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La biblioteca es el «centro de inteligencia digital» de una ciudad inteligente

Cailin Crowe. The library is a smart city’s ‘hub for digital intelligence’
Smart Cities Dive. Published Jan. 27, 2020

Como uno de los espacios y fuentes de información más fiables, las bibliotecas desempeñan un papel cada vez más importante en las iniciativas de las ciudades inteligentes.

Cuando los fundadores de Library Land decidieron unir sus fuerzas por primera vez, fue para crear una agencia de relaciones públicas, y necesitaban encontrar un buen lugar para reunirse. En lugar de optar por un Starbucks o un WeWork, los dos se decidieron por una tranquila sala de estudio en una biblioteca de Newton, MA.

El dúo, Adam Zand y Greg Peverill-Conti, probó suerte en otra biblioteca para su siguiente reunión. Más de 200 bibliotecas después, la pareja ha aprovechado los espacios públicos para lanzar el Library Land Project, un sitio que alberga reseñas, mapas e información sobre bibliotecas de todo Estados Unidos.

El recorrido de Zand y Peverill-Conti por las bibliotecas les ha abierto los ojos a las aparentemente infinitas formas en que las bibliotecas pueden utilizarse en una ciudad, como enseñar a los residentes a utilizar las impresoras 3D o solucionar los problemas de acceso a Netflix.

«Desempeñan papeles muy ricos y diversos… como lugar para llevar la tecnología a la comunidad», dijo Peverill-Conti a Smart Cities Dive. «Se están convirtiendo en una especie de centro de inteligencia digital en sus comunidades».

Como uno de los espacios y fuentes de información más fiables, las bibliotecas desempeñan un papel cada vez más importante en las ciudades inteligentes. Y a medida que las ciudades se asocian con las bibliotecas para difundir información sobre los servicios municipales, cerrar las brechas digitales e impulsar el compromiso cívico, es probable que ese papel siga evolucionando.

Una «ciudad dentro de la ciudad»

Según los expertos, las bibliotecas pueden ser socios esenciales de las ciudades en su labor de poner en marcha iniciativas y conectar a los residentes con servicios cruciales.

Las bibliotecas son lugares de reunión de la comunidad que desempeñan un papel de convocatoria en la mayoría de las ciudades, dijo Mandy Bishop, directora de programas de la ciudad de Columbus (OH), en una entrevista con Smart Cities Dive. En el caso de la ciudad inteligente de Columbus, la biblioteca actúa como convocante del transporte.

Como parte del Smart Mobility Project, la ciudad tiene previsto utilizar una biblioteca como centro de movilidad inteligente. El centro incluirá un quiosco inteligente, espacios para compartir el coche, bicicletas y scooters electrónicos sin muelle, y lugares para recoger y dejar a los taxis amarillos, dijo Bishop. Reunirá estas diferentes opciones de movilidad en un solo espacio para ayudar a la ciudad a conocer cómo se mueve la gente de un lugar a otro.

El coste estimado del centro previsto por la ciudad es de 55.000 dólares, según Bishop, y se financiará como parte de la contribución de la ciudad a su subvención de 40 millones de dólares del Departamento de Transporte de Estados Unidos (USDOT) como ganadora del Desafío de Ciudades Inteligentes del USDOT de 2016.

En Wichita, KS, la ciudad tiene planes para utilizar las bibliotecas como centros para compartir información sobre iniciativas al público, dijo el coordinador de Smart City Michael Barnett por correo electrónico a Smart Cities Dive. Las bibliotecas podrían utilizarse como pabellones para que los ciudadanos interactúen con la tecnología, como la de detección de disparos, y comprendan mejor su funcionamiento.

La Biblioteca Pública de DC también tiene previsto asociarse con los servicios de la ciudad para la reconstrucción de la Biblioteca Conmemorativa Martin Luther King Jr. de 211 millones de dólares, cuya reapertura está prevista para el próximo año, según Richard Reyes-Gavilán, director ejecutivo del sistema de bibliotecas públicas de DC.

El nuevo espacio será una «ciudad dentro de una ciudad», dijo a Smart Cities Dive. «Vamos a crear amplias oportunidades de aprendizaje para los residentes a través de espacios tecnológicos emergentes, pero también crearemos un amplio espacio para que las agencias gubernamentales se instalen para los servicios de la ciudad con nuestro edificio.»

La biblioteca aprovechará su «ubicación privilegiada» para ofrecer potencialmente servicios como DC Health Link con un espacio de oficina físico dentro de la biblioteca para la conexión directa con los residentes de la ciudad.

No es habitual que una biblioteca «dedique paredes y puertas físicas a una serie de organizaciones asociadas que se ubicarán en la biblioteca durante largos periodos de tiempo acordados», dijo. A través de esa posible asociación, los residentes podrían conocer sus opciones de seguro, y la biblioteca podría incluso apoyar esos servicios con la programación correspondiente o incluso con una selección de libros.

Las Bibliotecas Públicas de Chicago (CPL) tampoco son ajenas a la colaboración con otros departamentos para ofrecer servicios y experiencias más equitativas a los residentes. La Autoridad de la Vivienda de Chicago (CHA) y la CPL se asociaron en el desarrollo de tres espacios propiedad de la ciudad que funcionan como bibliotecas y viviendas públicas, proporcionando una serie de beneficios de seguridad y comunitarios a los niños, los ancianos y las personas con discapacidad.

La asociación también abrió nuevas oportunidades de financiación para la CPL, que originalmente no tenía capital ni propiedades disponibles en las zonas donde quería construir una nueva biblioteca. Al asociarse con CHA, CPL pudo acceder a la financiación federal a través de CHA por medio del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos.

Reduciendo la brecha digital

El diez por ciento de los adultos estadounidenses no utiliza Internet, según una encuesta del Pew Research Center de 2019, que descubrió que los ingresos y la educación son dos factores clave que influyen en si alguien utiliza Internet. El 18% de los adultos de los hogares que ganan menos de 30.000 dólares al año, por ejemplo, no están conectados.

Las bibliotecas de Cue. CPL es el mayor proveedor de Wi-Fi gratuito de Chicago, según explicó la portavoz Olivia Kuncio a Smart Cities Dive. Sus servicios digitales incluyen el alquiler de hotspots y un programa de navegación cibernética para ayudar a los residentes a realizar tareas como la creación de direcciones de correo electrónico, la elaboración de un currículum digital o la ayuda a los ancianos a conectarse con sus seres queridos a través de la tecnología.

CPL también alberga el programa YouMedia, una iniciativa de aprendizaje para adolescentes que hace hincapié en los «medios digitales y el movimiento maker», con ex alumnos notables como el artista ganador del Grammy Chance the Rapper.

Además de ayudar a los raperos famosos a grabar sus mixtapes, las bibliotecas también pueden enseñar a la gente habilidades tan básicas como hacer clic en un ratón.

Jessamyn West, tecnóloga de bibliotecas que trabaja en el condado de Orange (VT), está muy familiarizada con la gama de habilidades digitales que los bibliotecarios y las bibliotecas proporcionan a los residentes. West organiza «sesiones tecnológicas», incluida una sesión semanal en la Biblioteca Pública Kimball de Randolph, VT. La gente ha aprovechado el tiempo para aprender de los vecinos y trabajar juntos para abordar una serie de cuestiones tecnológicas.

Con el tiempo, ha observado un cambio en las necesidades tecnológicas, desde peticiones básicas a preguntas más complejas como «¿Qué es la nube?». También hay una creciente sensación de miedo entre algunas personas, dijo, que los bibliotecarios pueden ser muy adecuados para abordar.

«La brecha digital está cambiando», dijo West a Smart Cities Dive. «Lo que vemos cada vez más hoy en día es la brecha de empoderamiento porque la gente no se ve a sí misma en los espacios en línea y tiene mucho miedo de interactuar allí … parte de lo que hacemos en las bibliotecas es ayudar a desenredar el nudo de lo que está impidiendo que la gente utilice la tecnología para resolver sus problemas.»

Compromiso cívico por diseño

Las bibliotecas también se han convertido en espacios activos para el compromiso cívico, según Reyes-Gavilán, de DC.

La ciudadanía digital es uno de los principales focos de atención, dijo. Las bibliotecas ayudan a los residentes a entender lo que es «realmente la vida en línea».

«Aunque el mundo parece haber perdido la paciencia con las personas que no están en línea, la biblioteca sigue siendo un lugar en el que podemos ayudar a la gente a ponerse al día y servir como un verdadero motor de equidad en términos no sólo de acceso, sino también de aprendizaje y formación», dijo.

«Sucesores de Luis Rodríguez M.» desde 1918, historia contada desde sus inicios por don Jorge Mejía. MemoriaStorytelling

MemoriaStorytelling es un programa que cuenta historias personales de una comunidad con el objetivo de fortalecer la cultura y dejar un legado a las nuevas generaciones, además de resaltar la oralidad. Don Jorge Mejía, uno de los propietarios de este tradicional único comercio, nos compartirá cómo nace y florece en la ciudad de Cuenca este tradicional comercio, más conocido como «La esquina de Rodríguez» que este año precisamente está en su aniversario 102, además nos contará sus vivencias en este maravilloso entorno por más de 50 años.

Cómo definir el éxito de su espacio creativo

Lister, Heather. How to Define Success in Your Makerspace. Demco Ideas & inspiration, 2019

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Uno de los debates más acalorados en la educación de los creadores gira en torno a la evaluación.

¿Evaluar o no evaluar?

No es ningún secreto que la educación está al borde de la obsesión por las evaluaciones. Tampoco es un secreto lo mucho que depende del resultado de estas evaluaciones. El contenido y los resultados de estas evaluaciones lo determinan todo, desde el plan de estudios hasta la financiación y la dotación de personal, pasando por la posibilidad de graduarse. Además de estas pruebas de final de curso, que suponen un gran reto, los estudiantes son evaluados regularmente mediante evaluaciones formativas o sumativas. Cuando les decía que una tarea no iba a ser calificada, la motivación y la calidad del trabajo bajaban drásticamente. Era una lucha constante porque mis alumnos estaban tan acostumbrados a trabajar para obtener una calificación que si un proyecto no la tenía, no les importaba su rendimiento.

Cambiar la forma de pensar sobre la evaluación

Cuando era bibliotecaria y coordinadora del makerspace en la escuela secundaria de Hershey, no evaluaba a los alumnos, aunque no puedo decir que fuera una elección consciente. Estaba tan centrada en poner en marcha el espacio que no había pensado en ello. Sin embargo, después del segundo año, empecé a escribir algunas propuestas de subvención y me di cuenta de que no tenía datos sobre cómo funcionaba nuestro espacio de creación, aparte del uso de los estudiantes. Como bibliotecaria que proporcionaba regularmente a mis administradores datos sobre nuestra biblioteca, sabía que el uso por parte de los estudiantes no contaba una historia completa. Y, más allá de contar la historia de cómo estaba funcionando nuestro espacio de creación, me di cuenta de que tampoco estaba dando a los estudiantes ninguna información real sobre su creación.

Si pensamos en las numerosas evaluaciones que los estudiantes realizan a lo largo de su carrera escolar, vemos que estas evaluaciones están destinadas a proporcionarles retroalimentación sobre lo que están haciendo bien y lo que necesitan mejorar. La idea de evaluar el trabajo de los estudiantes en mi espacio de creación se hizo más fácil de asimilar cuando empecé a pensar en ello como una retroalimentación en lugar de una evaluación.

La demanda cambiante de habilidades en el lugar de trabajo y lo que significa para la evaluación

Como espacio de creación educativa, nos asociamos con las escuelas para implementar la educación STEAM y de creación. Como somos una organización externa, los datos son importantes para mostrar nuestra eficacia en el cumplimiento de nuestros objetivos originales. Con el objetivo general de «desarrollar la capacidad de las escuelas para la vida y el trabajo del siglo XXI», utilizamos la investigación del  World Economic Forum, NESTA, Battelle for Kids (antes conocido como Partnership for 21st Century Learning), y más para desarrollar un perfil de un individuo exitoso en el siglo XXI.

En su informe más reciente, el Foro Económico Mundial identificó algunas tendencias reveladoras en la demanda cambiante de competencias en el lugar de trabajo, tal y como se define en la tabla siguiente. Otros estudios también hacen hincapié en la creciente necesidad de comunicación, colaboración, pensamiento crítico y habilidades creativas, comúnmente conocidas como las Cuatro C.

Como organización, Foundry determinó que si las Cuatro Cs son las habilidades que nuestros estudiantes necesitan para tener éxito en la fuerza de trabajo del siglo XXI, entonces esas son las habilidades sobre las que debemos proporcionar retroalimentación.

Lo que también era importante para nosotros era reconocer que nuestras evaluaciones debían centrarse en el proceso y no en el producto final. Esto permitiría a nuestros estudiantes asumir riesgos y a los profesores reconocer que los estudiantes pueden aprender mucho incluso cuando su producto final no es exitoso.

Recursos para ayudarte a dar retroalimentación sobre el trabajo en el espacio creativo

hay muchos recursos disponibles que puede utilizar como modelo para personalizar sus propias rúbricas. A continuación se muestran algunas de las muchas rúbricas de las Cuatro C disponibles:

En Foundry, hemos creado nuestras directrices basándonos en los ejemplos anteriores. Estas pautas no sólo son útiles para los profesores, sino que son un recurso increíble para los estudiantes. Por ejemplo, para los estudiantes que no han tenido muchas oportunidades de colaborar antes, las directrices les ayudará a entender lo que hace un buen colaborador. En muchos sentidos, las recomendaciones crean un camino para que los estudiantes progresen en las áreas de las Cuatro C. Al igual que con otras evaluaciones, las reglas ayudan a los alumnos y a los profesores a identificar los puntos fuertes y los puntos a mejorar.

En algunos proyectos, nos centramos en una sola de las Cuatro Cs. En otros casos, seleccionamos dos o tres áreas de cada una de las Cuatro C en las que realmente intentamos centrarnos en ese proyecto. Queremos asegurarnos de que la información que proporcionamos a los estudiantes es significativa y relevante. No queremos que las evaluaciones se conviertan en listas de control glorificadas. A veces, ni siquiera calificamos. Sí, has leído bien. A veces no calificamos. Creo que hay una idea errónea de que la evaluación equivale a las calificaciones, pero no tiene por qué ser así. Se puede proporcionar retroalimentación a los estudiantes sin asignar una calificación.

Las directrices son también una gran herramienta para que los estudiantes se autoevalúen. En los espacios makers dirigidos por los estudiantes, puede ser increíblemente valioso para los estudiantes crear un plan de crecimiento personal. Pueden identificar por sí mismos las áreas y habilidades que desean mejorar y utilizar rúbricas para seguir su progreso.

Agency by Design, un proyecto del grupo de investigación Project Zero de la Harvard Graduate School of Education, es otro gran recurso. El grupo está explorando estrategias de documentación y evaluación para el aprendizaje centrado en el fabricante. En mi lista de lecturas recomendadas para los creadores está su libro de 2016, Maker-Centered Learning: Empowering Young People to Shape Their Worlds. El sitio web que lo acompaña tiene una gran cantidad de recursos y plantillas para medir y documentar el aprendizaje de los estudiantes en entornos maker.

Cada espacio maker tiene un «por qué» único. Si no estás seguro de cuál es tu razón, te animo a que consultes mi post 4 estrategias para encontrar el «porqué» de tu espacio maker. Una vez que tengas tu «por qué», es importante que tengas un método para determinar si estás cumpliendo los objetivos que has establecido para tus alumnos y tu makerspace. La escuela es un programa de aprendizaje para la vida y el trabajo. Y, al igual que cualquier aprendizaje, los alumnos necesitan orientación, retroalimentación y apoyo. La creación de un plan formal de evaluación o retroalimentación puede ayudar a proporcionar todas esas cosas y garantizar que los estudiantes saquen el máximo provecho de su espacio de creación.  4 Strategies to Find Your Makerspace“Why.”

III Encuentro Internacional de Catalogadores : tendencias actuales en la organización de la información.

Encuentro Internacional de Catalogadores (3o. : 2007 : Buenos Aires,
Argentina) III Encuentro Internacional de Catalogadores : tendencias actuales en la organización de la información. – Buenos Aires : Biblioteca Nacional, 2008.

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II Encuentro Internacional de Catalogación: Tendencias en la Teoría y Práctica de la Catalogación Bibliográfica. En estos encuentros se intercambiaron experiencias y se difundieron los cambios que se experimentan en el ámbito de la catalogación a nivel internacional. Por lo tanto, la Biblioteca Nacional de la República Argentina con el fin de dar continuidad a estas instancias de actualización invitó a los Bibliotecarios vinculados con la práctica de la catalogación, educación e investigación, a participar en el III Encuentro Internacional de Catalogadores: Tendencias actuales en la organización de la información, que tuvo lugar en sus instalaciones del 28 al 30 de Noviembre de 2007.

La innovación social en la educación superior: un estudio de caso

Yarbrough AA. Social Innovation in Higher Education: A Case Study. Springer, 2017.

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El objetivo de este libro es demostrar cómo las instituciones de educación superior (IES) pueden responder a los retos de la sociedad, apoyar el cambio social positivo e influir en el discurso público internacional sobre la innovación social. Trata de responder a la pregunta: «¿Cómo promueve el actual sistema de educación superior, en diferentes países, la innovación social y crea un cambio e impacto social? Para responder a esta pregunta, el libro identifica los factores que impulsan el éxito, así como los obstáculos.

El libro ofrece sugerencias sobre cómo se puede mejorar el sistema actual, basándose tanto en los datos existentes como en la literatura internacional sobre innovación social en la educación superior. El libro presenta un conjunto seleccionado de capítulos revisados por pares que presentan diferentes perspectivas con las que los actores relevantes pueden identificar y analizar la innovación social en las IES.

¿Por qué contratar a un trabajador social en una biblioteca?

Why your local library might be hiring a social worker
Darian Benson
Jan 3, 2022

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Yanna McGraw trabaja en la Biblioteca Central del centro de Indianápolis. Gran parte de su trabajo consiste en establecer relaciones con los visitantes y ayudar a responder a sus preguntas. Pero la información que proporciona rara vez es sobre libros. En su lugar, McGraw responde a preguntas sobre el funcionamiento del Departamento de Servicios Infantiles. O ayuda a poner en contacto a los usuarios con recursos de salud mental. A veces ayuda a alguien a encontrar un lugar cálido donde pasar la noche. McGraw es la primera trabajadora social a tiempo completo de la biblioteca, una de las doce empleadas por las bibliotecas de todo el Medio Oeste.

La Biblioteca Pública de Indianápolis contrató a McGraw porque estaba atendiendo a más usuarios con problemas vitales complejos. Sólo lleva cinco meses en el puesto, pero McGraw ya ha trabajado con usuarios de la biblioteca que se enfrentan a la inseguridad de la vivienda y a la dificultad para acceder al dinero del estímulo federal, entre otros problemas.

Hace poco conoció a un hombre que había estado recibiendo servicios de una organización local de lucha contra el SIDA y que se alojaba en un albergue para personas sin hogar. Necesitaba ayuda para conseguir una receta, pero tenía problemas porque no tenía dinero y no tenía acceso al transporte.

McGraw hizo algunas llamadas por él y le puso en contacto con un familiar, que le llevó el dinero para pagar la medicación.

McGraw dice que es capaz de ayudar a los usuarios de maneras que los bibliotecarios no pueden. «Puedo dedicar ese tiempo, levantar el teléfono, hacer la pregunta, enviar un correo electrónico a un socio de la comunidad, si tengo esa relación», dice McGraw.

Durante años, las bibliotecas han sido un lugar al que la gente acude en busca de información que le ayude a resolver problemas. Pero los retos a los que se enfrentan los usuarios están cada vez más lejos de lo que la mayoría de los bibliotecarios están capacitados para manejar, y ahí es donde los trabajadores sociales pueden llenar los vacíos. La prestación de servicios de salud pública en las bibliotecas públicas no es algo nuevo. Muchas bibliotecas almacenan el antídoto contra sobredosis Narcan y forman al personal en su administración. Algunas bibliotecas acogen clínicas de vacunación y otras han ayudado a inscribirse en el seguro médico.

El director general interino de la Biblioteca Pública de Indianápolis, John Helling, afirma que la gente confía en las bibliotecas. «Somos un lugar seguro, un lugar limpio, donde tratamos de ser un lugar útil», dice Helling. «Y así encontramos clientes que experimentan una amplia variedad de necesidades que acaban en nuestro edificio, porque somos el único lugar donde pueden ir».

En la última década, cada vez más bibliotecas han encontrado formas de colaborar con los trabajadores sociales, dice Melanie Huggins, presidenta de la Asociación de Bibliotecas Públicas, una rama de la Asociación Nacional de Bibliotecas de Estados Unidos. Pero hay muchos obstáculos.

La Biblioteca Pública de Indianápolis redistribuyó su presupuesto operativo para financiar un puesto de trabajador social tras la jubilación de un bibliotecario. Pero las bibliotecas suelen tener dificultades para encontrar financiación para estos puestos y pueden carecer de la capacidad necesaria para cubrir las lagunas de los servicios sociales al tiempo que cumplen con sus otras obligaciones.

Huggins dice que otro obstáculo consiste en cuestionar la idea de que no es tarea de la biblioteca hacer este tipo de trabajo. «Creo que los directores de las bibliotecas, aunque piensen que es una gran idea, tienen que equilibrarla con todas las demás necesidades que tienen en su comunidad y en su biblioteca», dice Huggins.

Helling, de la Biblioteca Pública de Indianápolis, dice que es responsabilidad de las bibliotecas satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad. «Y así, sea cual sea la información con la que estas personas entren por la puerta, esa es nuestra responsabilidad de satisfacerla», dice Helling. «Algunos se preguntan si esto está fuera de nuestro alcance. Pero me gusta pensar que no, que no lo está en absoluto».

McGraw, trabajadora social de Indianápolis, compara la biblioteca con un refugio de día, en el que pasan el tiempo muchas personas sin hogar, pero que no cuenta con apoyo para los retos realmente difíciles. Uno de los usuarios a los que ayudó recientemente estaba luchando por acceder al dinero de un subsidio federal al que tenía derecho. El dinero debía distribuirse a todos los estadounidenses por debajo de ciertos umbrales de ingresos, pero el hombre que pidió ayuda a McGraw no tenía un documento de identidad y, aunque tenía un trabajo, no había declarado los impuestos, por lo que no pudo recibir su cheque de estímulo. «No tenía todos sus W-2», dice McGraw. «Así que le dije: ‘Oye, ve a buscar esto como tu tarea. Vamos a hacer esto, un paso a la vez. Cuando lo consigas, vuelve'».

Tiene una oficina en el cuarto piso de la Biblioteca Central en el centro de Indianápolis. Su horario de oficina está publicado en varios lugares del edificio y también hace rondas por toda la biblioteca para conectar con los usuarios. Su objetivo es encontrar un equilibrio entre la búsqueda de usuarios que puedan necesitar ayuda y permitir que la gente decida acudir a ella.

Dice que su política de puertas abiertas es la forma en que se construye la confianza y se forman las relaciones, y ambas cosas son importantes en el trabajo social. «Si mi puerta está abierta, entra», dice McGraw. «Y lo hacen. Ni siquiera llaman a la puerta, sino que simplemente entran. Y prefiero que sea así, porque quiero establecer esa conexión».

McGraw dice que ser una trabajadora social de la biblioteca es su vocación. «Ayudar a la gente a navegar y hacer esas conexiones es realmente importante para mí», dice. «Y cuando vuelvo a casa, me siento feliz y contenta de haber marcado una diferencia. Pueden ser pequeñas diferencias, pero es la diferencia de alguna manera en la vida de otra persona».

Cómo depositar nuestro artículo en acceso abierto en un repositorio institucional DSPACE

Cómo depositar nuestro artículo en acceso abierto en un repositorio institucional DSPACE

Open Access es el término utilizado para describir el libre acceso universal a los resultados de la investigación. ¿Si el 92% de los investigadores buscan información en GOOGLE como podemos hacer para que nuestros documentos estén indexados por este recurso? Una de las formas más efectivas para ello es depositar nuestra investigación en un repositorio de acceso abierto. Tal como comentamos en el capítulo dedicado al acceso abierto, hay muchos estudios, tanto mayores como menores, que informan que el acceso abierto da lugar significativamente a más citas. Pues al disponer libremente de los resultados de la investigación, más personas pueden acceder a ese contenido por encima de barreras económicas o de otro tipo. Pero además porque estos documentos son indexados por Google, ya que dispone de un metadato que asegura que este motor de búsqueda indexe el documento de cara a su descubrimiento, y que sean recopilados por los recolectores de metadatos OAI-PMH, lo que acrecienta considerablemente la visibilidad de esa información.

Directrices de privacidad de la biblioteca para los sitios web, los OPAC y los servicios de descubrimiento de la biblioteca

«Library Privacy Guidelines for Library Websites, OPACs, and Discovery Services«, American Library Association, July 28, 2016.

Library Privacy Guidelines for Library Websites, OPACs, and Discovery Services

Fuente original

Introducción

Las bibliotecas publican información y prestan servicios a través de sitios web, catálogos de acceso público en línea (OPAC) y servicios de búsqueda. El OPAC, a menudo conocido simplemente como catálogo de la biblioteca, permite a los usuarios buscar en las colecciones de la biblioteca mediante una interfaz de usuario basada en la web. Un servicio de descubrimiento proporciona una única interfaz de usuario basada en la web para buscar en múltiples recursos como catálogos de biblioteca, bases de datos periódicas, repositorios institucionales y colecciones digitales.

Los sitios web de las bibliotecas, los OPAC y los servicios de localización pueden recopilar información personal sobre los usuarios por diversas razones, como la autenticación, la personalización y los análisis de usuarios. Además, la información personal se comparte a veces con terceros que proporcionan contenidos u otras funciones para el sitio web o el servicio.

El hardware, las aplicaciones y los datos que componen un sitio web o un servicio pueden ser gestionados directamente por la biblioteca; por una organización matriz como un gobierno local, una escuela o un consorcio; por un vendedor o proveedor de servicios; o por algún híbrido de responsabilidades compartidas entre varias partes. Independientemente del modelo de gestión, las bibliotecas deben trabajar para garantizar que los sitios web, los OPAC y los servicios de búsqueda que ofrecen reflejen la ética, las políticas y las obligaciones legales de las bibliotecas en relación con la privacidad y la confidencialidad de los usuarios.

Estas directrices se publican para proporcionar a las bibliotecas información sobre la gestión adecuada de los datos y las prácticas de seguridad con respecto a la información de identificación personal de los usuarios de la biblioteca y los datos sobre sus hábitos de lectura y el uso de los recursos de la biblioteca.

Por qué es importante la privacidad

La protección de la privacidad y la confidencialidad de los usuarios ha sido durante mucho tiempo una parte integral de la misión de libertad intelectual de las bibliotecas. El derecho a la libre indagación que garantiza la Primera Enmienda depende de la capacidad de leer y acceder a la información libre del escrutinio del gobierno o de terceros. En su prestación de servicios a los usuarios de la biblioteca, los bibliotecarios tienen la responsabilidad ética, expresada en el Código de Ética de la ALA, de preservar el derecho a la privacidad de los usuarios. Los bibliotecarios y las bibliotecas también pueden tener la obligación legal de proteger la información y los datos de identificación personal de los usuarios de la biblioteca contra la divulgación y el uso no autorizados.

Políticas de privacidad claras

Los usuarios deben ser notificados sobre las políticas de privacidad de la biblioteca cuando utilicen el sitio web, el OPAC o el servicio de búsqueda de la biblioteca. Las políticas de privacidad de la biblioteca deben estar fácilmente disponibles y ser comprensibles para los usuarios en un formato accesible. Para salvaguardar la privacidad de los usuarios es necesario que éstos sepan qué información personal identificable se recoge sobre ellos, durante cuánto tiempo se almacena, quién tiene acceso a ella y en qué condiciones, y cómo se utiliza. Debe crearse un proceso proactivo para notificar a los usuarios en curso cualquier cambio en las políticas de privacidad de la biblioteca.

Personalización y consentimiento del usuario

La biblioteca debería dar a los usuarios opciones sobre la cantidad de información que se recoge de ellos y cómo puede utilizarse. Los usuarios deben tener la posibilidad de elegir si desean o no participar en las funciones y servicios que requieren la recopilación de información personal. Los usuarios también deben tener la posibilidad de excluirse si más tarde cambian de opinión y hacer que los datos recogidos durante la fase de inclusión sean destruidos cuando sea posible. Por ejemplo, si el servicio de descubrimiento ofrece la posibilidad de guardar el historial de búsqueda, debería ser una función opcional y no estar activada por defecto.

Acceso a los datos personales

Los usuarios deben tener derecho a acceder a su propia información personal y evaluar su exactitud. La verificación de la exactitud ayuda a garantizar que los servicios bibliotecarios que dependen de la información personal identificable puedan funcionar correctamente. La orientación sobre cómo el usuario puede acceder a sus datos personales debe ser clara y fácil de encontrar.

El acceso a la información personal debe estar restringido al usuario o al personal adecuado de la biblioteca y ajustarse a las leyes estatales aplicables sobre la confidencialidad de los registros de la biblioteca, así como a otras leyes locales, estatales y federales aplicables.

Cifrado

Todas las transacciones en línea entre las aplicaciones cliente (navegadores web, lectores de libros electrónicos, aplicaciones móviles, etc.) y las aplicaciones servidoras deben estar cifradas mediante protocolos de seguridad modernos y actualizados para SSL/HTTPS. Las comunicaciones entre las aplicaciones del servidor y los proveedores de servicios de terceros deben estar encriptadas. Las contraseñas de los usuarios deben almacenarse utilizando las mejores prácticas actualizadas de cifrado. Además, toda la información personal identificable y los datos de los usuarios alojados fuera del sitio (infraestructura basada en la nube, copias de seguridad en cinta, etc.) deben utilizar un almacenamiento cifrado.

Compartir datos

Se ha convertido en una práctica habitual que las organizaciones compartan datos, incluida la información de identificación personal, con terceros, a menudo de forma no intencionada. Las secuencias de comandos y el contenido incrustado de un tercero que se colocan en los sitios web (botones para compartir, flujos de fotos, vídeos, etc.) pueden permitir a ese tercero rastrear el comportamiento del usuario y compartir esos datos con otras partes. Sin embargo, la mayoría de las leyes estatales sobre la confidencialidad de los registros de la biblioteca no permiten la divulgación de la información de identificación personal de los usuarios de la biblioteca o de los datos sobre su uso de los recursos y servicios de la biblioteca sin el consentimiento del usuario o una orden judicial. Además, la política de ALA prohíbe compartir la información de los usuarios de la biblioteca con terceros sin el consentimiento del usuario o una orden judicial.

Las bibliotecas deben evaluar cuidadosamente el impacto en la privacidad del usuario de todas las secuencias de comandos de terceros y el contenido incrustado que se incluye en su sitio web, OPAC o servicio de descubrimiento.

Contenido generado por el usuario

Los sitios web de las bibliotecas, los OPACs y los servicios de localización permiten a menudo a los usuarios crear contenidos compartidos públicamente, como comentarios, valoraciones, recomendaciones, etc. La biblioteca tendrá que sopesar los costes y beneficios de exigir la autentificación (implicaciones para la privacidad si se utiliza la identidad real) frente al acceso anónimo (más difícil de prevenir el spam y otros usos inaceptables) para crear contenidos compartidos. Además, las herramientas que permiten la creación de contenidos pueden depender de terceros que pueden recoger datos de los usuarios y compartirlos con otras partes.

Datos de actividad y análisis web

Las bibliotecas deberían limitar la cantidad de información personal recogida sobre los usuarios. Los sitios web, los OPAC y los servicios de búsqueda recogen y registran datos sobre la actividad de los usuarios. Incluso en el caso de los usuarios anónimos (es decir, los que no inician sesión para acceder a las funciones de personalización) los datos de actividad pueden incluir información personal identificable. En general, la biblioteca debe recopilar la mínima información personal necesaria para prestar un servicio o satisfacer una necesidad operativa específica.

El acceso a los informes que contengan información de identificación personal debe estar restringido al personal de la biblioteca que corresponda. Los informes y los análisis web destinados a una distribución más amplia deben ser anónimos, eliminando o encriptando la información personal identificable.

Se debe considerar cuidadosamente antes de utilizar a un tercero para recopilar datos analíticos de la web (por ejemplo, Google Analytics), ya que los términos del servicio a menudo permiten que el tercero recopile datos de la actividad del usuario para sus propios fines.

Los datos de actividad de los usuarios con información personal identificable no deberían conservarse a perpetuidad. La biblioteca debe establecer políticas sobre el tiempo de conservación de los diferentes tipos de datos y los métodos para destruir de forma segura los datos que ya no sean necesarios. Las políticas de retención también deberían cubrir las copias de archivo y las copias de seguridad.

Concienciación sobre la privacidad

El personal de la biblioteca que gestiona los sitios web y los servicios de la biblioteca debe recibir formación sobre las políticas de privacidad de la biblioteca y las mejores prácticas para salvaguardar la privacidad de los usuarios. El personal de la biblioteca que negocia los contratos con los proveedores de sitios web y servicios también debe recibir formación sobre privacidad.

Las bibliotecas deben establecer y mantener mecanismos eficaces para hacer cumplir sus políticas de privacidad. Deberían llevar a cabo auditorías periódicas de privacidad para garantizar que todas las operaciones y servicios cumplen con estas políticas. Una biblioteca que sufra una violación en sus políticas de privacidad por difusión inadvertida o robo de datos debe notificar a los usuarios afectados sobre este asunto urgente tan pronto como la biblioteca tenga conocimiento de la violación de datos y describir qué medidas se están tomando para remediar la situación o mitigar el posible daño.

[La lista de comprobación de la privacidad de las bibliotecas para los sitios web de las bibliotecas, los OPAC y los servicios de descubrimiento tiene por objeto ayudar a las bibliotecas de todas las capacidades a adoptar medidas prácticas para aplicar los principios que se establecen en esta directriz].

Recursos

Let’s Encrypt, Internet Security Research Group

NISO Consensus Principles on User’s Digital Privacy in Library, Publisher, and Software-Provider Systems, National Information Standards Organization

Privacy: An Interpretation of the Library Bill of Rights, American Library Association

Privacy Toolkit, Intellectual Freedom Committee of the American Library Association

La transición digital: retos y oportunidades para Iberoamérica.

La transición digital: retos y oportunidades para Iberoamérica. Fundación Carolina y Telefónica, 2022

Texto completo

Telefónica y la Fundación Carolina acaban de presentar el libro “La transición digital: retos y oportunidades para Iberoamérica”. Este proyecto tiene como objetivo apoyar el estudio académico de la transformación digital y aportar soluciones que inspiren nuevas políticas públicas para una digitalización inclusiva y sostenible en la región.

Evolución del mercado digital (ebooks, audiolibros y podcasts) en España y América Latina 2021

Evolution of digital market (ebooks, audiobooks and podcasts) in Spain and Latin America. Bookwire. 2020

Descargar informe

Por séptimo año consecutivo, Evolution of digital market (ebooks, audiobooks and podcasts) in Spain and Latin America, el informe elaborado por Bookwire, en estrecha colaboración con Dosdoce.com, cubre una amplia gama de de ventas, tendencias y perspectivas, con el fin de para comprender mejor la evolución del mercado de del mercado de contenidos digitales (ebooks, audiolibros y podcasts) en España y América Latina.

Las restricciones y bloqueos a los que nos hemos visto a los que nos hemos visto sometidos como consecuencia de la pandemia ha cambiado nuestros hábitos para descubrir y consumir contenidos culturales culturales, informativos y de entretenimiento, convirtiendo millones de personas en nuevos usuarios de todo tipo de contenidos digitales de todo tipo. El objetivo de este informe es ayudar a a los profesionales del mundo del libro a comprender la transformación digital que experimentarán los mercados españoles (España y Latinoamérica) en 2020, y las oportunidades de negocio oportunidades de negocio que ofrece este boom digital.

Para lograr nuestro objetivo, se ha dividido el amplio contenido del informe de este año en dos grandes secciones para facilitar la tarea de los lectores. Por un lado, los lectores tendrán acceso a un amplio análisis de la evolución de las ventas de ebooks y de las ventas de ebooks y audiolibros en 2020 por parte de más de 840 editoriales españolas y editoriales españolas y latinoamericanas que participan en la distribución a través de la plataforma ‘Bookwire OS’. Este detallado análisis proporcionará una información muy valiosa, facilitando facilitando la comprensión de los contenidos digitales y las tendencias en los mercados de habla hispana junto con otros estudios e informes.

  • En 2020, las ventas de ebooks y audiolibros en las editoriales de los mercados en español que respondieron a Bookwire y Dosdoce experimentaron incrementos del 112 por ciento para los ebooks y del 137 por ciento para los audiolibros
  • Las ventas de ebooks descargados generaron un aumento del 97 por ciento en la facturación de las editoriales en 2020 respecto a 2019
  • En los siete años de vida de esta serie de informes se han registrado ganancias, pero en 2020 esa ganancia agregada entre los más de 840 editores fue del 113 por ciento
  • Los ingresos de la plataforma de suscripción de libros electrónicos para las editoriales en 2020 en contenidos en español aumentaron un 112 por ciento

Y en este recorrido, se encuentran interesantes puntos destacados de la información en la que se basa el informe. Algunos ejemplos:

  • Las exportaciones digitales han supuesto el 50 por ciento de los ingresos digitales de las editoriales españolas
  • México genera el 16 por ciento de las ventas de ebooks de las editoriales españolas «al otro lado del Atlántico»
  • Durante los meses de cierre más severo en los territorios relevantes «el consumo digital se multiplicó por cuatro»