Archivo de la categoría: Bibliotecas

La calidad del servicio en las bibliotecas universitarias: desarrollo y validación de un instrumento de evaluación

 

25560731664_db7ff06396_d

Lopes, Carlos. «Qualidade de serviço em bibliotecas universitárias : desenvolvimento e validação de um instrumento de avaliação» / Carlos Alberto Cardoso Paiva Lopes ; dirigido por el Dr. D. José Antonio Frías Montoya. Salamanca : [Universidad de Salamanca], 2006.XXII, 383 p.

Texto completo

El estudio de evaluación de la calidad del servicio en las bibliotecas universitarias despierta un gran interés dentro de la Biblioteca y Documentación. La preocupación se centra en la importancia de que los profesionales de la información para poder evaluar el servicio que se proporciona desde el punto de vista del usuario, con el fin de movilizar recursos, planificar nuevos servicios y generar soluciones frente a las necesidades previstas. Para evaluar la calidad del servicio en el contexto de las bibliotecas universitarias, es necesario, en primer lugar, comprender cuales son los elementos de la calidad del servicio y la interacción de estos elementos desde la perspectiva del usuario.

para ello se analiza cómo los potenciales usuarios de una biblioteca universitaria evaluan la calidad de los servicios prestados. El punto de partida del problema de este estudio trata de responder a dos preguntas: – ¿Cuáles son las dimensiones que los usuarios potenciales eligen para evaluar la calidad de un servicio de biblioteca en la universidad? – ¿Cuáles son las dimensiones de la calidad de una biblioteca universitaria con impacto en la calidad global percibida por los usuarios? Los objetivos generales del estudio fueron los primeros en: (a) construir una escala para medir la calidad del servicio prestado por una biblioteca universitaria, según la percepción de sus usuarios; (B) probar la dimensionalidad de la escala; y (c) por último, identificar, por un lado, que los atributos considerados relevantes por los usuarios en la percepción de la calidad general de los servicios de una biblioteca universitaria y, por otro lado, la forma en que se evalúa la calidad de estos servicios y la variabilidad de las diferencias que los caracterizan.

En el estudio participaron varias fases: (a) objetos recogidos en la literatura; (B) se llevaron a cabo siete grupos focales con estudiantes y profesores; (C) se preparó un cuestionario que contiene 29 preguntas; (D) Estudio piloto para la versión final de la escala; y (e) la validación de instrumentos de evaluación. Un segundo objetivo se centró en el análisis de la influencia de la frecuencia y el tiempo de uso de los servicios en la evaluación de la calidad variable de los usuarios, seguido de un análisis de las características socio-demográficas de los estudiantes y su influencia en la evaluación de la calidad del servicio. Como tercer objetivo, se pretende analizar cómo la perspectiva del usuario difiere de profesores a estudiantes en cuanto a la  perfección de la calidad de servicio. Por último, se realizó una revisión de cómo las dimensiones de la calidad del servicio afectan a la calidad global percibida.

La transformación de espacio de la biblioteca para la Participación de la Comunidad

.

makers-space-14-of-14

Gutsche B, Farley B, Shaw E. Transforming Library Space for Community Engagement Ohio: OCLC; 2014 [updated 2016/03/29/09:46:43].

Texto completo

A medida que las bibliotecas amplían su enfoque de colecciones hacia los formatos digitales, los espacios físicos se están transformando hacia formas que mejoren la participación de la comunidad en la era digital. Repensar el espacio de la biblioteca puede permitir mejorar la capacidad para interactuar con los usuarios y la tecnología teniendo en cuneta la capacidad formativa, creativa y recreativa para mejorar el concepto de comunidad.

A pesar de que las bibliotecas están precipitando un cambio reimaginando sus espacios, el público todavía percibe las bibliotecas principalmente en relación con los libros. Este informe trata de enseñar como algunos cambios clave en el espacio pueden refrescar la percepción del público.

transforming-library-spaces-01

Se trata de una guía que pretende enseñar a evaluar su espacio y sus activos actuales en su estado actual y el deseado. ¿Cuál es la infraestructura física y como transformarla?¿En que medida son los espacios y materiales disponibles útiles o no respecto a la visión del espacio que queremos desarrollar para interactuar con nuestra comunidad? ¿Cómo se podrían mejorar estos elementos para una transformación? La realización de un inventario de espacios requiere considerar muchos elementos de un espacio que a menudo se pasan por alto.  En la evaluación, deberemos tener en cuenta consideraciones relacionadas con áreas tales como:

• Iluminación
• Suelos
• Mesas
• Sillas
• Las estanterías
• Las tomas de corriente
• Banda Ancha / WiFi accesibilidad
• Corriente de materiales o recursos de la biblioteca.

En el apéndice incluye una hoja de trabajo de inventario de espacio

Sentando las bases de las Humanidades Digitales en Bibliotecas Universitarias

 

26017025232_098ebd6a53_o_d

White JW, Gilbert H. Laying the Foundation: Digital Humanities in Academic Libraries. Charleston: Purdue University Press; 2016.

Texto completo

Este volumen se inspiró en una conferencia celebrada en la Universidad de Charleston en 2014. Muchos de los participantes en la conferencia  “Data Driven: Digital Humanities in the Library,”, también son colaboradores de este libro; sin embargo, hay que decir que el libro no son las actas publicadas de la conferencia. Los ensayos compilados aquí no son simplemente versiones ampliadas  de algunas de las presentaciones de la conferencia. En cambio, si son en gran parte un reflejo de las conversaciones informales y el aprendizaje fruto de este evento. El contenido de “Laying the Foundation: Digital Humanities in Academic Libraries” recoge una visión más amplia de los temas centrales que surgieron de la conferencia, Se tratan aspectos en torno a ¿Por qué las Humanidades Digitales en la biblioteca?. La recuperación de un Biblioteconomía Humanista a través de las Humanidades Digitales, que pueden hacer al respecto los bibliotecarios, cuáles son las maneras como los humanistas organizan e interactúan con sus datos, cómo se recogen los datos, qué se describe, y como gestionar su organización por parte de las bibliotecas universitarias, archivos y museos.

Part 1: Why Digital Humanities In The Library?

Recovering a Humanist Librarianship through Digital Humanities
by Trevor Muñoz

A History of History through the Lens of Our Digital Present, the Traditions That Shape and Constrain Data-Driven Historical Research, and What Librarians Can Do About It
by James Baker

Part 2: The Practice Of Digital Humanities in the Library

Digital Public History in the Library: Developing the Lowcountry Digital History Initiative at the College of Charleston
by Mary Battle, Tyler Mobley, and Heather Gilbert

Curating Menus: Digesting Data for Critical Humanistic Inquiry
by Katherine Rawson

Many Voices, One Experiment: Building Toward Generous Interfaces for Oral History Collections with Mapping the Long Women’s Movement
by Seth Kotch

Part 3: Building Digital Humanities Infrastructure And Partnerships

The Center That Holds: Developing Digital Publishing Initiatives at the Emory Center for Digital Scholarship
by Sarah Melton

Copiloting a Digital Humanities Center: A Critical Reflection on a Libraries–Academic Partnership
by Brian Rosenblum and Arienne Dwyer

Advancing Digital Humanities at CU-Boulder through Evidence-Based Service Design
by Thea Lindquist, Holley Long, and Alexander Watkins

Part 4: Pedagogy And Instruction

A Collaborative Approach to Urban Cultural Studies and Digital Humanities
by Benjamin Fraser and Jolanda-Pieta van Arnhem

Fostering Assessment Strategies for Digital Pedagogy of Student-Generated Multimodal Digital Scholarship
by Harriett E. Green

Library Instruction for Digital Humanities Pedagogy in Undergraduate Classes
by Stewart Varner

Más Post en UNIVERSO ABIERTO sobre Humanidades digitales

  • Informe Especial: Humanidades Digitales en Bibliotecas
  • Humanidades digitales: mejores prácticas en Francia
  • Acceso Abierto y Humanidades: contexto, controversias y el futuro.
  • Humanidades digitales: nuevas culturas de publicación : explorando el cambio de paradigma
  • Un enfoque sostenible y escalable del acceso abierto en Humanidades y Ciencias Sociales
  • Visibilidad y divulgación de la investigación desde las Humanidades Digitales. Experiencias y proyectos
  • Humanidades digitales : Read/Write Book 2
  • Monografías de acceso abierto en Humanidades y las Ciencias Sociales
  • Open Library of Humanities
  • Calidad y rigor en la investigación en Ciencias Sociales y Humanidades
  • Una introducción a la edición de manuscritos para Medievalistas
  • Humaniades digitales (MIT Press)
  • Introducción a las Humanidades Digitales
  • Hacking the Academy: New Approaches to Scholarship and Teaching from Digital Humanities
  • Pedagogía de las humanidades digitales
  • Ciencias Sociales y Humanidades Digitales: Técnicas, herramientas y experiencias de e-Research e investigación en colaboración

La Biblioteca en la vida del usuario: Compromiso con las personas donde viven y aprenden

oclcresearch-library-in-life-of-user-thumb-2

Connaway, L. S. (2016). [e-Book] The Library in the Life of the User: Engaging with People Where They Live and Learn. Dublin, Ohio, OCLC.

Texto completo

Esta compilación ofrece una visión secuencial de algunos de los resultados de la investigación sobre el comportamiento del usuario que articulan la necesidad de que el diseño de futuros servicios de biblioteca tenga en cuenta fundamentalmente el interés y las necesidades de las personas:
– La gente asocia la biblioteca con los libros y no consideran la biblioteca en relación con los recursos en línea o servicios de referencia.
– La gente no piensa que puede utilizar las bibliotecas para obtener la información que a veces necesitan, ya que a menudo no saben que existen estos servicios
– El contexto y la situación de la necesidad de información influye en cómo se comportan las personas.
– El compromiso y la construcción de relaciones, tanto en los entornos en línea y físicas es importante para el desarrollo de servicios eficaces y efectivos.

¿Pueden sobrevivir las bibliotecas en la era digital?

 

shutterstock_144037288

¿Las bibliotecas pueden sobrevivir en la era digital?

Repositorios públicos de libros se están convirtiendo en los anclajes de la comunidad

 

por Zachary Leeman

Ver completo

Atrás han quedado los días en que las bibliotecas eran simplemente las guardianes de la información. La biblioteca ya no tiene la exclusiva de ser la institución pública donde encontrar un libro o una información. Hoy en día, ya hay muchos libros con licencias abiertas que pueden encontrarse haciendo una búsqueda en Google. La explosión de la información y su fácil acceso pone en cuestión el papel de la biblioteca en la era digital en que vivimos. Los estudiantes de todas las edades cada vez con más frecuencia obtienen los libros y la información que necesitan desde sus iPads, e incluso los adultos tienen cada vez menos razones para visitar una biblioteca.Kindle ha hecho que libros en formato electrónico sean cada vez más accesibles incluso para aquellos que son menos hábiles en el manejo de la tecnología.

La Asociación Americana de Bibliotecas (ALA) ha sido sincera acerca de la evolución de las bibliotecas en la cultura actual. En el 2015 Informe del Estado de Bibliotecas de los Estados Unidos, destaca que las bibliotecas «ya no son sólo lugares para almacenar libros. Las bibliotecas de todo tipo son vistas como pilares de sus comunidades, centros para la vida académica y la investigación, por lo que son instituciones muy apreciadas por sus usuarios» 

A pesar de ello, las bibliotecas siguen siento relevantes porque se centran en las necesidades de aprendizaje de sus comunidades, son anfitriones para celebrar eventos locales y promocionan la educación infantil y de adultos a través de actividades extracurriculares.

Los pesimistas más pesimistas consideraban que la llegada de Internet terminaría con la literatura, las bibliotecas y los libros como piedras angulares de la cultura. Posteriormente llegaron los dispositivos lectores de libros electrónicos y con ellos el incremento de la autoepublicación, que ha tenido como resultado que hoy en día haya más libros disponibles y más autores publicados que nunca. Es posible que hayamos sido testigos de la muerte de la librería (Borders), pero la literatura se ha adaptado a la era digital sin demasiados problemas. Un estudio reciente encontró que el aumento de la edición digital no significa necesariamente que los libros físicos estén desapareciendo. Según datos de Nielsen BookScan este año las ventas de libros de bolsillo habían tenido un leve incremento, mientras que las ventas de libros digitales han descendido.

Las bibliotecas se están adaptando, y ello es parte de este cambio. Nadie puede predecir con exactitud como van a evolucionar en la era digital digital. Convertirse en «centros para la vida académica» y en «pilares» para sus comunidades a tenor de los resultados parece un cambio estratégico adecuado. Las librerías en parte no se han adaptado porque sus gestores no tuvieron la visión de concebir que sus tiendas más allá de ser almacenes de productos y también podrían serlo de servicios. Por el contrario, las bibliotecas están aumentando su valor en las comunidades a las que sirven mediante la diversificación de sus servicios. Lo que las comunidades necesitan, son centros de actividad y lugares donde organizar eventos que ayuden a promover el conocimiento entre sus usuarios. Las bibliotecas han sido capaces de dar un paso adelante, y de momento esto esta teniendo buenos resultados de cara a la relevancia futura de estas instituciones.

Aunque en los últimos años los presupuestos se dedicaron a a modernizar y digitalizar las bibliotecas, el papel más relevante lo están asumiendo los propios individuos que se han convertido en el objetivo prioritario de los servicios que ofrecen las bibliotecas públicas. Con la transformación de las bibliotecas en centros comunitarios que promueven el aprendizaje, la lectura y la investigación; las comunidades y los individuos están descubriendo una necesidad que no sabían que tenían. Internet nos puede dar más acceso a toda la información, pero no nos da la motivación para aprender, o las habilidades para navegar a través del desorden para encontrar lo que realmente es relevante y pertinente a nuestras necesidades.

El escritor James Patterson recientemente donó casi 2 millones de dólares para ser utilizados como subsidios para ayudar a diversas bibliotecas públicas. Este es un paso importante en un momento en que los presupuestos públicos comienzan a decrecer. El futuro de las bibliotecas puede recaer en personas como Patterson y otros benefactores que ven el valor de trabajar para modernizar las bibliotecas y ampliar su influencia en la cultura de las comunidades locales.

Las bibliotecas están encontrando formas creativas para seguir siendo relevantes en el contexto de nuestra cultura digital. Sin embargo, ese lugar sólo puede ser garantizado por las contribuciones de los individuos y las comunidades privadas dispuestas a tomar las medidas adicionales para su consolidación.

.

Entramado de voces: tejiendo bibliotecas interculturales.

Imprimir

Duque-Cardona, N.. Entramado de voces: tejiendo bibliotecas interculturales. (S. Aristizabal-Correa, Ed.). Secretaría de Cultura Ciudadana. Alcaldía de Medellín, 2014 – Fundación Taller de Letras.

Texto completo

Esta iniciativa, que surge del proyecto de investigación Representaciones sociales de la lectura-escritura-oralidad en las voces afrofemeninas: horizontes de sentido para prácticas bibliotecarias de educación lectora interculturales, liderado por Natalia Duque Cardona y asesorado por el grupo de investigación Diverser, de la Universidad de Antioquia, es apoyada por la Fundación Taller de Letras Jordi Sierra i Fabra y por la Secretaría de Cultura Ciudadana de la Alcaldía de Medellín, a través de su Convocatoria Pública 2014 “Arte y cultura para la vida”, en la modalidad de Apoyos Concertados. Entramado de voces: tejiendo bibliotecas interculturales es una apuesta por la formación de lectores y ciudadanos plurales,conscientes de su esencia y de sus diferencias en un mundo diverso que nos acoge a todos y todas.

Entrevistas 18JBA: Julio Alonso Arévalo

 

Entrevista realizada durante las XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía a Julio Alonso Arévalo de la Universidad de Salamanca. Facultad de Traducción y Documentación.

Entrevistas 18JBA: Julio Alonso Arévalo

La biblioteca como editora de contenidos

h2_m

Alonso Arévalo, Julio. Vázquez Vázquez, Marta. “La biblioteca como editora de contenidos”. En: Métodos de información (MEI), II Época, Vol. 6, nº 11 2015, pp. 201-213. DOI: http://dx.doi.org/10.5557/IIMEI6-N11-201213

Texto completo

Una de las características más innovadoras de la biblioteca del siglo 21 tiene que ver con la toma de una postura activa frente a la gestión y generación de contenidos. Con la llegada de la Web 2.0 las bibliotecas no sólo siguen salvaguardando y difundiendo información como han venido realizando a lo largo de su historia, también cada vez con más frecuencia crean nueva información con el objetivo de prestar los mejores servicios a sus ciudadanos, a través de recursos y servicios tales como la elaboración guías de investigación, boletines de alerta y novedades, recursos web, información a través de sus blogs, y como administradores de contenidos a través de repositorios y revistas de acceso abierto. Un paso más allá en esta dinámica tienen que ver con la biblioteca como editora y distribuidora de libros, especialmente en el ámbito local, siendo la impulsora, formadora, dinamizador y difusoras de las obras de los autores de su comunidad.

Con la llegada de los recursos digitales a las bibliotecas van quedando atrás los días en que las bibliotecas eran puramente salas de lectura. Hoy en día las bibliotecas se están transformando en espacios versátiles, espacios polivalentes, que además de ofrecer todavía a la gente la oportunidad de acceder a una gran cantidad de materiales físicos de lectura, también proporcionan acceso a Internet, a dispositivos digitales, apoyo a las personas en la búsqueda de trabajo y aplicaciones móviles para facilitar el acceso a los recursos en línea; además de ofrecer oportunidades de aprendizaje en contextos informales, tales como espacios para reuniones y encuentros para el público en general, para grupos comunitarios y otras organizaciones locales.

En el momento actual casi todas las bibliotecas de Estados Unidos tienen un catálogo digital que ofrece libros electrónicos, La oferta de recursos digitales siguen aumentando, con más del 90 % de las bibliotecas públicas que ofrecen ebooks. Una reciente encuesta de OverDrive, el mayor proveedor de libros electrónicos para bibliotecas encontró que se prestaron más de 120 millones de libros electrónicos y audiolibros en los nueve primeros nueve meses de 2015, lo que representa año tras año un crecimiento medio de casi el 20 %.

Pero además de sus colecciones de grandes distribuidores las bibliotecas están apostando firmemente y ofreciendo muchos títulos de autopublicación, especialmente de autores locales. Está es una de las grandes líneas de crecimiento de la colección digital en las bibliotecas de Estados Unidos, prácticamente todas bibliotecas y consorcios disponen de este tipo de obras. Por ello las bibliotecas públicas están mostrando cada vez más interés en el mundo editorial, no tanto como compradoras de contenidos sino como productoras o autoras de los mismos. Bajo la premisa de que si varias organizaciones sin experiencia en el mundo editorial se están convirtiendo en editores, ¿Porqué las bibliotecas no podrían hacer lo mismo con la experiencia acumulada en torno al mercado editorial? En este documento hacemos una análisis de cómo las incorporación de recursos electrónicos a las bibliotecas están sirviendo como catalizador para la concreción de algunos de los servicios que muchas bibliotecas venían anunciando en los últimos años, tales como los servicios de información a la comunidad, y como también están facilitando servicios de carácter innovador. Es el caso de los servicios relacionados con la biblioteca como creadora y promotora de contenidos, tanto propios como ajenos. Desde hace algunos años las bibliotecas realizan boletines de sumarios, boletines de novedades, guías de lectura, blogs, e incluso las bibliotecas universitarias están gestionando repositorios y revistas electrónicas en acceso abierto; una nueva función es la de la biblioteca como impulsora y editora de libros. Por ello analizamos algunas de las iniciativas que se están planteando en otros países en relación con esta cuestión, para finalmente ver la viabilidad de este tipo de proyectos.