfabetización digital y un apoyo más personalizado para los estudiantes.

Una de las conclusiones más significativas del informe es la brecha existente entre lo que que los estudiantes necesitan de su experiencia de aprendizaje y lo que se les ofrece a través de la biblioteca. Muchos estudiantes siguen confiando en Google como principal fuente de investigación, y relativamente pocos utilizan el sitio web o el edificio de la biblioteca. Esto sugiere la necesidad de que las bibliotecas universitarias no sólo mejoren su presencia en línea, sino que también desarrollen estrategias más eficaces para atraer a los estudiantes y promover el valor de su biblioteca. estudiantes y promover el valor de sus sus recursos y servicios.

Otra conclusión clave es la necesidad de que las bibliotecas universitarias se impliquen más en el proceso de en el proceso de aprendizaje de los estudiantes. Aunque la mayoría los estudiantes son conscientes de las de formación extracurricular, relativamente pocos y muchos no identifican a los bibliotecarios como una ayuda bibliotecarios a lo largo de su trayectoria académica. Esto supone una oportunidad para las bibliotecas universitarias de aumentar su visibilidad y relaciones más estrechas con los estudiantes proporcionando apoyo y recursos específicos directamente relacionados con sus necesidades académicas.

Dos autores afirman que OpenAI «ingirió» sus libros para entrenar a ChatGPT, y es posible que se produzca una «oleada» de casos judiciales similares.

Rivera, Gabriel. «2 Authors Say OpenAI “ingested” Their Books to Train ChatGPT. Now They’re Suing, and a “Wave” of Similar Court Cases May Follow.» Business Insider. Accedido 19 de julio de 2023. https://www.businessinsider.com/openai-copyright-lawsuit-authors-chatgpt-trained-on-books-2023-7.

OpenAI se enfrenta a una demanda interpuesta por dos autores de renombre, Mona Awad y Paul Tremblay. Los autores acusan a OpenAI de violar la ley de propiedad intelectual al utilizar sus libros publicados para entrenar ChatGPT, el modelo de lenguaje de OpenAI, sin obtener su consentimiento.

La demanda, presentada a finales de junio, sostiene que el extenso modelo de lenguaje de ChatGPT «ingirió» el contenido protegido por derechos de autor de Mona Awad y Paul Tremblay. Los autores sostienen que la capacidad de ChatGPT para generar resúmenes detallados de sus obras sugiere que sus libros se incluyeron en los conjuntos de datos utilizados para entrenar la tecnología de IA.

Esta acción legal ejemplifica la tensión existente entre los creadores y las herramientas de IA generativa, que tienen la capacidad de producir texto e imágenes en cuestión de segundos. Muchos profesionales que trabajan en campos creativos expresan su preocupación por el impacto potencial del rápido avance de la tecnología en sus carreras y medios de vida. En consecuencia, estas preocupaciones están dando lugar cada vez más a desafíos legales.

Daniel Gervais, profesor de Derecho de la Universidad de Vanderbilt, señaló a Insider que la demanda presentada por los autores es uno de los varios casos de derechos de autor que han surgido en todo el país relacionados con herramientas de IA generativa. Sugiere que pueden surgir disputas legales similares en el futuro.

Gervais espera que muchos más autores demanden a las empresas que desarrollan grandes modelos de lenguaje y generative AI a medida que estos programas avancen y mejoren en la replicación del estilo de escritores y artistas. Él cree que es inminente una avalancha de desafíos legales que apuntan a la producción de herramientas como ChatGPT en todo el país.

Demostrar que los autores en el caso sufrieron daños económicos debido a las prácticas de recolección de datos de OpenAI, como alega la demanda, puede ser un desafío. Gervais dijo a Insider que ChatGPT podría haber obtenido el trabajo de Awad y Tremblay de fuentes alternativas distintas al material original de los autores, pero que era posible que el bot «ingiriera» sus libros como afirma la demanda.

Andres Guadamuz, experto en IA y derechos de autor en la Universidad de Sussex, expresó la misma preocupación, al decir a Insider que incluso si los libros están en los conjuntos de datos de entrenamiento de OpenAI, la compañía podría haber obtenido el trabajo a través de la recopilación legal de otro conjunto de datos.

Y demostrar que ChatGPT se habría comportado de manera diferente si nunca hubiera recopilado el trabajo de los autores es poco probable debido a la gran cantidad de datos que obtiene de la web, según afirmó Guadamuz a The Guardian.

The Authors Guild, un grupo de defensa con sede en Estados Unidos que apoya los derechos laborales de los escritores, publicó una carta abierta la semana pasada instando a los directores ejecutivos de las grandes empresas de tecnología y de IA a «obtener permiso» de los escritores para utilizar su trabajo con derechos de autor en la formación de programas de generative AI y «compensar justamente a los escritores». La organización informó a Insider que su carta ha recibido más de 2,000 firmas.

La demanda de Awad y Tremblay se presentó el mismo día en que OpenAI recibió otra denuncia legal, alegando que la compañía se apropió de «enormes cantidades de datos personales» que luego alimentó a ChatGPT. La denuncia de 157 páginas, que excluye los nombres completos de los 16 demandantes, critica a la compañía por absorber «prácticamente cada pieza de datos intercambiada en Internet que pudo obtener».

En cuanto a la demanda de Awad y Tremblay, presentada en un tribunal de distrito en el norte de California, los autores buscan daños y la restitución de lo que consideran ganancias perdidas.

El archivo de la demanda también presentó documentos que contenían resúmenes producidos por ChatGPT de las novelas de Awad «13 Ways of Looking at a Fat Girl» y «Bunny», así como de la novela de Tremblay «The Cabin at the End of the World». La novela de Tremblay fue adaptada a la película «Knock at the Cabin» dirigida por M. Night Shyamalan.

OpenAI y Awad no respondieron a las solicitudes de comentarios por parte de Insider. Un representante de Tremblay se negó a hacer comentarios.

LibQual+ ™, un sistema de evaluación de la calidad de los servicios de bibliotecas

LIBQUAL

https://www.libqual.org/

Ver Manual de procesos 2022

LIBQUAL es un sistema de evaluación de la calidad de los servicios de bibliotecas desarrollado por la Association of Research Libraries (ARL) en colaboración con la Texas A&M University Libraries. Consiste en una encuesta diseñada para recopilar datos sobre las percepciones y expectativas de los usuarios de una biblioteca en relación con diferentes aspectos de los servicios que ofrece.

El objetivo principal de LIBQUAL es medir la satisfacción de los usuarios y obtener información relevante para la mejora continua de los servicios bibliotecarios.

El método utilizado por LIBQUAL evalúa la calidad de los servicios bibliotecarios a través de una encuesta diseñada específicamente para recopilar la percepción de los usuarios en relación con diferentes aspectos de la biblioteca. La encuesta utiliza una escala de evaluación Likert, donde los usuarios expresan su grado de acuerdo o desacuerdo con una serie de afirmaciones relacionadas con tres dimensiones clave: afecto del servicio, biblioteca como lugar e información y control.

La encuesta se basa en un modelo de tres dimensiones clave:

  1. Afecto del servicio: Explora los aspectos emocionales y afectivos de la experiencia del usuario en la biblioteca, como el trato del personal, la cortesía y la amabilidad, y la sensación de ser valorado como usuario.
  2. Biblioteca como lugar: Evalúa los aspectos físicos y espaciales de la biblioteca, como la comodidad, la accesibilidad, la disponibilidad de espacios de estudio y la calidad de las instalaciones.
  3. Información y control: Analiza la satisfacción del usuario en relación con la disponibilidad y accesibilidad de los recursos de información, la eficacia de los sistemas de búsqueda y recuperación de información, y la capacidad del usuario para controlar su propia experiencia de búsqueda.

Los resultados de la encuesta se analizan para identificar las áreas de fortaleza y las áreas que requieren mejoras en los servicios bibliotecarios. Esto permite a las bibliotecas tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios.

Métricas

Algunas de las métricas utilizadas para evaluar la calidad son las siguientes:

  • Medias de puntuación: Se calculan las medias de puntuación para cada afirmación de la encuesta. Estas medias proporcionan una visión general de la percepción de los usuarios en relación con cada aspecto evaluado.
  • Índice de satisfacción general: Se calcula un índice de satisfacción general para obtener una medida global de la satisfacción de los usuarios con la biblioteca. Este índice se basa en las puntuaciones promedio de las diferentes dimensiones evaluadas.
  • Análisis comparativo: Los resultados de la encuesta se comparan con datos de referencia de otras bibliotecas similares. Esto permite identificar fortalezas y debilidades en relación con otras instituciones y obtener información para la mejora continua.
  • Análisis de brechas: Se analizan las brechas entre las expectativas de los usuarios y su percepción actual de los servicios bibliotecarios. Esto ayuda a identificar áreas en las que los usuarios tienen expectativas no cumplidas y que requieren mejoras.
  • Comentarios cualitativos: Además de las puntuaciones numéricas, se tienen en cuenta los comentarios y sugerencias proporcionados por los usuarios en la encuesta. Estos comentarios pueden brindar información valiosa sobre aspectos específicos de los servicios y áreas de mejora.

La combinación de estas métricas y análisis permite a las bibliotecas obtener una comprensión global de la calidad de sus servicios, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para satisfacer las necesidades de los usuarios de manera más efectiva.

Cómo desarrollar el modelo

A continuación se presenta un resumen de los pasos principales en el proceso de evaluación con LIBQUAL:

  1. Preparación: La biblioteca define los objetivos de la evaluación y se prepara para implementar la encuesta. Esto implica determinar el alcance de la evaluación, establecer los criterios de selección de los participantes y planificar la logística de la encuesta.
  2. Implementación de la encuesta: Se administra la encuesta a los usuarios de la biblioteca. La encuesta se puede realizar en línea o en formato impreso, y los usuarios pueden completarla de forma anónima. Se anima a la participación de la mayor cantidad posible de usuarios para obtener resultados representativos.
  3. Recopilación de datos: Una vez finalizada la encuesta, se recopilan los datos y se almacenan de manera segura para su posterior análisis. Es importante garantizar la confidencialidad de los participantes y la integridad de los datos recopilados.
  4. Análisis de datos: Se realiza un análisis estadístico de los datos recopilados. Esto implica calcular medias de puntuación para cada afirmación de la encuesta, analizar las brechas entre las expectativas y las percepciones de los usuarios, y generar informes comparativos para evaluar la calidad en relación con otras bibliotecas de referencia.
  5. Interpretación de resultados: Se interpretan los resultados del análisis y se identifican las áreas de fortaleza y las áreas que requieren mejoras. Se analizan los comentarios y sugerencias de los usuarios para obtener información cualitativa adicional sobre los servicios bibliotecarios.
  6. Acciones de mejora: Con base en los resultados y las conclusiones de la evaluación, la biblioteca puede implementar acciones y estrategias para mejorar la calidad de los servicios. Esto puede implicar cambios en políticas, procesos, recursos, espacios físicos o capacitación del personal, entre otras medidas.
  7. Monitoreo y seguimiento: Después de implementar las acciones de mejora, se monitorea continuamente la calidad de los servicios y se realiza un seguimiento de los cambios en la satisfacción de los usuarios. Esto permite evaluar la efectividad de las acciones implementadas y realizar ajustes adicionales si es necesario.

Ventajas y desventajas de LIBQUAL

LIBQUAL ha sido ampliamente utilizado en bibliotecas de diferentes tipos y tamaños en todo el mundo como una herramienta para evaluar la calidad de los servicios y realizar comparaciones a nivel nacional e internacional.

Al ser un modelo específico de evaluación de la calidad de los servicios bibliotecarios, tiene sus propias ventajas y desventajas en comparación con otros modelos como ISO (International Organization for Standardization) o EFQM (European Foundation for Quality Management). A continuación, se presentan algunas ventajas y desventajas de LIBQUAL en relación con estos modelos:

Ventajas de LIBQUAL:

  • Orientación hacia los usuarios: LIBQUAL se centra en la percepción y las expectativas de los usuarios de la biblioteca. Esto permite evaluar la calidad de los servicios desde la perspectiva de aquellos que los utilizan, lo que puede proporcionar información valiosa sobre la satisfacción del usuario y las áreas de mejora.
  • Enfoque específico para bibliotecas: LIBQUAL ha sido desarrollado específicamente para bibliotecas y tiene en cuenta los aspectos únicos de los servicios bibliotecarios. Esto significa que las preguntas y dimensiones de la encuesta están diseñadas para evaluar los servicios y recursos específicos de las bibliotecas.
  • Comparabilidad: LIBQUAL proporciona datos de referencia y análisis comparativos que permiten a las bibliotecas evaluar su desempeño en relación con otras instituciones similares. Esto brinda una perspectiva más amplia y facilita la identificación de fortalezas y áreas de mejora en comparación con otros pares.

Desventajas de LIBQUAL:

  • Limitaciones en la evaluación de estándares internacionales: A diferencia de los modelos ISO y EFQM, LIBQUAL no está directamente relacionado con estándares internacionales reconocidos. Esto puede ser una desventaja si la biblioteca está buscando la certificación o el cumplimiento de ciertos estándares específicos.
  • nfoque centrado en la percepción: LIBQUAL se basa en la percepción y las expectativas de los usuarios, lo que puede estar sujeto a sesgos o limitaciones individuales. La evaluación no proporciona una medición objetiva de la calidad de los servicios, sino más bien una visión subjetiva basada en la opinión de los usuarios.
  • No aborda aspectos organizativos o de gestión: A diferencia de los modelos ISO y EFQM, LIBQUAL se centra principalmente en la calidad de los servicios desde la perspectiva del usuario y no aborda aspectos más amplios de gestión y organización de la biblioteca. Esto puede limitar la visión global de la calidad y la mejora organizativa.

Bibliografía:

  1. Cook, C., & Heath, F. (2000). Users’ Perceptions of Library Service Quality: A LibQUAL+TM Qualitative Study. Library Trends, 49(4), 548-584.
  2. Thompson, B. (2002). LibQUAL+TM: Methods, Measures, and Meanings. portal: Libraries and the Academy, 2(1), 101-110.
  3. Hernon, P., & Altman, E. (2010). Assessing Service Quality: Satisfying the Expectations of Library Customers. American Library Association.
  4. Fidel, R., & Houghton, J. (2006). Bridging the Gap between Users and Librarians: Goals and Challenges of the LibQUAL+TM Survey. The Journal of Academic Librarianship, 32(2), 240-245.
  5. Colón-Aguirre, M., & Fleming-May, R. (2012). Exploring Library Service Quality: A LibQUAL+TM Analysis. The Library Quarterly, 82(3), 273-293.

Guía general para la participación ciudadana en las bibliotecas públicas

Barros, F., Kish, I., Moltmann, L. and Silvestre, S., Rough Guide to Citizen Engagement in Public Libraries, Quaglia, A. and Martinho Guimaraes Pires Pereira, A. editor(s), Publications Office of the European Union, Luxembourg, 2023, ISBN 978-92-76-60591-1, doi:10.2760/017449, JRC132175.

Texto completo

Esta guía general explora el papel de las bibliotecas públicas a la hora de facilitar los procesos de participación ciudadana. Este conjunto de herramientas mostrará cómo las bibliotecas públicas pueden actuar como foros inclusivos y agentes activos que mejoran el impacto social dentro y fuera de sus comunidades. Además, sostiene que las bibliotecas públicas pueden desempeñar un papel más importante en el ámbito de la formulación de políticas como espacios en los que se formulan y abordan colectivamente las cuestiones políticas.

La participación ciudadana en bibliotecas se refiere a la colaboración activa de los miembros de una comunidad en el desarrollo, promoción y utilización de los servicios y recursos de una biblioteca. La participación ciudadana es fundamental para fomentar el compromiso de la comunidad con la biblioteca y para asegurar que los servicios y programas ofrecidos satisfagan las necesidades e intereses de los usuarios.

Existen diferentes formas en las que los ciudadanos pueden participar en las bibliotecas:

  1. Consejos asesores: Las bibliotecas pueden establecer consejos asesores integrados por miembros de la comunidad que brinden orientación y retroalimentación sobre los servicios de la biblioteca. Estos consejos pueden incluir representantes de diferentes grupos demográficos y sectores de la comunidad.
  2. Programas y eventos comunitarios: Las bibliotecas pueden involucrar a la comunidad al organizar y promover programas y eventos culturales, educativos y recreativos. Esto puede incluir charlas, talleres, presentaciones, clubes de lectura, exposiciones, concursos y actividades para niños, entre otros.
  3. Voluntariado: Las bibliotecas pueden ofrecer oportunidades de voluntariado para que los ciudadanos se involucren directamente en las actividades de la biblioteca. Los voluntarios pueden ayudar en la organización de eventos, la clasificación de materiales, la asistencia en la atención al público, entre otras tareas.
  4. Aportes y donaciones: Las bibliotecas pueden recibir aportes y donaciones de la comunidad, ya sea en forma de libros, recursos digitales, equipos tecnológicos o financiamiento. Estas contribuciones fortalecen el acervo y los servicios de la biblioteca, y demuestran el apoyo de la comunidad.
  5. Retroalimentación y sugerencias: Las bibliotecas pueden animar a los usuarios y miembros de la comunidad a brindar retroalimentación sobre los servicios y programas de la biblioteca, así como a hacer sugerencias para mejoras. Esto puede realizarse a través de encuestas, formularios de comentarios o reuniones abiertas.

Carta abierta del Presidente Obama donde agradece a a los bibliotecarios la defensa de la libertad de lectura

El ex Presidente de los Estados Unidos Barack Obama publicó el lunes una carta abierta en la que extiende su apoyo a los bibliotecarios de los Estados Unidos en una era de crecientes desafíos en el ámbito de los libros y de crecientes ataques personales contra quienes se resisten a ellos.

En su carta, el Presidente Obama subraya la importancia de que las comunidades puedan acceder a la información a través de las bibliotecas y expresa su gratitud y la de la ex Primera Dama Michelle Obama a los bibliotecarios por su «inquebrantable compromiso con la libertad de leer».

Vea la carta completa a continuación.

Texto original

A los dedicados y trabajadores bibliotecarios de Estados Unidos:

En cualquier democracia, el libre intercambio de ideas es una parte importante para asegurar que los ciudadanos estén informados, comprometidos y sientan que sus puntos de vista importan.

De hecho, es tan importante que, aquí en Estados Unidos, la Primera Enmienda de nuestra Constitución establece que la libertad comienza con nuestra capacidad de compartir y acceder a las ideas, incluso, y quizás especialmente, a aquellas con las que no estamos de acuerdo.

La mayoría de las veces, alguien decide escribir esas ideas en un libro.

Los libros siempre han influido en mi forma de ver el mundo. Escritores como Mark Twain y Toni Morrison, Walt Whitman y James Baldwin me enseñaron algo esencial sobre el carácter de nuestro país. Leer sobre personas cuyas vidas eran muy distintas de la mía me enseñó a ponerme en el lugar de otra persona. Y el simple acto de escribir me ayudó a desarrollar mi propia identidad, algo que resultaría vital como ciudadano, como organizador comunitario y como presidente.

Hoy en día, algunos de los libros que marcaron mi vida -y la de muchos otros- están siendo cuestionados por personas que no están de acuerdo con determinadas ideas o perspectivas. No es casualidad que estos «libros prohibidos» estén a menudo escritos o protagonizados por personas de color, indígenas y miembros de la comunidad LGBTQ+, aunque también ha habido casos desafortunados en los que libros de autores conservadores o libros que contienen palabras o escenas «desencadenantes» han sido objeto de retirada. En cualquier caso, el impulso parece ser el de silenciar, en lugar de comprometerse, rebatir, aprender de o tratar de entender puntos de vista que no encajan con los nuestros.

Creo que este enfoque es profundamente erróneo y contrario a lo que ha hecho grande a este país. Como ya he dicho antes, no sólo es importante que los jóvenes de todas las clases sociales se vean representados en las páginas de los libros, sino que también es importante que todos nos comprometamos con ideas y puntos de vista diferentes.

También es importante comprender que el mundo nos observa. Si Estados Unidos -una nación construida sobre la libertad de expresión- permite que se silencien ciertas voces e ideas, ¿por qué deberían otros países hacer lo posible por protegerlas? Irónicamente, son los textos cristianos y otros textos religiosos -los textos sagrados que algunos de los que piden la prohibición de libros en este país afirman querer defender- los que a menudo han sido el primer objetivo de la censura y la prohibición de libros en los países autoritarios.

Nadie lo entiende mejor que ustedes, los bibliotecarios de nuestro país. En un sentido muy real, estáis en primera línea, luchando cada día para poner a disposición de todos la mayor variedad posible de puntos de vista, opiniones e ideas. Vuestra dedicación y experiencia profesional nos permiten leer y considerar libremente la información y las ideas, y decidir por nosotros mismos con cuáles estamos de acuerdo.

Por eso quiero dedicar un momento a daros las gracias a todos por el trabajo que hacéis cada día, un trabajo que nos ayuda a entendernos y a abrazar nuestra humanidad común.

Y no se trata sólo de libros. También proporcionáis espacios donde la gente puede reunirse, compartir ideas, participar en programas comunitarios y acceder a recursos cívicos y educativos esenciales. Juntos, ayudáis a la gente a convertirse en ciudadanos informados y activos, capaces de hacer de este país lo que quieren que sea.

Y lo hacéis todo en un clima político difícil en el que, con demasiada frecuencia, sois atacados por personas que no pueden o no quieren entender el papel vital -y singularmente estadounidense- que desempeñáis en la vida de nuestra nación.

Así que, tanto si acabas de empezar a trabajar en una biblioteca pública o escolar, como si llevas toda tu carrera, Michelle y yo queremos darte las gracias por tu inquebrantable compromiso con la libertad de leer. Todos nosotros tenemos una deuda de gratitud con vosotros por asegurar que los lectores de todo el país tengan acceso a una amplia gama de libros y a todas las ideas que contienen.

Por último, a todos los ciudadanos que lean esto, espero que se unan a mí para recordar a cualquiera que quiera escuchar -e incluso a algunas personas que ustedes creen que no- que el intercambio libre y sólido de ideas siempre ha estado en el corazón de la democracia estadounidense. Juntos, podemos hacer que eso sea cierto para las generaciones venideras.

Con gratitud,

Barack

Máster «La biblioteca como agente de transformación socioeducativa» UCL. Planeta Biblioteca 2023/07/18

Máster «La biblioteca como agente de transformación socioeducativa» UCL.

Planeta Biblioteca 2023/07/18

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En el programa de hoy entrevistamos a María de los Ángeles Medina Sánchez, profesora de la Facultad de Estudios Estadísticos de la Universidad Complutense, Carmen Miguel Vicente, profesora de la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Complutense, Laura Fraile Vicente, educadora social y periodista, y a Pablo Parra Valero, profesor de la Facultad de Ciencias de la Documentación. Sobre el Máster «La biblioteca como agente de transformación socioeducativa» de la UCM, ellos nos han hablado de los objetivos, proyección, módulos y necesidad de dotar a los profesionales bibliotecarios de herramientas en torno a la intervención social en la biblioteca

Más información: 

  • Titulación: Máster de Formación Permanente 
  • Denominación: La biblioteca como agente de transformación socioeducativa 
  • Duración: Un curso académico. Del 15 de enero de 2024 al 31 de diciembre de 2024, con un total de 207 horas, distribuidas de la siguiente manera: 192 horas de docencia no presencial online y 15 horas de docencia virtual sincrónica. 
  • Precio: 1.250 € 
  • Más información:  

    Dirección del Máster Propio (UCM): masterbse@ucm.es  

    Secretaría de estudiantes:secretariaccdoc@ucm.es  

    +34 91 394 66 62 

Twitter: @bibliosocialUCM El plazo para formular las preinscripciones en este máster finalizará el próximo 14 de noviembre. La matriculación, que se extenderá entre el 15 de noviembre y el 15 de diciembre y se ofrecerá para un máximo de 30 alumnos, se podrá formalizar a través de la página web https://preinscripciontp.ucm.es/iniciotip?anio=2023&codTitulo=B10  o escribiendo al correo masterbse@ucm.es