Archivo de la categoría: Informes

Participación digital en Patrimonio

Participación digital en Patrimonio. Santiago de Chile: Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio, 2023

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El desarrollo de medios digitales y redes sociales han aportado al incremento de la participación ciudadana en la producción y vida cultural y patrimonial. Es por esto, que entregamos una propuesta metodológica para la medición y caracterización de esta participación, que pueda ser de utilidad para agentes patrimoniales para el diseño de contenidos, estrategias, procesos y tecnologías que permitan involucrar a las audiencias en los entornos virtuales.

La Política de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas

La Política de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas. Santiago de Chile: Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio, 2023

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La Política de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas es el conjunto de medidas acordadas por el Estado y la Sociedad Civil para abordar de manera sistémica los desafíos que presenta el ecosistema del libro. Reconoce la importancia del acceso a la lectura y el libro como un derecho de todas y todos, que debe ser garantizado por el Estado como un factor esencial en la formación integral de las personas, desde el enfoque basado en derechos humanos.

Se trata de una política de continuidad, que nace en 2006 con el fin de mejorar los indicadores nacionales asociados a la lectura, a la creación, a la industria e internacionalización, al patrimonio bibliográfico y a las legislaciones correspondientes. Diecisiete años después, estos ámbitos se han mantenido, pero sus marcos de acción se han ampliado y complejizado. El desarrollo digital de la industria, las nuevas prácticas lectoras y una nueva institucionalidad ministerial -que incorpora al Servicio Nacional del Patrimonio Cultural- representan, entre otros, nuevos desafíos que esta política ha sabido recoger e interpretar.

Esta hoja de ruta se estructura en cinco ámbitos de acción, a través de los cuales busca abordar íntegramente el objetivo principal de la Política:

  • Lectura
  • Creación
  • Industria e Internacionalización
  • Patrimonio Bibliográfico
  • Marco Jurídico Institucional
  • Para cada ámbito se han establecido un objetivo, objetivos específicos, 81 medidas y responsables de su implementación.

Guía de orientaciones para clubes de lectura en bibliotecas públicas

Guia de orientaciones para clubes de lectura en bibliotecas públicas. Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas de Chile, 2023

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La guía Orientaciones para clubes de lectura en bibliotecas públicas presenta de manera sintética una serie de definiciones acerca de conceptos clave a considerar para implementarlos y desarrollarlos, partiendo por qué es un club, qué tipo de formatos existen, quiénes los conforman y quién los conduce, además de profundizar en recomendaciones acerca de la frecuencia y periodicidad de las reuniones, cómo escoger las temáticas, la forma de abordarlas, cómo preparar las sesiones y cómo estructurarlas, entre muchos otros aspectos posibles de consultar en este documento disponible para descarga gratuita.

Bibliotecas públicas sirven a las comunidades para mejorar la alfabetización digital

 

Texas Public Libraries: Serving Communities to Enhance Digital Literacy, Texas State Library and Archives Commission (TSLAC), 2023

El  informe  documenta las muchas formas en que las bibliotecas públicas de Texas brindan capacitación en alfabetización digital tanto formal como informal a sus comunidades. Según los hallazgos, estos esfuerzos representan aproximadamente 70 a 90 millones de dólares en inversión estatal por parte de las bibliotecas del estado.

“El informe destaca el impresionante trabajo de las bibliotecas de Texas y el apoyo a la capacitación en alfabetización digital en sus comunidades”, dijo Gloria Meraz, directora y bibliotecaria de TSLAC. “Sin embargo, el informe también encuentra que las bibliotecas en todo el estado identifican necesidades significativas no satisfechas y señalan el beneficio de mayores oportunidades de capacitación y recursos. La Comisión de Archivos y Bibliotecas del Estado de Texas utilizará estos hallazgos para guiar el desarrollo de programas tanto a nivel local como estatal”.

Los investigadores realizaron entrevistas en profundidad con más de 300 bibliotecarios que representan a comunidades de todos los tamaños. Los resultados completos de la encuesta reflejan acciones políticas y administrativas que pueden ser beneficiosas para abordar los problemas críticos que enfrenta el personal bibliotecario de Texas que desea mejorar el  conocimiento y las habilidades de alfabetización digital de sus usuarios

Las siguientes son algunas de las recomendaciones incluidas en el informe que se enfocan en posibles áreas de acción a nivel estatal y local:

  • – Establecer un programa de subvenciones relacionado con la alfabetización digital en las bibliotecas de Texas

-Fomentar la tutoría y el apoyo entre pares para bibliotecas pequeñas

  • -Brindar más atención programática a los adultos mayores/personas mayores

-Crear asociaciones de bibliotecas públicas locales

Tendencias en bibliotecas universitarias de EE. UU. Encuesta Ithaka S+R 2023

The Ithaka S+R Library Survey, Marzo 2023

La Encuesta de bibliotecas de Ithaka S+R ha examinado el liderazgo y las perspectivas estratégicas en el campo encuestando a los responsables y directores de bibliotecas a nivel nacional cada tres años desde 2010. Los objetivos generales del proyecto de investigación son proporcionar a la comunidad bibliotecaria una fuente de datos valiosa para informar la toma de decisiones. y hacer un seguimiento de las oportunidades emergentes y los desafíos que enfrentan los líderes al dirigir sus organizaciones.

En el otoño de 2022, encuestamos a líderes bibliotecarios en instituciones académicas de cuatro años sin fines de lucro en los Estados Unidos, con una tasa de respuesta del 42 por ciento basada en 612 respuestas.

En esta sexta iteración del proyecto, se continuó rastreando problemas de alto nivel de estrategia, liderazgo, presupuesto, dotación de personal y alineación institucional. También se introdujeron nuevas baterías de preguntas relacionadas con tendencias más amplias en la educación superior, incluido el aprendizaje remoto e híbrido, la retención de talentos y la gestión de datos de investigación, y amplio la cobertura de acceso abierto y diversidad, equidad, inclusión y accesibilidad (DEIA)

Resultados clave

  • Las prioridades continúan cambiando de las colecciones a los servicios.  Un tercio de los responsables y directores de bibliotecas proyectan una disminución general de los gastos destinados a las colecciones generales, especialmente a los recursos impresos. Los servicios de apoyo a la investigación y la enseñanza y el aprendizaje son prioridades crecientes, y las instituciones de doctorado en particular están interesadas en crear o ampliar los servicios de gestión de datos de investigación.
  • Para aproximadamente la mitad de los encuestados, convencer a los líderes del campus de la propuesta de valor de la biblioteca sigue siendo un desafío.  Si bien más del 72 por ciento de los responsables y directores de bibliotecas informan sobre altos niveles de confianza en su propia capacidad para articular la propuesta de valor de su biblioteca de una manera que se alinea con los objetivos de la institución, solo el 51 por ciento confía en que otros administradores sénior creen en esta alineación.
  • El éxito académico de los estudiantes sigue siendo una prioridad principal en todos los tipos de instituciones.  Los responsables y directores ven que la biblioteca contribuye más fuertemente a aumentar el aprendizaje de los estudiantes y ayudar a los estudiantes a desarrollar un sentido de comunidad, en lugar de otras métricas como abordar las necesidades básicas de los estudiantes o mejorar los resultados posteriores a la graduación.
  • Es posible que la alfabetización informacional no se haya mantenido al día con las necesidades actuales. Si bien la instrucción de alfabetización informacional es una prioridad central, menos de la mitad de los encuestados confían en que su biblioteca tiene una estrategia bien articulada para combatir la información errónea o la desinformación.
  • Muchos responsables y directores de bibliotecas están lidiando con la gestión del talento y los desafíos de contratación . Casi una quinta parte de los encuestados prevé reducir el personal en los servicios de acceso y servicios técnicos, metadatos y catalogación en los próximos cinco años. Además, los decanos y directores actualmente luchan por reclutar personal para roles en tecnología y programación, DEIA, catalogación y metadatos, e indican que es más probable que consideren externalizar las habilidades de catalogación y metadatos y tecnología y programación.
  • La confianza en las iniciativas bibliotecarias e institucionales de DEIA se está desvaneciendo.  Si bien los directores indican que estas estrategias son de alta prioridad, solo una cuarta parte confía en que sus bibliotecas tienen estrategias DEIA bien desarrolladas, frente a más de un tercio en el otoño de 2020.
  • Los responsables y directores ven un futuro cada vez más abierto, uno que creen que dará como resultado un aumento en los costos para su institución.  Aproximadamente una cuarta parte de los responsables y directores de todo tipo de institución creen que los acuerdos transformadores son un gran mecanismo para llevar a sus instituciones hacia el futuro del acceso abierto. Sin embargo, un tercio de los directores no ven a las bibliotecas y los editores como aliados entre sí cuando se trata de desarrollos de acceso abierto. Los directores creen que un futuro cada vez más abierto no resultará en ahorros de costos.

Cómo usar el makerspaces para mejorar las habilidades de jóvenes vulnerables

Interdisciplinary higher education model for program sustainability purposeful recruitment of gamers, rascals and makers. PROGRAM, 2022

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Los makerspaces tienen un impacto significativo en el aprendizaje de los estudiantes, el desarrollo de sus habilidades empresariales y su desarrollo personal. Trabajan para democratizar el acceso a la tecnología y, a menudo, tienen como objetivo apoyar activamente el futuro de los jóvenes.

Sin embargo, debemos centrarnos más en programas específicos para el uso de estos espacios por parte de alumnos de diferentes edades, pero en particular de alumnos y estudiantes que carecen de motivación y corren el riesgo de abandonar la escuela, los llamados NINI (ni estudio, ni trabajo)

Es importante involucrar a los jóvenes en un programa diseñado para ellos desde el principio y partir en la medida de lo posible de su entorno. A menudo tienen una agenda ocupada, visitan muchos lugares como la escuela, el club deportivo, el movimiento juvenil, la escuela de música y experimentan mucho durante un día de semana. Al igual que los adultos, los jóvenes tienen ideas para optimizar su vida diaria. Un día de la semana es un contexto ideal que brinda muchas oportunidades para identificar los problemas cotidianos. Solo hay que saber aislarlos y nombrarlos. Para ello, utilizamos el pensamiento de diseño.

Trabajaremos para crear y probar un modelo para organizar el PROGRAMA de manera más sostenible con la ayuda de los estudiantes de educación superior (HE), para tratar de asegurarnos de que PROGRAM viva más allá de la vida útil del proyecto. Los estudiantes de HE ayudarán a organizar la trayectoria de PROGRAM para los estudiantes de FP y, al mismo tiempo, desarrollarán sus propias habilidades.

Para que esto suceda, se desarrollará un curso interdisciplinario para estudiantes de HE, que les mostrará cómo usar Makerspaces para mejorar las habilidades de otros mientras obtienen créditos por su propio desarrollo de habilidades.

Un estudio del Consejo Europeo de Investigación (CEI) identifica los repositorios que permiten a los investigadores cumplir las normas de ciencia abierta de la UE

Jahn, N., Laakso, M., Lazzeri, E., & McQuilton, P. (2023). Study on the readiness of research data and literature repositories to facilitate compliance with the Open Science Horizon Europe MGA requirements. Zenodo. https://doi.org/10.5281/zenodo.7728016

Un nuevo estudio identifica repositorios de datos y publicaciones que podrían ayudar a los beneficiarios de subvenciones del CEI, así como a los de otras subvenciones de Horizonte Europa, a cumplir los requisitos de la UE en materia de ciencia abierta cuando comparten los resultados de sus proyectos financiados por la UE. Los autores del estudio analizaron 220 repositorios y evaluaron sus características.

Los expertos constataron que más del 90% de los repositorios «de confianza «* cumplían los requisitos básicos de la ciencia abierta. [Sin embargo, sólo tres repositorios cumplían todos los requisitos obligatorios en materia de metadatos, y ninguno cumplía tanto los requisitos obligatorios como los recomendados en materia de metadatos establecidos en los acuerdos de subvención de Horizonte Europa.

El informe viene acompañado de un inventario de repositorios que proporcionará a los investigadores una herramienta práctica para encontrar plataformas que faciliten el cumplimiento de las obligaciones de ciencia abierta de los beneficiarios. El informe también pretende informar y animar a los gestores de los repositorios a actualizar, perfeccionar y mejorar sus servicios.

El informe y el inventario ofrecen una instantánea de la situación actual. Dado que el panorama evoluciona rápidamente, se prevé una revisión del inventario en el segundo semestre de 2023.

El estado de la producción y el acceso a las revistas 2022: encuesta a las editoriales de sociedad y universitarias.

The State of Journal Production and Access 2022: Survey of society and university publishers. Scholastica, 2022.

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Para las editoriales universitarias y científicas independientes, el panorama digital presenta muchas nuevas oportunidades para ampliar el alcance y la influencia de la investigación, junto con nuevos retos, a menudo en la intersección de la producción de artículos y el acceso. Los editores están sopesando la evolución del formato de los contenidos y las normas de metadatos, así como los mandatos de acceso abierto (OA), que cada vez van más de la mano y pueden afectar directamente a la descubribilidad y el impacto de las revistas.

El informe «State of Journal Production and Access» de 2022 detalla los resultados de una encuesta global e interdisciplinar a editores de sociedades académicas, universidades e instituciones de investigación sobre cómo enfocan la producción y el acceso a las revistas ahora y en el futuro, abarcando:

  • Procesos y formatos de producción de artículos
  • Normas y enfoques de etiquetado de metadatos
  • Planes de desarrollo de revistas de OA y modelos de financiación

El objetivo de la encuesta y del informe subsiguiente es ayudar a los editores a comparar sus prioridades inmediatas y a largo plazo en materia de producción y acceso con las de sus homólogos y ofrecer a todas las partes interesadas una instantánea de la evolución de los programas editoriales académicos hasta el momento en estas áreas discretas pero relacionadas de la edición. Haga clic aquí para leer el informe completo.

Palacios para el pueblo: las bibliotecas públicas y su capacidad de conexión e inclusión social

Dalmer, Nicole, Pam McKenzie, Paulette Rothbauer, Ebenezer Martin-Yeboah, y Kevin Oswald. «“Palaces for the People”: Mapping Public Libraries’ Capacity for Social Connection and Inclusion». Report, noviembre de 2022.

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Las bibliotecas públicas son centros socioculturales de confianza que permiten el aprendizaje permanente y fomentan las relaciones comunitarias. Como organizaciones de cara al público que están abiertas a la más amplia gama de personas, las bibliotecas tratan de crear espacios seguros y acogedores para personas de diferentes estatus socioeconómicos, edades, capacidades, orígenes étnicos, lingüísticos, religiosos y culturales, e identidades sexuales y de género. Situadas en entornos diversos (por ejemplo, comunidades urbanas, rurales e indígenas de las reservas), las bibliotecas públicas ofrecen recursos y programas adaptados a las necesidades específicas de sus comunidades, que se enfrentan a los efectos de una sociedad cada vez más asocial. El personal de las bibliotecas ha estado y sigue estando en primera línea, en contacto con personas que se enfrentan a mayores niveles de aislamiento social y soledad, así como a mayores tasas de enfermedades mentales y comportamientos antisociales. En consecuencia, las bibliotecas públicas son centros comunitarios que crean capital social que puede facilitar la resiliencia, ayudando a las comunidades a resistir y potencialmente prosperar en tiempos difíciles.

Un nuevo informe de investigadores del Departamento de Salud, Envejecimiento y Sociedad de la Universidad McMaster y de la Facultad de Estudios de Información y Medios de Comunicación de la Universidad Western analiza las tendencias de la investigación en Biblioteconomía y Ciencias de la Información (LIS) centrada en las bibliotecas públicas desde 2012 hasta 2022, centrándose en cuatro preguntas:

  • ¿Cómo ayudan las bibliotecas públicas a los usuarios a crear o mantener conexiones en sus comunidades?
  • ¿Qué grupos de población se incluyen en la investigación de las bibliotecas públicas y de qué manera se ven afectados por los servicios, materiales y/o espacios de las bibliotecas públicas?
  • ¿Cómo están cambiando los programas y servicios virtuales de las bibliotecas públicas (especialmente destacados durante COVID-19) la forma en que los usuarios se relacionan con las bibliotecas públicas?
  • ¿En qué se diferencia o compara el panorama de la investigación en las bibliotecas públicas canadienses con el de los países europeos y australianos, y qué lecciones podemos extraer de estas diferencias?

El estudio destaca a las bibliotecas públicas como agencias de construcción comunitaria: las bibliotecas como conductos de información y aprendizaje, las bibliotecas como espacios de inclusión social, las bibliotecas como promotoras del compromiso cívico, las bibliotecas como puentes hacia los recursos y la participación de la comunidad, y las bibliotecas como promotoras de la vitalidad económica. Las bibliotecas públicas fomentan la conexión con sus comunidades a través de múltiples medios:

  • Fomentando sentimientos de pertenencia a través de los servicios bibliotecarios
  • Creando conexiones a través de la tecnología
  • Reforzando las identidades culturales
  • Creando espacios físicos seguros
  • Abordar los problemas de accesibilidad

Los grupos de población estudiados en el informe eran muy variados: personas mayores, trabajadores de bibliotecas, niños, adolescentes, personas sin vivienda permanente o estable, inmigrantes y migrantes recientes, personas sin empleo permanente, personas excarceladas, personas con capacidades diferentes y personal de bibliotecas. Los bibliotecarios deben tener en cuenta e incorporar las circunstancias, necesidades y expectativas específicas de cada grupo de usuarios en sus programas, colecciones, organización de espacios físicos y virtuales y administración. Los bibliotecarios se encontraron con dificultades y tensiones a la hora de tratar a todos los usuarios por igual, especialmente cuando cada usuario tiene necesidades diferentes y más complejas. Los trabajadores de las bibliotecas pidieron una formación más sólida para trabajar de forma receptiva y comprometerse con los usuarios con necesidades más complejas.

Los resultados con respecto a la situación de la pandemia de COVID-19 hablaron del desarrollo de estrategias diseñadas para ampliar el acceso remoto a materiales, servicios y programas digitales a los usuarios, incluidos aquellos excluidos de dicho acceso por su ubicación o condición social. El lugar físico de la biblioteca pública también fue un tema candente, con renovados llamamientos a su centralidad para conectar con los usuarios. La salud mental y el bienestar de los usuarios y de las comunidades en general, así como del personal de las bibliotecas, fue otro tema clave en muchos de los estudios. Las estrategias para hacer frente a las nuevas necesidades y demandas de los usuarios, al tiempo que se negocian los efectos de la pandemia en la moral, la formación y el desarrollo del personal, son preocupaciones importantes. Por último, hubo un alto sentido de renovación del valor y las recompensas de la biblioteconomía comprometida con la comunidad como una forma de avanzar a través de la recuperación hacia el futuro.

Conclusiones clave:

  • Las bibliotecas públicas desempeñan un papel cada vez más visible en la forma en que las personas y las comunidades aprenden, interactúan, se conectan y comparten entre sí.
  • Los sentimientos de conexión que las bibliotecas públicas pueden crear, fomentar y/o mantener sólo pueden darse si los usuarios tienen acceso a estos servicios.
  • Las bibliotecas públicas son esferas públicas importantes y únicas que pueden funcionar para apoyar los procesos democráticos, que a su vez, se convierten en bases fundamentales para la libertad de expresión, los derechos a la educación, los derechos a la información, que a su vez apoyan la identidad cultural, el capital social, la conectividad social.
  • Los usuarios de las bibliotecas quieren y valoran el intercambio informal de conocimientos que se produce entre el personal bibliotecario y los usuarios, tanto como quieren y valoran la biblioteca como lugar y la biblioteca como lugar para los libros y la lectura.
  • A las bibliotecas públicas y a su personal se les pide (implícita y explícitamente) que asuman nuevas funciones de inclusión social, como personal de primera línea.
    Las bibliotecas públicas y sus trabajadores rara vez cuentan con los recursos y/o la formación adecuados para llevar a cabo esta creciente variedad de tareas.

La mitad de los bibliotecarios dicen haber sufrido algún tipo de violencia en el puesto de trabajo

Turning the Page: Library Workplace Violence and Harassment Survey Report. Canadian Union of Public Employees, 2023

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Resolución de conflictos en bibliotecas. Planeta Biblioteca 2022/11/18

El Sindicato Canadiense de Empleados Públicos (CUPE, Canadian Union of Public Employees) publicó la semana pasada los resultados de una encuesta realizada en 2022 para conocer mejor el nivel de violencia y acoso laboral al que se enfrentan los trabajadores de las bibliotecas de Saskatchewan y las posibles soluciones para abordar este problema.

101 trabajadores de bibliotecas públicas participaron en la encuesta sobre violencia y acoso en el lugar de trabajo de CUPE, lo que representa el 15,5% de los miembros del sector bibliotecario de CUPE en Saskatchewan. La encuesta en línea se realizó del 29 de junio al 9 de septiembre de 2022. La mayoría de los encuestados afirmaron trabajar para los dos mayores sistemas bibliotecarios de la provincia: Biblioteca Pública de Saskatoon (44%) y Biblioteca Pública de Regina (29%). De los encuestados que identificaron su sexo, el 75% dijo ser mujer.

De los que respondieron a la encuesta

  • El 78% declaró haber sufrido abusos verbales.
  • El 71% declaró haber sido testigo de violencia.
  • El 50% declaró haber sufrido violencia.
  • El 44% declaró haber sufrido acoso sexual.
  • El 40% declaró haber recibido amenazas de daños físicos

El 78% de los participantes declararon haber sufrido abusos verbales (como gritos, insultos, comentarios racistas, comentarios ofensivos) en su lugar de trabajo. El 39% indicó que sufría abusos verbales en raras ocasiones, mientras que el 29% señaló que los sufría con regularidad y el 10% dijo que los sufría con frecuencia. Los encuestados señalan frecuencias más elevadas de presenciar abusos verbales. Por ejemplo, una cuarta parte de los encuestados (25%) declaró ser testigo frecuente de abusos verbales en su lugar de trabajo.

El 44% de los encuestados declararon haber sufrido algún tipo de acoso sexual en su lugar de trabajo, aunque el 39% dijeron que lo sufrían con poca frecuencia.

El 50% de los participantes declararon haber sufrido violencia en el lugar de trabajo, aunque el 32% afirma experimentarla raramente. Más encuestados (71%) declararon haber sido testigos de violencia en el lugar de trabajo; el 26% dijo haber sido testigo de ello con regularidad y el 5% con frecuencia.

Los usuarios de las bibliotecas/miembros del público son citados como los principales responsables del abuso verbal, el acoso sexual y la violencia en el lugar de trabajo.

El 40% de los encuestados afirmaron haber sido amenazados con daños físicos mientras trabajaban. Las siguientes formas más comunes de violencia experimentadas por los encuestados fueron «golpeado o me han lanzado un objeto» (16%), y «agarrado» (12%) y «empujado» (12%).

El 48% de los encuestados afirman que rara vez se sienten inseguros en el trabajo, mientras que el 27% dicen que se sienten inseguros con regularidad o frecuencia. Los encuestados que trabajan en las sucursales del centro de Saskatoon y Regina tienen más probabilidades de declararse inseguros en el trabajo.

La mayoría de los encuestados afirman que la violencia en el lugar de trabajo ha aumentado en los dos últimos años, ya sea en cierta medida (26%) o significativamente (27%). Por el contrario, sólo el 3% de los encuestados afirma que la violencia laboral ha disminuido y el 19% afirma que no ha habido ningún cambio.

Los encuestados identificaron la salud mental y las adicciones como las razones más comunes del aumento de la violencia laboral. También identificaron varias tareas que exponen a los trabajadores de las bibliotecas a un mayor riesgo de violencia, como: trabajar en el mostrador de atención al público, en zonas aisladas y trabajar solo; «deambular» por la biblioteca; interactuar con clientes problemáticos o intoxicados; garantizar el cumplimiento de las políticas de la biblioteca, los estatutos, el uso de ordenadores y las órdenes de salud pública; y las revisiones de los baños. Varios participantes en la encuesta afirmaron que los guardias de seguridad podrían desempeñar un papel más importante a la hora de hacer cumplir muchas de estas normas y de controlar los baños.

Casi la mitad de los encuestados (46%) afirmaron haber ayudado o intervenido ante un miembro del público que sufría una sobredosis u otro trauma. Sólo el 28% de estos encuestados creían estar debidamente formados para intervenir en esta situación, frente al 46% que respondieron que no estaban debidamente formados y el 26% que dijeron no estar seguros.

Sólo el 30% de los encuestados afirmó que existía un programa de prevención de la violencia en su lugar de trabajo. La mayoría de los encuestados dijeron que no sabían (39%) o dijeron que no había un programa de prevención de la violencia en su lugar de trabajo (17%).

La mitad de los encuestados (51%) afirma haber recibido formación institucional sobre cómo afrontar situaciones potencialmente violentas. Mientras que el 48% está de acuerdo en que esta formación le ha preparado para hacer frente a situaciones violentas que puedan surgir en su lugar de trabajo, un porcentaje ligeramente superior afirma que la formación no le ha servido de nada (29%) o dice no saber (23%).

El 71% declaró no haber ejercido su derecho a negarse a realizar un trabajo inseguro, frente a sólo el 5% de los encuestados que afirmaron haber ejercido este derecho.

44 participantes en la encuesta propusieron posibles soluciones para reducir o eliminar los abusos verbales, la violencia y el acoso. Entre ellas: mejor formación del personal, sobre todo para reducir la tensión y hacer frente a los problemas de salud mental; gestores que ofrezcan apoyo; más guardias de seguridad y mejor formados; más personal de biblioteca; prohibiciones más eficaces o más largas; tolerancia cero con la violencia; y trabajadores sociales en algunas sucursales.

El informe también incluye recomendaciones para reducir la incidencia de la violencia laboral en las bibliotecas públicas:

  • Mejorar la formación del personal, sobre todo en lo que respecta a la reducción de la violencia y la gestión de los problemas de salud mental;
  • Más personal bibliotecario; seguridad adicional y mejor formada;
  • Tolerancia cero con la violencia;
  • Trabajadores sociales y ancianos en algunas sucursales.