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Acerca de Julio Alonso Arévalo

Bibliotecario de la Facultad de Traducción y Doc. de la USAL. Ex-Miembro del Grupo de Investigación E-LECTRA. Premio Nacional de Investigación por la UNE Premio mejor Profesional Social Media INFOAWARDS 2019. Creador y editor del repositorio E-LIS. Más de 80 artículos científicos publicados - Ver en E-LIS -en revistas científicas. El profesional de la información, Library Hi-Tech, Electronic Library. Investigación Bibliotecológica, Anales de Documentación... 12 libros publicados: Nueva fuentes de información en el contexto de la web 2.0 (Pirámide), Gutemberg 2.0 (TREA). Social Reading (Elsevier), eBooks en bibliotecas universitarias (TREA), El ecosistema del libro electrónico universitario (UNE), Un viaje a la cultura open (Amazon), GRATIS Zotero (Creative Spaces), Leyendo entre Pantallas (Trea), GRATIS Literaçia da infomrçao (ISPA) GRATIS Espistemologia y acceso abierto (UCE) GRATIS Makerspaces y bibliotecas. Barcelona: El Profesional de la Información EPI-UOC, 2018. Makerspaces. Espacios creativos en bibliotecas: creación, planificación y programación de actividades. Salamanca: Ediciones del Universo, 2019. Los libros, la lectura y los lectores a través de la literatura y las artes. Buenos Aires : Alfagrama Ediciones, 2019 Más de 2000 citas en Google Schoolar Creador y gestor del blog Universo abierto Director del programa de Radio Planeta Biblioteca Más de 250.000 seguidores en los grupos profesionales de Facebook.

El encanto de las tradicionales fichas de bibiblioteca

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Había una canción de Miguel Ríos que publico en el album “Extraños en el escaparate” que decía que “la nostalgia es comercial”.. La canción se titulaba “Flashback de los años 60”. Buscando en la red me ha sorprendido encontrarme unos cuantos productos que emulan o recuerdan la estética de las clásicas fichas de la biblioteca, desde calcetines, a marcapáginas, desde las tarjetas de préstamo a los ficheros clásicos.

OCLC dejó de actualizar su catálogo impreso el 1 de octubre de 2015, poniendo fin a una época que duró más de 150 años. El catálogo de la biblioteca ha cambiado a medida que lo ha hecho la tecnología.

La tecnología de catálogo de la biblioteca en la época que vivió Cutter era un libro impreso. Los catálogos impresos tenían las mismas ventajas que los propios libros: podían ser producidos en varias copias y eran altamente portátiles. Una biblioteca podía proporcionar una copia de su catálogo a otra biblioteca, por lo que era posible que otros usuarios pudieran encontrar el documento que necesitaban más allá de la propia biblioteca. Las desventajas del catálogo impreso, tiene que ver con el incremento de las colecciones. Un catálogo impreso necesitaba de una actualización casi constante, ya que nada más imprimirlo quedaba desactualizado; pues el tiempo requerido para producir un catálogo impreso (en una época en la que la impresión requería componer cada página) significaba que el catálogo podría estar muy desfasado nada más salir de la imprenta. La actualización de un catálogo impreso conllevaba la reimpresión en su totalidad, o la producción de volúmenes suplementarios con las obras más recientemente incorporadas a la biblioteca, lo que implicaba que buscar en el mismo se convirtiera en un un hecho bastante tedioso.

Se atribuye el desarrollo del catálogo de fichas a Esdras Abad en 1861, Esdras era ayudante de biblioteca de la Universidad de Harvard. El catálogo de fichas en aquel tiempo supuso disponer de un instrumento muy valioso de actualización continua para los usuarios de las bibliotecas y los bibliotecarios, demostrando ser una herramienta útil y flexible.

Y fue precisamente una compañía dirigida por Melvil Dewey, el creador de la clasificación decimal, llamada “The Library Bureau” la que empezó a diseñar y comercializar el mobiliario necesario para alojar el catálogo de fichas y una variedad de productos basados ​​en las tarjetas para el creciente mercado americano.

No podemos obviar que uno y otro sistema (catálogo impreso y de fichhas), aunque ahora nos parezcan caducos eran aplicaciones tecnológicas a las bibliotecas, tal como lo fue la  máquina de escribir que trajo una mayor uniformidad al catálogo de fichas que la que había proporcionado el más bello catálogo de fichas manuscritas, lo que además aumentó la cantidad de información que se podía incluir en en la superficie de una ficha de cartón de aproximadamente tres por cinco pulgadas.

Hoy estas fichas y las de préstamo, se comercializan como un merchandaising para nostálgicos en casi todo tipo de productos: bolsas, calcetines, marcapáginas, etc.

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Calcetines con una ficha de préstamo impresa

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Saquitos con fichas de préstamo

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Fichas antiguas vendidas para adornar estanterías

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Bloc de notas

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Post-it con fichas de préstamo

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Bloc con portada de una ficha clásica de biblioteca

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marco con ficha de biblioteca para anotar los hitos de la historia personal

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«Para Sexo, ver al Bibliotecario»

 

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La moral ha visto el desarrollo de «minorías», a menudo importantes, de todo tipo: religiosas, sexuales, políticas…. ¿Deberían las bibliotecas atender las solicitudes de estos grupos y, de ser así, de acuerdo con qué normas? ¿Puede una biblioteca pública prescindir de la necesidad de comprar libros, a pesar de su calidad incierta? ¿Qué normas -de compra y de comunicación- deben aplicarse a este tipo de material? 

Como dice el artículo de François Lapèlerie, cuando vean en una biblioteca la ficha que ponga «For sex, see librarian» (Para Sexo, ver al bibliotecario), no se equivoquen: Esta cita comúnmente aparecía en las fichas del catálogo de materias de muchas bibliotecas públicas americanas, no significaba que el lector pudiera tener sexo con el bibliotecario. Significaba que para ver los libros sobre Sexo, en lugar de estar de acceso abierto como todos los demás, había que consultar al bibliotecario. O mejor dicho el bibliotecario se reservaba el derecho de autorizar su consulta o préstamo.

La publicación del libro de «Sex» de la cantante Madonna en 1992, genero mucha controversia entre la sociedad norteamericana por las imágenes tan explícitas de la artista. «Mucho ruido y pocas nueces», diríamos a este lado del Atlántico. ¿Cómo puede un libro así, causar tanto escándalo? Su publicación en Europa no causó ningún revuelo en la opinión pública (ni en la comunidad bibliotecaria), excepto por una cierta ironía acerca de su propia naturaleza comercial y su falta de carácter artístico, que se remitía simplemente a exponer, si todavía Madonna tenñia un lado oculto.

En el ámbito profesional en la portada la la revista American Libraries (AL) de la American Library Association (ALA) de diciembre de 1992, marcando un cierto tradicionalismo, mostraba un cajón de un fichero de biblioteca, abierto que mostraba bajo la referencia «FOR SEX, SEE LIBRARIAN», el registro bibliográfico del libro de Madonna: Sexo, con, en superposición en el l título que decía: «Justificar mi compra: ¿El sexo de Madonna pertenece a la biblioteca?».

A pesar de que el libro se distribuyó incluso en supermercados, se envasaba cuidadosamente en una bolsa de plástico plateado, mencionando que su uso estaba reservado: sólo para adultos. ¿Lo compraron muchas bibliotecas francesas? El único catálogo de la unión nacional francesa, el Pancatalogue, no menciona ninguna ubicación. Por otra parte, el catalogo de OCLC muestraba un gran número de ubicaciones en bibliotecas, la mayoría en Estados Unidos y algunas en Europa. En Gran Bretaña en particular, instituciones prestigiosas adquirieron el libro de Madonna: Oxford University, Cambridge University, University of London, National Art Library Victoria and Albert Museum, y en Irlanda la National Collection of Art & Design.

Prueba de que un cierto liberalismo ya entonces había cambiado ciertas mentalidades. pero sólo algunas, eso no significan todas las mentalidades. De hecho, muchos bibliotecarios experimentaron serias dificultades cuando pusieron este libro en los estantes de sus bibliotecas. La censura es un problema importante que las bibliotecas estadounidenses han enfrentado y continúan enfrentando, especialmente desde la rápida evolución tecnológica… sin embargo, los dilemas de lo que es moral o no siguen a menudo presentes en el mundo de las bibliotecas.

«Lo moral» muy a menudo se ha visto propiciado por «minorías», a menudo importantes, de todo tipo: religiosas, sexuales, políticas…. Entonces ¿Deberían las bibliotecas atender las solicitudes de estos grupos y, de ser así, de acuerdo con qué normas?

Las nuevas tecnologías de la información han producido documentos controvertidos, primero llegaron en vídeo y CD-ROMs, y más tarde fueron accesibles en línea. Las bibliotecas entonces tienen que tener en cuenta algunas cuestiones como: ¿qué normas -de compra y de comunicación- deben aplicarse a este tipo de material?

Hace unos años se editó el libro «For SEX EDUCATION, See Librarian: A Guide to Issues and Resources» (Greenwood Press, 1996). Una bibliografía de casi 600 libros recomendados para las bibliotecas escolares y públicas. En el libro Cornog y Perper, expertos preeminentes en materiales de sexualidad para bibliotecas, proporcionan directrices para la selección de materiales, la referencia, el procesamiento, el acceso, la programación y el tratamiento de los problemas de vandalismo y censura. La bibliografía, organizada en 5 temas y 48 subtemas, contiene una colección de libros recomendados y materiales no impresos sobre información sexual para niños y adultos, la mayoría publicados desde 1985. Las obras recomendadas representan una amplia variedad de puntos de vista, incluyendo liberal, conservador, laico y cristiano.

 

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Cornog, Martha ; Perper, Timothy. For SEX EDUCATION, See Librarian: A Guide to Issues and Resources (Contemporary Writers) Greenwood Press, 1992

 

Pero también: ¿Puede una biblioteca pública prescindir de la necesidad de comprar libros, a pesar de su calidad incierta? Ciertamente no (y, además, como algunos bibliotecarios han añadido sinceramente, esta es una buena oportunidad para atraer a personas que nunca antes han estado en la biblioteca). El interés público es uno de los componentes esenciales de los criterios de selección de muchas, si no de la mayoría de las bibliotecas públicas. La demanda era evidente: en algunas bibliotecas, las listas de espera llegaron a varios centenares de lectores.

 

Ranking de Autores españoles de Biblioteconomía y Documentación con mayor Total Research Interest en ResearchGate

 

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Delgado López-Cózar, E. and E. Orduña-Malea “Research interest score: el nuevo indicador bibliométrico que mide la influencia de las publicaciones de un autor en ResearchGate.” vol., n. (2019). pp.: https://doi.org/10.13140/RG.2.2.16342.50249

La red social académica ResearchGate, más allá de proporcionar distintas prestaciones
orientadas a favorecer la interacción y conectividad entre investigadores, ofrece a sus usuarios un amplio abanico de métricas tanto a nivel de ítem (documentos, proyectos y preguntas/respuestas) como de autor que, calculados sobre la base de más de 118 millones de documentos y 15 millones de usuarios actuales, les sitúa como un claro actor dentro del sector de las Altmetrics. La plataforma ha lanzado recientemente (febrero 2019) un nuevo indicador (Research interest score) basado en medir la influencia de un documento y un autor a partir de la integración sintética de distintas métricas, tanto tradicionales (citas recibidas) como altmétricas (Lecturas y Recomendaciones). El objetivo de este trabajo es describir el funcionamiento de este nuevo indicador así como sus principales ventajas e inconvenientes. Finalmente, a fin de conocer mejor las propiedades de la nueva métrica, se han planteado dos estudios empíricos. En el primero, a partir de una muestra de autores en el sector de la Biblioteconomía y Documentación en España (n=190), se comprueba empíricamente que este indicador correlaciona de forma elevada tanto con las citas recibidas como con el RG Score e Índice H. En el segundo, a partir de una muestra de 30 artículos publicados en una revista de
Documentación y Comunicación, se ha comparado el nuevo indicador con 34 métricas proporcionadas por Web of Science, Scopus, Dimensions, Plum Analytics, Mendeley y Altmetric.com, a fin de averiguar en qué medida ofrece algo singular. Los resultados sugieren que el indicador correlaciona con las citas debido a su fórmula de su cálculo (subjetiva y no justificada estadísticamente), lo que le hace correlacionar a su vez con todos los indicadores igualmente basados en esta métrica, generando dudas acerca de su actual necesidad, aunque abriendo puertas hacia un futuro de nuevos indicadores centrados en las interacciones online de los investigadores (especialmente Visualizaciones y Recomendaciones)

 

 

Informe sobre la felicidad en el mundo 2019

 

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Informe sobre la felicidad en el mundo 2019. Gallup 2019

Texto completo

El Informe sobre la felicidad en el mundo 2019 , que clasifica a 156 países según lo felices que se sienten sus ciudadanos, según sus evaluaciones de sus propias. Finlandia es el país más feliz del mundo. España ocupa el lugar 30 del ránking de 156 países. 

Al igual que en 2018, Finlandia vuelve a ocupar el primer lugar como el país más feliz del mundo según los tres años de encuestas realizadas por Gallup desde 2016-2018. Completando el resto de los diez primeros están los países que se han clasificado sistemáticamente entre los más felices. Están en orden: Dinamarca, Noruega, Islandia, Países Bajos, Suiza, Suecia, Nueva Zelanda, Canadá y Austria. Los EE. UU. Se ubicaron en el puesto 19, cayendo un lugar en comparación con el año pasado.

Cuando se toma en cuenta el crecimiento de la población, la felicidad mundial ha disminuido en los últimos años, impulsada por la tendencia sostenida a la baja en la India. En cuanto a las emociones, ha habido una tendencia generalizada al alza en el efecto negativo, que comprende la preocupación, la tristeza y la ira, especialmente en Asia y África, y más recientemente en otros lugares.

Las cinco caídas más grandes desde 2005-2008 fueron en Yemen, India, Siria, Botswana y Venezuela.

Entre los países más afectados por la crisis bancaria de 2008, Grecia es el único que permanece entre los 10 mayores perdedores de felicidad, y España e Italia siguen entre los 20 mayores.

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Liderazgo digital en educación superior: Mejorando la experiencia del estudiante y optimizando la prestación de servicios

 

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Digital leadership in HE Improving student experience and optimising service delivery. London: JISC, 2019

Texto completo

 

A medida que la tecnología se adapta a una tasa exponencial y es más habitual en el uso diario de las personas, se convierte en un activo clave que las instituciones de educación superior deben aprovechar al máximo para ayudar con estas y otras metas.

Las universidades también tienen la responsabilidad de preparar a los estudiantes para el cambiante mercado laboral cuando estamos entrando en la cuarta revolución industrial, o Industria 4.0. En el sector de la educación denominada Educación 4.0 . Permitir el contacto de los estudiantes con tecnologías emergentes como parte del aprendizaje ayudará a equiparlos para el mercado de trabajo y les enseñará cómo adaptarse a la próxima ola de innovación digital.

Tras encuestar a 50 líderes del sector de la Enseñanza Superior la investigación encontró que el 68% de los encuestados identificó las herramientas de aprendizaje en línea como la tecnología más importante, junto a la inteligencia artificial ( IA ) y el aprendizaje automático en segundo lugar (32%).

 

La Biblioteca Estatal de Australia adquiere una carta de Bon Scott ex cantante de AC / DC

 

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La carta de tres páginas, escrita dos años antes de su muerte a la ex novia Valerie mientras la banda estaba de gira por Estados Unidos en 1978, se subastó en Los Ángeles a principios de este año. En la carta de 3 páginas, escrita en mayúsculas y con faltas de ortografía Scot hace referencia directa a su consumo de alcohol, a sus problemas financieros y al agotador calendario de la gira.

 

Scott también escribe sobre los problemas de salud mental del bateria de la banda Phil Rudd y su propio deseo de «ingresar a un sanatorio por un mes».  De acuerdo con el experto en música local de la Biblioteca del Estado de Washington, Adam Trainer, la carta también revela a un hombre sensible y elocuente que entendió claramente los aspectos del éxito.

Cuando se escribió la carta, AC / DC ya era una banda musical de proyección internacional importante. Estaban promocionando su quinto álbum de estudio, Powerage, y habían grabado su primer álbum de conciertos «If You Want Blood You Have Got It».

Sorprende, que dado este éxito del grupo, leer en la carta los problemas de dinero de Scott. «Tuve que dejar de hacer llamadas  por los problemas con mi situación economía», escribió Scott. «Cobro un salario de  130 dólares a la semana, pero hace aproximadamente dos semanas le debía a la banda aproximadamente  70 dólares el día de pago y eso es una locura.

«Pero estar loco es la única manera de mantener mi cordura, ya sabes lo que quiero decir».

Esto demuestra que la banda probablemente tenía un salario semanal mientras estaban de gira, y que no disponían de dinero líquido durante las giras.

Scott murió en 1980 después de una noche de ingesta de alcohol en Londres. Tenía 33 años.

Su carta se expondrá en la Biblioteca del Estado durante las próximas tres semanas.

 

Kit de herramientas de acceso abierto: Recomendaciones prácticas del DARIAH para promover el acceso abierto en las Artes y las Humanidades

 

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Open Access Toolkit: DARIAH’s practical recommendations to promote Open Access within the arts and humanities. DARIAH, 2019

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Abrir el acceso al conocimiento académico es un valor clave de la universidad del siglo XXI. La transformación digital de la investigación y de sus recursos ha abierto nuevas posibilidades a la innovación y difusión en todos los campos de investigación. Estas innovaciones y cambios en la práctica han conducido a una transición fundamental en la forma en que se diseña, se realiza y se evalúa la investigación, y en la forma en que se comparte el conocimiento.

 

Durante los últimos meses, financiadores, responsables políticos e instituciones de investigación han avanzado a grandes pasos para hacer realidad el acceso abierto pleno e inmediato en Europa. Uno de los beneficios instantáneos de este paso audaz es que generó conversaciones globales sin precedentes sobre el futuro de la comunicación académica. Estas discusiones destacan claramente que el acceso abierto se ha convertido en un tema central y crítico para los investigadores, quienes, para conectarse activamente y contribuir a la conversación y eventualmente recuperar  control sobre la infraestructura de comunicación académica, necesitan estar bien informados acerca de sus beneficios, riesgos; pero lo más importante, acerca de sus opciones para difundir abiertamente sus propios resultados de investigación.

Al reconocer esta necesidad, estas directrices de acceso abierto, proponen recomendaciones para mejorar el acceso abierto a las publicaciones en las Artes y las Humanidades. El objetivo principal de este documento es acercar a investigadores y partes interesadas el panorama armonizado pero transformador de la política europea de acceso abierto a las comunidades de DARIAH (Digital Research Infrastructure for the Arts and Humanities) y recomendar medidas muy prácticas para lograr el cumplimiento de la misma.

La primera parte de las directrices, son una declaración de principios en la que se defienden firmemente los compromisos clave y los modelos y prácticas emergentes de comunicación académica abierta reconocidos como viables y sostenibles en el contexto de las Artes y las Humanidades. A ello le seguirá un kit en el que se recogen herramientas, plataformas y otros recursos disponibles para todos, independientemente de su procedencia geográfica o temática, y que pueden ser directa y fácilmente incluidos en los flujos de trabajo de publicación de las comunidades.

Las directrices son el resultado de una consulta abierta en el seno del DARIAH. El objetivo de esta herramienta es:

  • Convertir el apoyo a ciertas formas de apertura en una adopción activa
  • Encontrar los matices, títulos y formas de prácticas académicas abiertas que mejor se adapten a sus antecedentes geográficos, disciplinarios, institucionales o a su etapa de formación.
  • Estar bien informado en las discusiones sobre la comunicación académica.
  • Y, eventualmente, ayudar a desacreditar algunos de los mitos en torno al Acceso Abierto.

 

 

Un antiguo almacén transformado en una biblioteca pública en Tilburg, Países Bajos

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Un antiguo almacén para piezas de locomotoras en Tilburg, Países Bajos se ha transformado en un espacio comunitarios.

 

El amplio espacio, que en su día se utilizó como almacén para los motores de los trenes, es ahora una espaciosa biblioteca pública que aprovecha al máximo sus espacio arquitectónico.

 

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La empresa holandesa Civic Architects diseñó LocHal (Locomotive Hall) para que fuera un lugar de encuentro central para la ciudad. Transformaron el edificio de 58.000 pies cuadrados en una biblioteca moderna y conservaron gran parte de la estructura del primer lugar. Las vigas de acero y los suelos de hormigón conservan el encanto industrial, mientras que las grandes pantallas textiles diseñadas por Inside Outside ayudan a difundir la luz solar procedente de los grandes ventanales y a romper la cavernosa disposición de los espacios al crear habitáculos móviles.

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Un amplio conjunto de escaleras es la pieza central del espacio. Van desde el nivel del suelo hasta los pisos superiores, haciendo que cada nivel se sienta como una terraza al aire libre. La escalera también sirve de asiento y es lo suficientemente grande para que 1.000 personas puedan sentarse durante los eventos.

 

Elejandria.com : portal para descargar ebooks o libros electrónicos de manera gratis y legal.

 

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Ver además

¿Donde buscar libros electrónicos gratuitos y legales?

Más de 100 Libros GRATIS sobre metodología de la Investigación

Elejandria es un sitio web que ofrece obras literarias de dominio público o publicadas bajo licencias abiertas. La mayoría de los autores son clásicos de la literatura unviersal, pero también podrás encontrar libros de dominio público actuales con licencias de libre distribución.

 

El objetivo principal de Elejandria  es fomentar la cultura y distrubir las grandes obras clásicas de la humanidad de una manera visual, ordenada y sencilla.  Todo ello de forma siempre gratuita para el usuario.

Los formatos disponibles en Elejandria fundamentalmente son PDF o ePub, aunque también existen algunos en formato mobi Kindle de Amazon. , y unos cuantos en  .doc, y .txt

Los libros se pueden visualizar por alfabéticamente por libros, por autores y categorías. También dispone de un buscador

para quienes deseen consultar desde pueden también consultar la web y descargar los libros desde su teléfono móvil con la app. Elejandria 1.0 para Android

 

 

La Administración Digital en España. Desde la perspectiva del ciudadano y de la empresa

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“La Administración Digital en España. Desde la perspectiva del ciudadano y de la empresa” Madrid: EY Building a better working worldMarzo 2019

Texto completo

 

A pesar de que estas normativas debían haber entrado en vigor en su totalidad a finales de 2018, se aprobó una moratoria hasta 2020. Los cambios que introducen suponen un impulso a la digitalización de la administración española no exento de un esfuerzo sin precedentes. Por ello, desde EY hemos analizado 90 administraciones públicas para conocer el grado de cumplimiento de estas dos normativas desde la percepción de un usuario que necesita realizar un trámite online.

El informe La Administración Digital en España brinda la oportunidad de ayudar a las administraciones públicas a identificar su nivel de madurez relacionado con la administración digital, el nivel de cumplimiento de la legislación vigente, así como las mejoras que deberán llevar a cabo con el fin de ofrecer al ciudadano una mejor experiencia en su relación con ellas.

 

Principales resultados

El análisis realizado constata que no hay ninguna administración que cumpla con todos los requerimientos que recogen las Leyes 39 y 40. Sin embargo, cuando este análisis se realizada por cada temática, son las comunidades autónomas las que mejores resultados obtienen.

  • Portal web: el 94% de las comunidades autónomas cumple con todos los requisitos, un porcentaje que desciende al 62% y al 48% en el caso de los ayuntamientos y diputaciones analizados, respectivamente
  • Sede electrónica: en este caso, el mejor resultado lo obtiene los ayuntamientos, con un 57% que cumple con todos los requisitos. En segundo lugar, se sitúan las comunidades, con un 47% y, por último, las diputaciones, con un 27%
  • Identidad digital y firma electrónica: sólo el 23% de las comunidades alcanza el 100% de los objetivos. Un porcentaje que desciende al 9,5% en el caso de ayuntamientos y diputaciones
  • Representación y registro electrónico: debido a la moratoria en la entrada en vigor de los requerimientos sobre representación esta es la temática donde peores resultados obtienen los organismos analizados. De todas las administraciones sólo existe una Diputación que logra el cumplimiento del 100% de los requerimientos
  • Asistencia al ciudadano y empresas: el 59% de las comunidades autónomas registra un resultado favorable logrando alcanzar el cumplimiento de todos los requisitos, frente al 47% de los ayuntamientos y el 42% de las diputaciones
  • Comunicaciones y notificaciones al ciudadano: el 41% de las comunidades consigue cumplir con todos los requerimientos, un porcentaje que desciende al 23% y al 19% en el caso de diputaciones y ayuntamientos, respectivamente

 

Diez claves sobre la situación actual de la administración digital en España

 

  1. Ninguna administración pública analizada cumple con el 100% de los requerimientos
  2. Las temáticas donde deben realizarse mayores esfuerzos: Comunicaciones y notificaciones; Representación y registro electrónico
  3. Todas las AAPP deben definir un Plan de Transformación Digital o, si lo tienen, reforzarlo
  4. Cada AP debe reevaluar lo que ha implantado hasta ahora para definir el Modelo de Administración Digital
  5. Antes de 2020, las Administraciones deberían poner en marcha las iniciativas que eliminen el gap identificado mediante el desarrollo de: nuevas normativas, nuevos modelos organizativos y sistemas tecnológicos
  6. La tecnología debe considerarse como una palanca para facilitar la consecución de los objetivos
  7. Las AAPP deben invertir en una atención al ciudadano basada en la omnicanalidad
  8. La Administración debe ser capaz de anticiparse a las necesidades de la ciudadanía y ofrecer servicios personalizados
  9. Aumentar la transparencia, mejorar la atención al ciudadano y buscar la excelencia debe guiar el proceso de transformación
  10. En todos los procesos de transformación las Administraciones deben incorporar las tecnologías emergentes