Reinventing Libraries for Post-Pandemic Success. Spectrum Entreprise, Library Journal, 2022
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La pandemia mundial ha acelerado cambios clave que ya estaban que ya estaban en marcha en muchas bibliotecas, incluyendo un cambio de prioridad de los recursos impresos a los digitales y un cambio hacia un mayor autoservicio del usuario.
A medida que los líderes de los sistemas bibliotecarios planifican el futuro, tienen una oportunidad única de aprovechar la ayuda estatal y aprovechar los cambios que para atender más eficazmente las necesidades de sus usuarios.
¿Qué se necesita para ello? En colaboración con Spectrum Enterprise, Library Journal reunió una amplia gama de líderes de bibliotecas, incluyendo directores y miembros de juntas directivas de grandes sistemas bibliotecarios y de grandes sistemas bibliotecarios y pequeñas sucursales, para conocer su opinión. Esto es lo que tienen que decir sobre el futuro de las bibliotecas en el mundo post-pandémico:
Las bibliotecas afrontaron los retos de COVID-19 con soluciones creativas para preservar la salud y la seguridad de su personal y sus usuarios, al tiempo que de la comunidad en tiempos de crisis. Las innovaciones incluyeron el servicio de préstamo en la acera, taquillas para dejar y recoger y casilleros, y quioscos de autoservicio, entre otros.
Los servicios de la biblioteca tuvieron que ser más flexibles para atender a los usuarios de forma eficaz durante la pandemia. Entre ellos, la tendencia al autoservicio y la automatización de los servicios de la biblioteca, así como una mayor programación virtual para los usuarios. La pandemia aceleró aún más esta tendencia, al tiempo que demostró el valor de las colecciones digitales. Cuando las bibliotecas cerraron, los usuarios pudieron acceder a los recursos electrónicos a distancia.
LECCIONES APRENDIDAS
- La transformación efectiva también requiere la mentalidad adecuada entre los los responsables de las bibliotecas. Dirigir el cambio en tiempos inciertos depende de «una de experimentar, fracasar y volver a intentarlo»
- Escuchar las necesidades de los usuarios. Escucha a tus usuarios, se consciente de lo que necesitan y estate preparado para adaptarte». Las bibliotecas prósperas no son estáticas ni existen en el vacío. Comprender esto es la clave para ser el recurso que su comunidad necesita.
- Estar abierto al cambio. Las bibliotecas son conocidas por aferrarse a cosas, incluyendo servicios, políticas y prácticas obsoletas. Las bibliotecas en evolución no tienen miedo de cuestionar estos detalles operativos. Una biblioteca debe mantener un pie plantado en el presente mientras mantiene el otro pie en movimiento hacia el futuro.
- No lo hagas solo. El éxito es un esfuerzo de equipo. Se necesita un equipo para navegar en tiempos difíciles. Los responsables deben apoyarse en las instituciones homólogas, así como en su personal.
Los cambios que las bibliotecas han realizado desde marzo de 2020 han dado lugar a muchos éxitos y algunos retos clave que los líderes deben resolver. En general las bibliotecas han respondido a los retos de los últimos años con un pensamiento creativo y un espíritu de superación, lo que ha dado lugar a una serie de nuevas formas de servir a los usuarios.
