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Análisis económico de la revolución digital 2018.

 

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“Análisis económico de la revolución digital 2018″. Papeles de Economía Española 157 Madrid: Funcas, 2018

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INTERNET, y las tecnologías que han surgido a su alrededor, han propiciado una revolución digital que está modificando progresivamente la vida cotidiana de las personas, así como la economía en su conjunto. En 2006, de las diez mayores empresas del mundo por capitalización bursátil, ocho pertenecían al sector de energía y financiero.

En 2016, es decir, solo diez años después, cinco de las diez mayores empresas (incluyendo las tres primeras, Apple, Alphabet y Microsoft) correspondían al sector de tecnologías de la información, y tan solo quedaba una compañía del sector de energía y financiero en el ranking de las diez primeras (1). Este cambio refleja a las claras el impacto de las innovaciones asociadas a las nuevas plataformas, el aprendizaje automático (machine learning) o la economía colaborativa en numerosos mercados. El monográfico que aquí presentamos pretende ofrecer una visión de esta revolución digital desde una óptica económica.

El propósito de este número no es describir los fenómenos que han surgido al calor de esta revolución, sino volver la mirada sobre los retos y efectos disruptivos que probablemente ocasionará la economía digital. En este sentido, se identifican tres tipos de retos. Primero, el auge de las nuevas empresas superstar, como Amazon, Alphabet (Google), Microsoft o Facebook, ha suscitado recelos entre los reguladores y autoridades de la competencia de todo el mundo. Dado que los mercados en los que operan estas nuevas empresas se caracterizan por ser winner-take-all —es decir, donde el ganador se
queda con todo el mercado—, la tendencia natural de los agentes, en ausencia de regulación, es a crear nuevos monopolios. Por otro lado, estos semimonopolios (p. ej., Google controla cerca del 90 por 100 del mercado de búsquedas en Europa) son muy distintos de los mastodontes de los siglos XIX y XX, como Standard Oil, IBM, Ford o General Motors: poseen pocos activos físicos en comparación con su nivel de capitalización, no están protegidos por las típicas barreras de entrada, como economías de escala, y algunos de los recién llegados, como Spotify o Uber, cuentan con una amplia base de clientes pero, aun así, incurren en grandes pérdidas. Además, muchos de los servicios digitales son gratuitos para los consumidores o, mejor dicho, aparentan ser gratuitos, puesto que se usan para recopilar datos sobre sus hábitos y preferencias.

Tendencias en Marketing y Comunicación Digital para 2019

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«Tendencias en Marketing y Comunicación Digital para 2019: la generación que transforma la tecnología” Best, 2018

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Por sexto año consecutivo, la agencia de comunicación Best, asociada de Agencias Digitales (DIG), lanza un nuevo ebook con las “Tendencias en Marketing y Comunicación Digital para 2019: la generación que transforma la tecnología”. Continuando el espíritu crítico y reflexivo de sus anteriores ediciones, en esta ocasión han participado más de una quincena de profesionales del sector.


La redacción de este ebook cuenta con el análisis de 17 tendencias en las que los autores han aportado su visión y experiencia para visibilizar los próximos pasos del sector en el futuro más cercano. Joan Costa, Doctor honoris causa por la Universidad Jaume I, firma el prólogo de esta obra que se divide en los siguientes diez puntos clave que marcarán la agenda del marketing y la comunicación digital a lo largo de 2019:

  1. Las empresas optarán por un lenguaje multidimensional, y sus dircoms tendrán que aprender a convivir con los social bots alimentados por la inteligencia artificial.
  2. Nos centraremos en el uso responsable de la tecnología, e incluso la inteligencia artificial vivirá su propio proceso de humanización.
  3. Pero la tecnología cederá parte del protagonismo a los valores de lo que comunicamos -con los millennials de trasfondo, que se hacen mayores-.
  4. Para captar la atención del público será esencial descubrir nuevas fórmulas con un común denominador: entretener.
  5. Habrá espacio para tratar el futuro de las apps que perderán su hegemonía ante el avance de los Mini Programs de WeChat y PWA (Progressive Web Apps).
  6. Se hablará de feminismo y del compromiso social de las marcas o el mero oportunismo.
  7. La comunicación tendrá que ser inmediata -o no será-, y a las fake news les plantará cara el lado más amable de la red.
  8. Se introducirá el big data en la organización de eventos, pero su análisis y aplicación en la creación de contenidos seguirá necesitando del criterio humano.
  9. Los micro-momentos serán la pieza fundamental para atraer a los usuarios al consumo de macro-contenidos.
  10. Ante la pérdida de confianza en las grandes corporaciones por parte de los usuarios nos preguntaremos cómo la recuperarán, con una solución tan dadaísta como partir de cero a la hora de crear y comunicar.

Estos diez bloques temáticos completan un detallado documento que, además, se enmarca dentro de los actos que sirven para celebrar el 20 aniversario de Best. Atreviéndose una vez más a pronosticar las tendencias que guiarán al sector del marketing y la comunicación digital el próximo año.

 

Las TIC en los hogares españoles 2018

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Las TIC en los hogares españoles”. 1T/2018. Madrid: ONTSI, 2018

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En el primer trimestre de 2018 se actualizan los datos del informe “Las TIC en los hogares españoles”, que incluye información relativa tanto al gasto en servicios TIC de los hogares como al uso y las opiniones que la población tiene sobre las nuevas tecnologías.

Los temas analizados en el informe se refieren al equipamiento, el gasto, la conectividad, la comunicación, la información, el entretenimiento, la administración/gestión personal, la seguridad y privacidad, y las capacidades digitales de la población.Los datos más destacados en esta oleada son:

  • Los hogares españoles gastaron 3.217 millones de euros en servicios TIC en el primer trimestre de 2018. Un 41,8% en gasto móvil, 23,5 % en Internet, un 22,9 % en telefonía fija y un 11,7 % en TV de pago.
  • El 78,4 % de los hogares españoles disponen de tres o cuatro servicios TIC.
  • El smartphone continúa con su expansión entre los individuos de 15 o más años llegando al 77,9 % de los mismos.
  • Por otro lado, la penetración de las tabletas entre los españoles también sigue aumentando y ya alcanza el 44,0 %
  • El 18% de los internautas se conecta en movilidad y el móvil es el dispositivo preferido por el 85,2 % para acceder a la Red.
  • Nueve de cada diez usuarios de smartphone utilizan el servicio de mensajería de WhatsApp.
  • La banca electrónica sobrepasa la mitad de los internautas de 15 o más años (53,7 %), continuando con la tendencia al alza de oleadas anteriores.
  • La administración pública vía Internet se mantiene como forma contacto válida para el 38,6 % de los individuos de 15 años o más. Nueve de cada diez declaran hacer uso de la misma para realizar trámites online (89,8 %).

La era de la perplejidad. Repensar el mundo que conocíamos

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La era de la perplejidad. Repensar el mundo que conocíamos. Madrid: BBVA, 2018

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La revolución tecnológica que estamos viviendo está generando transformaciones que afectan al futuro de la humanidad. Las que parecían constantes fundamentales de la especie humana: sus capacidades físicas y mentales, su longevidad… etc., están ahora por definirse. Todo esto ha abierto lo que este libro denomina una «era de la perplejidad». Veintitrés autores analizan los cambios que la computación y la mayor disponibilidad de información introducen en nuestras formas de percibir y entender el mundo que nos rodea.

Los robots están esperando ¿Estamos preparados para la implantación de robots en las empresas?

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“The robots are waiting, Are you ready to reap the benefits?” Deloitte, 2018

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Cada vez más empresas reconocen los beneficios aportados por Robotic Process Automation (RPA) en la productividad que van mucho más allá de la reducción de costes. De hecho, solo el 5% de las compañías que implementan RPA lo hacen únicamente para reducir costes, comparado con el 21% de las empresas que decían lo mismo en 2017.

Datos clave:

  • El 95% de las organizaciones que han implementado Robotic Process Automation (RPA) afirma que la tecnología ha aumentado la productividad.
  • El 93% de aquellas que han implementado RPA afirma que ha mejorado
  • El 81% indica haber reducido costes
  • El  77% asegura que la tecnología les proporciona una mejor gestión de la información.

 

Percepción cada vez más favorable al uso de robotics

 

La encuesta de Deloitte concluye que el 67% de las organizaciones ya han empezado a implementar una estrategia de RPA, un incremento interanual de 18 puntos porcentuales.

 

Hay un significante incremento en la percepción favorable hacia RPA entre aquellas empresas que ya la han implementado, con un 81% de los líderes empresariales de dichas organizaciones que muestran su apoyo al uso de robótica, frente al 72% de 2017. Adicionalmente, el 68% de los directores y líderes de equipos apoyan la automatización, el doble de los que dijeron lo mismo en 2017.

Luis González Gugel, socio responsable de Robotics en Deloitte, afirma que “es más habitual encontrar robots en las empresas y el valor que proporcionan es percibido positivamente por una amplia mayoría. El desafío es lograr ampliar su uso de manera efectiva para mostrar, verdaderamente, toda su capacidad de aumentar la productividad, reducir los riesgos, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia tanto de clientes como de empleados.”

 

Principales barreras al avance de robotics

A pesar del cada vez mayor apoyo por parte de los profesionales a la implantación de robotics, todavía hay mucho potencial de crecimiento. Tan solo el 4% de las empresas está operando actualmente con más de 50 robots, respecto al 3% que lo hacía en 2017. El 27% está poniendo en marcha proyectos concretos de RPA con menos de 10 robots o ha abordado una completa implementación utilizando únicamente entre 10 y 50 robots.

 

Los encuestados citan entre las principales barreras para lograr el escalado de la tecnología: la fragmentación de procesos y la amplia diversidad de las tareas offline y online involucradas en los procesos establecidos para ser automatizados (32%); seguido de la falta de una visión clara de RPA (17%); y la falta de preparación en materia de TI (17%).

 

González Gugel añade que “pocas organizaciones han podido escalar la robótica rápidamente. Para desbloquear los programas de automatización, se debe invertir en nuevas capacidades y fomentar una cultura de aprendizaje, innovación e interacción y avanzar hacia formas ágiles de trabajar. En definitiva, debemos tener una visión, una estrategia y un enfoque claros de la automatización.”

 

 

II Encuesta de percepción social de la innovación en España

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II Encuesta de percepción social de la innovación en España. Madrid: Fundación Cotec y Sigma Dos, 2018

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La mitad de los españoles cree que la innovación tecnológica aumenta la desigualdad social y destruye más empleo del que crea, según los datos de la segunda edición de la «Encuesta sobre percepción social de la innovación en España», elaborada por la Fundación Cotec y Sigma Dos a partir de 2.402 entrevistas telefónicas. 

 

Un 49% de los encuestados opina que la innovación tecnológica destruye más empleo del que crea, frente al 46% que opina lo contrario. Estos resultados invierten la percepción recogida en 2017, cuando la confianza en la tecnología como generadora de empleo iba por delante (52% frente a 44%). La distancia entre los que tienen una visión optimista de la tecnología como generadora de empleo y los que se muestran pesimistas al respecto ha crecido 11 puntos a favor de los agoreros en un año.

El 66% de los participantes cree que muchos o bastantes puestos de trabajo actuales serán sustituidos por máquinas en los próximos años y que éstas serán capaces de desempeñar no solo muchas tareas rutinarias, sino también tareas creativas. Ante esta perspectiva, un 36% de la población activa se considera incapacitado para competir en un mercado laboral cada vez más automatizado y con fuerte presencia de las tecnologías de información y comunicación. Entre los que no se ven capaces de competir, un 45% dice que no se siente capaz de cambiar y adaptarse y un 41%, que no tiene recursos económicos para reciclarse.

No obstante, frente a esta visión general, cuando se pregunta a los españoles si creen que un robot podría sustituirles a ellos en su puesto de trabajo, un 57% dice que eso no sería posible de ninguna manera, lo que supone diez puntos de aumento de confianza respecto a un año antes (47%).

En cuanto al impacto de la innovación tecnológica en la vida laboral y personal, el 60% de los españoles cree que la tecnología favorecerá la conciliación y el 54% que reducirá la brecha laboral entre hombres y mujeres.

Preguntados por el efecto de la innovación tecnológica sobre la desigualdad social, un 49% de los encuestados sigue opinando que este impacto es negativo, frente al 38% que opina lo contrario. Este resultados es menos pesimista que en 2017, cuando la visión negativa ganaba por el doble de diferencia (57% y 35%, respectivamente).

Respecto a la posibilidad de que ante los cambios que se están produciendo en la sociedad y la economía el Estado pague una renta básica universal, un 54% de los encuestados se muestra a favor de esta medida. Entre los partidarios de ella, un 60% estaría además dispuesto a pagar más impuestos para financiarla. Este último dato baja hasta el 39% cuando se incluye en la respuesta a quienes rechazan la renta básica universal.

Otros datos de interés que recoge la encuesta son que un 84% de los españoles es partidario del derecho de los trabajadores a la desconexión digital, un 28% practica el teletrabajo, un 76% rechaza que algunas empresas se lucren con sus datos personales, un 46% ha consumido en el último año bienes y servicios basados en las nuevas plataformas de negocio digital y un 25% ha ganado algún dinero con ellas.

¿Por qué los robots cambiarán el mundo?

 

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Future smart: Why robotics changes everything. Deloite, 2018

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CFO Insights, estudio elaborado por Deloitte, analiza en esta nueva edición cómo la implementación del Robotic Process Automation (RPA) se ha convertido en una parte integral de la función financiera.

 

En cuanto a la robótica aplicada a Finanzas, existen dos categorías de empresas: las que han realizado pilotos y ahora están tratando de escalar la tecnología, y las que están en las primeras etapas de explorar sus posibilidades. En este aspecto, invertir tiempo en comprender el valor y las limitaciones de las herramientas que decida implementar resulta crítico ya que, necesita comprender cuáles son adecuadas para las necesidades actuales de su empres

Los robots ya están ahorrando a las empresas cantidades considerables de tiempo y dinero. En algunos casos, hemos encontrado que el RPA es quince veces más eficiente que los seres humanos y ofrece una oportunidad de reducción de costes del 15% al 90%.

Asimismo, se podría automatizar casi la mitad de las funciones realizadas por el conjunto de los perfiles financieros.

Existen algunos conceptos erróneos sobre el RPA, como las siguientes afirmaciones

  • Necesitas un ejército de robots para que valga la pena. En absoluto. De hecho, uno de los principales atractivos de RPA es la capacidad de automatizar la «long tail» de los procesos de bajo volumen o de bajo valor que no sería económico para abordar a través de otros medios.
  • Los robots son infalibles. Es cierto que pueden trabajar 24/7, pero pueden cometer errores debido a la escasa calidad de los datos de entrada. Además, éstos robots carecen de “sentido común” y no son capaces de identificar errores básicos.
  • Los robots tomarán nuestros trabajos. Esta afirmación provoca un gran temor en la sociedad actual. Sin embargo, una evaluación de las organizaciones que han implementado la automatización sugiere que la mayoría se centran en aumentar la eficiencia y la efectividad de su fuerza de trabajo en lugar de eliminarla. En consecuencia, las personas quedan liberadas de las tareas rutinarias y pueden reorientarse hacia actividades más valiosas o gratificantes.

Los medios sociales están aquí para quedarse.

 

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 “#OMG Social media is here to stay. Exploring the highs and lows of social media usage” .Ericsson ConsumerLab, 2018

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Podcast

 

A pesar de la negatividad creada por los recientes escándalos de privacidad, el uso de los medios sociales sigue aumentando. Las plataformas de medios sociales están siendo testigos de un aumento en el número de usuarios, y en la cantidad promedio de tiempo que estos usuarios pasan en ellas.

 

El último informe de Ericsson ConsumerLab, «#OMG Social media is here to stay», se basó en las respuestas de 2.600 usuarios de teléfonos inteligentes en Estados Unidos y el Reino Unido, así como en entrevistas personales en Brasil, Japón, Suecia, Estados Unidos y Reino Unido.

Facebook actualmente es la reina de los medios sociales más popular, con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes. Sin embargo, los datos muestran que la base de usuarios de Facebook y el tiempo invertido en ella por los usuarios están actualmente disminuyendo, mientras que otros servicios de medios sociales están ganando impulso.

Algunos datos clave del informe:

  • Entre 2014 y 2018, el tiempo medio dedicado a las aplicaciones de medios sociales aumentó en casi un 60 por ciento.
  • Menos de uno de cada cinco confían en la información que leen en los medios sociales
  • Casi el 70 por ciento piensa que las compañías de medios sociales deberían asegurarse de que no haya contenido falso en sus plataformas.
  • Uno de cada cinco cree que obtendrá más noticias de los medios sociales en los próximos cinco años.

Los servicios de medios sociales son utilizados por más de 3.000 millones de personas en todo el mundo, y constantemente se añaden nuevos usuarios a su ya vasta base de clientes. Sólo los servicios de Facebook Inc., que comprenden Facebook, Instagram y WhatsApp, han pasado de 1.300 millones de usuarios activos mensuales en 2014 a 2.500 millones en 2018. Tasas de crecimiento similares también pueden observarse en otros servicios de medios sociales.

Además de aumentar la base de usuarios, los consumidores pasan más tiempo en los medios sociales, aumentando casi un 60% el tiempo que dedican a estas plataformas, pasando de 2014 a 2018, de 30 minutos al día a 47 minutos en 2018. (Ver gráfico)

 

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Cerca del 60 por ciento de los usuarios de medios sociales entrevistados en los EE.UU. y el Reino Unido utilizan las funciones de mensajería instantánea de los medios sociales al menos una vez a la semana. Casi la mitad leen las noticias que encuentran en su feed. Casi el 20% hace llamadas de voz o video en plataformas de medios sociales y cerca del 30% busca información sobre productos y servicios cada semana. Los consumidores ahora pueden sumergirse en una experiencia de Internet casi completa, y de hecho uno de cada cuatro dice que puede hacer todo lo que quiera en Internet utilizando sólo su plataforma de medios sociales favorita.

 

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En el espacio de 10 años, los medios sociales han cambiado drásticamente. Los blogs personales en MySpace y las fotos en FaceMash han evolucionado para integrarse en Facebook, y también se han expandido servicios relacionados con los negocios y el empleo, como LinkedIn. Los servicios de medios sociales se enfrentan a una dura competencia y pueden perder relevancia rápidamente. Por ejemplo, 5 de las 10 plataformas de medios sociales más populares de 2008 ya no existen (Windows Live Spaces, Yahoo! GeoCities, Orkut, Baidu Space, Friendster) y sólo 2 de ellas (Facebook y Flickr) permanecen entre las 10 más populares en 2018, como puede verse en la Figura 3. Se esperan más cambios, y más del 20% de los usuarios de los medios sociales creen que dentro de 5 años utilizarán servicios de medios sociales diferentes a los que utilizan hoy en día.

 

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El nuevo iPad se encendera mediante reconocimiento facial, lleva USB universal y es hiperdelgado

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Nuevo iPad Pro

Apple finalmente está reinventando el iPad, el gigante de la tecnología reveló su última -y potencialmente la mejor- actualización de su serie iPad desde su debut en 2008.

El nuevo producto todavía se conoce como iPad Pro, pero es mejor que nunca. El Pro actualizado, ya no viene con un botón de inicio. En su lugar, simplemente es activado por FaceID. Esto permite que el iPad sea 5,9 mm más delgado que sus predecesores. Además, ya no viene con un conector para auriculares, lo cual puede ser desagradable para algunos, ahora se sincroniza perfectamente con los AirPod inalámbricos lo que lo hace tan delgado como una hoja de papel. Lo que le hace ideal para viajar.

El nuevo iPad también viene con una pantalla de retina líquida, que es ideal para jugar, ver películas en tiempo real o leer un libro electrónico durante los viajes de larga distancia.

Para cualquier persona que también le gusta tomar fotos con su iPad, el nuevo modelo viene con una cámara trasera actualizada. La compañía también cambió su conector propietario y lo reemplazó por un USB-C estándar utilizado por toda la industria tecnológica. Esto significa que los viajeros pueden conectar sus cámaras al puerto en cualquier parte del mundo y descargar sus fotos. También hay un práctico método abreviado Siri que eliminará las fotos una vez que se importen a Lightroom para editarlas y ahorrar espacio de almacenamiento.

Principios de Inteligencia Artificial

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Principios de Inteligencia Artificial. Madrid: Funación Telefónica, 2018

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Infografía

Tanto el Big Data como la Inteligencia Artificial (IA) están ayudando a las personas, equipos y organizaciones a tomar decisiones más objetivas basadas en grandes cantidades de datos y algoritmos complejos.

Hay buenos ejemplos que muestran como la IA ha ayudado a mejorar el mundo de los negocios, la vida y la sociedad, así como los diagnósticos médicos, la conducción automática, la traducción de textos, la personalización de productos y servicios, la optimización de la cadena de suministro, la gestión de desastres humanitarios y el cambio climático, entre otros muchos.

1.- Inteligencia Artificial «justa»: Las aplicaciones de la tecnología de IA deben dar resultados justos, sin impactos discriminatorios en relación con la raza, el origen étnico, la religión, el género, la orientación sexual, la discapacidad o cualquier otra condición personal.

2.- «Transparente y explicable»: El objetivo es que los usuarios sepan que están interactuando con un sistema de IA, qué datos suyos se usan y para qué. Telefónica se asegurará de comprender la lógica que hay detrás de las decisiones del sistema.

3.- «Centrada en las personas»: La IA debe estar al servicio de la sociedad y generar beneficios tangibles para las personas, cuyos derechos humanos no pueden verse vulnerados. Además, la compañía se ha propuesto ayudar a cumplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) con la IA.

4.- «Privacidad y seguridad desde el diseño»: Las Políticas de Privacidad y Seguridad de la Compañía cobran en estos Principios especial relevancia para preservar los datos tanto personales como anónimos y agregados.

5.- «Trabajando con socios y terceros»: Telefónica se compromete a verificar la lógica y los datos utilizados por los proveedores.