Cuando el condado de Maricopa cerró sus bibliotecas a mediados de marzo para cumplir con las órdenes de distanciamiento social, expandió los servicios digitales. Pero los bibliotecarios sabían que muchos usuarios no tenían la tecnología necesaria para acceder a los libros electrónicos o a las historias de los videos.
Ahora, los usuarios podrán retirar artículos físicos por teléfono o en línea, dirigirse a la sucursal de su biblioteca y un miembro del personal que con equipo de protección llevará los artículos directamente en los automóviles de los usuarios, estacionados en el parking de la biblioteca.
«Queríamos poder seguir ofreciendo a nuestros clientes esos artículos físicos, especialmente para aquellos que no pueden acceder a nuestros materiales digitales», dijo Erin MacFarlane, jefa de servicios de experiencia al usuario.
«El bibliotecario abre el maletero, deja el documento y luego el usuario se marcha, por lo que no hay absolutamente ningún contacto físico entre el cliente y el miembro del personal de la biblioteca», dijo MacFarlane. Solo se puede devolver los artículos a través de los buzones de la entrada a los que tienen acceso las 24 horas. Los materiales devueltos se dejan en cuarentena por 72 horas antes de que puedan ser retirados nuevamente.
Se requiere que todos los miembros del personal usen guantes, una máscara facial y practiquen el distanciamiento social de otros miembros del personal y miembros del público durante el servicio en la acera.
La recogida en la acera estará disponible en los lugares designados los lunes, miércoles y viernes de 10 a.m. a 2 p.m. Las solicitudes están limitadas a 20 artículos por usuario a la vez.
