Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones 2019

 

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XI Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones. España. Informe diagnóstico. Madrid: AUTELSI, 2019

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La participación mayoritaria en esta encuesta corresponde –como habitualmente– a las grandes entidades privadas del sector Servicios (por volumen de negocio/presupuesto, número de empleados, presencia geográfica y gasto TelCo). Respecto al año anterior no se observan variaciones importantes en la distribución porcentual del perfil según estos parámetros. Lo más notorio es el crecimiento en participación de las empresas de pequeño tamaño (entre 10 y 49 empleados) en detrimento de las microempresas (de 9 o menos empleados). Correlativamente, este trasvase se observa también en el reparto del volumen de negocio entre los tramos inferiores, mientras que la presencia geográfica es básicamente la misma. Teniendo en cuenta el crecimiento de estos segmentos en años anteriores, y aun siendo minoría, se consolida la presencia de las pequeñas y medianas empresas en relación con las grandes. Por otra parte, se observa un importante crecimiento del gasto TelCo, con trasvase de participación al segmento de mayor gasto (>1 millón de €), que podría relacionarse, en mayor o menor medida, con el esfuerzo que destinan las organizaciones a su transformación digital.

Por sectores económicos, destacan Servicios de Consultoría y Asesoría, AA.PP., Sociedad de la Información y Comercio y Distribución, con algunas fluctuaciones en su porcentaje de participación respecto al año anterior. Los restantes sectores quedan por debajo del 10% de participación.

El cargo organizativo que cumplimenta la encuesta recae mayoritariamente en Gerente de Servicios TIC, que ha desplazado al CIO en esta posición, aunque entre ambos siguen manteniendo un porcentaje estable en el tiempo en torno al 80% entre ambos.

En cuanto al papel de las TelCo en la organización, después del importante descenso observado el año anterior en el papel estratégico frente al instrumental, este año se mantiene un reparto muy similar, del 54% para el primero y el 46% para el segundo. En cuanto al Operador Principal, Telefónica sigue siendo el predominante con su habitual porcentaje en torno al 75%, seguida a mucha distancia de Vodafone-Ono y Orange-Jazztel, ambos por debajo del 10%. Para el Operador Secundario, Vodafone-Ono sigue siendo el más importante y continúa con su tendencia ascendente hasta el actual 47% en detrimento de Telefónica (9%) y Orange-Jazztel (7%), que han experimentado un descenso, mientras que el segmento de entidades sin operador secundario se mantiene estable en el 16%.

La proporción de personas que escuchan audiolibros creció un 20%

 

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Spoken Word Audio Record, Edison Research y National Public Radio, 2019

Informe

La proporción de tiempo dedicado a escuchar audiolibros ha aumentado un 20% desde 2014, mientras que el tiempo dedicado a la música durante el mismo período disminuyó un 5%. Este cambio está liderado por un aumento dramático en el consumo de audiolibros en dispositivos móviles en todos los grupos de edad.

Estos datos son parte del Informe de audio de The Spoken Word de  NPR  y  Edison Research.

Los hallazgos clave del Informe de audio de Spoken Word incluyen:

  • 121 millones de estadounidenses escuchan audiolibros cada día, un aumento de 16 millones de personas en los últimos cinco años
  • El crecimiento en la escucha de audiolibros ha sido mayor entre los jóvenes: aquellos de 13 a 34 años ahora pasan el 19% de su tiempo de audio con audio de palabras habladas (un 58% más que en 2014).
  • El uso de la tecnología móvil está impulsando el crecimiento en la categoría de audiolibros: el 22% de la escucha de audio de palabra hablada en 2019 ahora está en un dispositivo móvil, en comparación con el 9% hace cinco años.
  • Los audiolibros producen conexiones profundas y participación de sus consumidores, con grandes porcentajes de consumidores que informan que recurren al contenido de audio de palabra hablada para obtener información, inspiración, entretenimiento y compañía.
  • El 59% de los oyentes de audiolibros son digitales primero, lo que significa que escuchan más a través de ordenadores, dispositivos móviles y altavoces inteligentes. Cuarenta y uno por ciento son análogos primero, lo que significa que escuchan más a través de receptores de radio AM / FM.

 

 

Declaración sobre Ciencia Abierta de la Asociación Canadiense de Bibliotecas de Investigación (CARL)

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La Asociación Canadiense de Bibliotecas de Investigación (CARL) respalda la educación abierta en vista de los claros beneficios sociales y económicos que aporta al sector de la educación superior y a la sociedad. CARL cree que la misión de las universidades es crear y difundir conocimiento, y que un sistema de ciencia abierta que sea accesible para todos los lectores ofrece el camino más seguro para impactar positivamente la vida humana en todas partes del mundo. CARL cree además que abrir todas las formas de ciencia al escrutinio amplio mejora la calidad, aumenta la responsabilidad y promueve la colaboración, lo que conduce a una mayor visibilidad e impacto. Las prácticas de educación abierta se alinean bien con estos principios, ya que reducen las barreras a la educación, aprovechan la tecnología para mejorar la enseñanza y el aprendizaje, y pueden dar como resultado experiencias de aprendizaje de alta calidad.

Con su experiencia única, el personal de la biblioteca universitaria y los bibliotecarios están bien posicionados dentro de esta comunidad para ser impulsores de la ciencia  abierta a través de servicios receptivos para profesores y estudiantes que pueden afectar los problemas de retención, equidad y vulnerabilidad financiera. Sin embargo, mientras ciencia abierta ofrece a quienes trabajan en bibliotecas universitarias oportunidades únicas y prometedoras para la participación en el campus, habrá «… un impacto en los modelos de personal y lo que se considera trabajo de biblioteca, con implicaciones para todo el departamento y su relación con el resto de la organización.»

CARL se compromete a apoyar al personal de la biblioteca y a los bibliotecarios en el desarrollo de sus conocimientos y habilidades en ciencia abierta a medida que abogan en sus propios campus por una mayor comprensión y reconocimiento de este trabajo y experiencia.

 

El olor de la biblioteca

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«Y el olor de la biblioteca siempre era el mismo: el olor a humedad de la ropa vieja mezclado con el olor más intenso de los cuerpos sin lavar, creando lo que el bibliotecario jefe había descrito una vez como «el vapor de la sopa social».

Peter Ackroyd , Chatterton , Cap. 5

Argumento:

¿Cuál es el misterio de Thomas Chatterton? Una joven poeta y anciana novelista intenta descifrar las pistas encontradas en un manuscrito del siglo XVIII, solo para descubrir que su investigación revela otros secretos para los que no hay solución.

Internet y privacidad: preocupación, confusión y falta de control sobre su información personal

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Americans and Privacy: Concerned, Confused and Feeling Lack of Control Over Their Personal Information. Pew Research, 2019

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Las mayoría de los encuestados por Pew Research piensan que sus datos personales son menos seguros ahora, que la recopilación de datos plantea más riesgos que beneficios, y creen que no es posible pasar por la vida diaria sin ser rastreados.

 

La mayoría de los estadounidenses cree que sus actividades en línea y fuera de línea están siendo rastreadas y monitoreadas por las empresas y el gobierno con cierta regularidad. De una manera tan común que aproximadamente seis de cada diez adultos estadounidenses dicen que no creen que sea posible pasar por la vida cotidiana sin que las empresas o el gobierno recopilen datos sobre ellos .

Los productos y servicios basados ​​en datos a menudo se comercializan con el potencial de ahorrar tiempo y dinero a los usuarios o incluso mejorar la salud.y bienestar Aún así, una gran parte de los adultos estadounidenses no están convencidos de que se beneficien de este sistema de recolección de datos generalizada. Alrededor del 81% dice que los riesgos potenciales que enfrentan debido a la recopilación de datos por parte de las empresas superan los beneficios, y el 66% dice lo mismo sobre la recopilación de datos del gobierno. Al mismo tiempo, la mayoría de los estadounidenses informan estar preocupados por la forma en que sus datos están siendo utilizados por las empresas (79%) o el gobierno (64%). La mayoría también siente que tiene poco o ningún control sobre cómo estas entidades usan su información personal, según una nueva encuesta de adultos estadounidenses realizada por Pew Research Center que explora cómo se sienten los estadounidenses sobre el estado de privacidad en la nación.

Las preocupaciones de los estadounidenses sobre la privacidad digital se extienden a aquellos que recopilan, almacenan y usan su información personal. Además, la mayoría del público no confía en que las corporaciones sean buenos administradores de los datos que recopilan. Por ejemplo, el 79% de los estadounidenses dice que no confía demasiado o que no confía en que las empresas admitirán errores y se responsabilizarán si hacen un mal uso o comprometan la información personal, y el 69% informa tener la misma falta de confianza de que las empresas utilizarán su información personal.

 

Estrategias de visibilidad para la producción científica en revistas electrónicas de acceso abierto

 

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 May Portuguez Castro, Marisol Rey Castillo, Marcela Georgina Gómez Zermeño. «Estrategias de visibilidad para la producción científica en revistas electrónicas de acceso abierto: revisión sistemática de literatura.». Education in the knowledge society (EKS), ISSN-e 2444-8729, ISSN 1138-9737, Nº. 20, 2019

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Una de las principales finalidades de la publicación es ejercer impacto en la nueva generación de conocimiento a través de la citación. Publicar no es suficiente: para trascender es necesario ser citado. Sin embargo, el asunto es complejo y requiere atención desde varios frentes, uno de ellos, las estrategias de visibilidad que permitan futuras citaciones. La presente revisión sistemática de literatura (SLR) tiene por objeto analizar artículos sobre impacto de citas, producidos desde 2016 hasta 2018, registrados en las bases de datos Scopus y Web of Science, con el fin de identificar estrategias de visibilidad de la producción científica. El trabajo se centra en tres focos: el contexto y tipo de estudios realizados sobre el tema, las estrategias usadas y recomendaciones para incrementar la citación en revistas de acceso abierto. Entre los hallazgos se destaca el uso de la Internet como eje para la visibilidad a partir de diversas herramientas y se recomiendan diferentes estrategias para ser replicadas en este tipo de publicaciones.

 

Recomendaciones para los programas de capacitación y formación del bibliotecario escolar (AASL)

 

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La Asociación Americana de Bibliotecarios Escolares (AASL) trabaja con educadores y profesionales de la comunidad bibliotecaria escolar para llevar a cabo revisiones de los programas educativos de biblioteconomía escolar en cooperación con el CAEP.

Uso de la Inteligencia Artificial entre los editores académicos

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AI in Academic Publishing Survey 2019”. UNSILO Publishes, 2019

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Entre julio y septiembre de 2019, la UNSILO llevó a cabo una encuesta entre los editores académicos. Se les hicieron preguntas sobre su uso actual y esperado de la IA, después de lo cual se les hicieron preguntas sobre sus actitudes hacia la IA. Los resultados de la encuesta fueron discutidos en dos sesiones de panel en la Feria del Libro de Frankfurt.

Entre los principales resultados de la encuesta se encuentran:

  • Más de dos tercios de los editores utilizan al menos una herramienta de IA
  • Un tercio de las editoriales están construyendo sus propias herramientas de IA en sus propias instalaciones.
  • El 45% de los editores que no utilizan actualmente herramientas de IA tienen previsto introducirlas en los próximos doce meses.
  • En la actualidad, la IA se utiliza principalmente para mejorar la eficiencia del personal, más que para crear nuevas funcionalidades.
  • Sólo el 10% de los editores que utilizan la IA comprueban si hay sesgo.