El reto de saber comunicar el valor de la biblioteca

Accart, Jean-Philippe (dir.). Communiquer ! Les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2010

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El reto de la comunicación con los representantes elegidos, los responsables de la adopción de decisiones y los periodistas se ha convertido en algo vital para las bibliotecas: se trata de mostrar a las autoridades de supervisión sus actividades, hacer inteligible su estrategia de desarrollo y construir una imagen institucional sólida.

¿De qué medios dispone la biblioteca para demostrar el valor de su existencia? ¿Cómo podemos comunicarnos con un funcionario municipal o regional electo, un líder político de la biblioteca? ¿Qué puede aportar una buena colaboración con los periodistas, con los socios naturales o jerárquicos dentro de la universidad o la autoridad local? ¿Cómo hacer un buen uso de los métodos de lobby y de marketing, o el uso de las redes sociales? Estas son algunas de las preguntas que se abordan aquí.

Una quincena de autores de diversos orígenes (sociólogos, profesores, periodistas, bibliotecarios, responsables de comunicación…) comparten sus experiencias, dan consejos metodológicos y herramientas muy útiles, proponiendo numerosos ejemplos y escenarios. Autor de varias obras en el ámbito de las ciencias de la documentación y la información, Jean-Philippe Accart es actualmente Director de Bibliotecas de la Facultad de Ciencias de la Universidad de Ginebra.

Jean-Philippe Accart

Mode d’emploi

Partie I : Communiquer pour exister

Violaine Appel, Hélène Boulanger et Lylette Lacote-Gabrysiak

1. Instaurer une culture de la communication dans les bibliothèques Claude Poissenot

2. On parle de la bibliothèque : image des bibliothèques dans la presse régionale

Partie II : Devenir visible aux yeux des décideurs

Ophélie Ramonatxo

1. Devenir une « arme » stratégique pour sa collectivitéJean-Marc Vidal

2. Instaurer un dialogue entre l’élu et le bibliothécaire Corinne Sonnier

3. Être prêt pour l’action : les bibliothèques départementales de prêt Sabrina Granger

4. Dialoguer avec les instances de décision : les bibliothèques universitaires Marie-Noëlle Laroux

5. Convaincre de nouveaux partenaires financiers : un exemple à Lyon 2 Susanne Bieri

6. Jouer le rôle de médiateur : les liaisons heureuses du Cabinet des estampes de la Bibliothèque nationale suisse

Partie III : Utiliser les outils et les réseaux

Marie Le Calonec

1. Définir sa stratégie en cohérence avec la communication culturelle globale

Serge Courrier

2. Réussir ses relations avec la presse écriteCéline Carrier

3. Publier une lettre d’information : l’exemple de « l’orange bleue »

Didier Desormeaux

4. Communiquer auprès des médias audiovisuels. Bibliothèques et télévisions : qui a besoin de quoi pour qui ?

Luc Maumet

5. Travailler avec une agence de communication

Gaël Revelin

6. Faire le meilleur usage des outils du web 2.0

Partie IV : Convaincre aux plans associatif et international

Dominique Lahary

1. Communiquer grâce au lobbying : l’interassociation des bibliothécaires et des documentalistes (IABD)Joanne Yeomans

2. Porter l’action au plan européen : le rôle d’EBLIDA

Daisy McAdam

3. Utiliser le marketing. De l’action locale à la communication globale

Jean-Philippe Accart

MémentoSigles et abréviationsGlossaireBibliographieListe des auteurs

¿Cómo llevar a cabo una encuesta para conocer las necesidades de los usuarios de la biblioteca?: una guía de estudios sobre el público de la biblioteca

Evans, Christophe (dir.). Mener l’enquête : Guide des études de publics en bibliothèque. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2011

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Investigar la asistencia, el uso o la imagen de la biblioteca requiere una recopilación de datos variada, fiable y concertada. Para ello, los profesionales de la biblioteca deben estar familiarizados con las especificidades del campo y los procesos generales de la metodología de la encuesta.

Ya sea que se confíe a un proveedor de servicios externo o se lleve a cabo internamente con los medios disponibles, una encuesta al público no puede improvisarse. Además de una fase de preparación meticulosa, requiere un enfoque riguroso.

La presente guía ofrece una presentación detallada y práctica de los pasos que hay que dar para realizar encuestas de audiencia, basándose en las tres fases de la encuesta: preparación, ejecución y utilización y comunicación de los resultados.

Concebido como una colección de buenas prácticas, el libro tiene por objeto proporcionar elementos metodológicos precisos que se complementan con relatos críticos de la labor realizada o llevada a cabo por los bibliotecarios en las bibliotecas universitarias, así como en las bibliotecas de los medios de lectura pública.

Coordinado por Christophe Evans, investigador en sociología del Departamento de Estudios e Investigaciones de la Bibliothèque publique d’information, y escrito por expertos familiarizados con las encuestas públicas, el libro trata también de los aspectos financieros y jurídicos y de las consecuencias de las encuestas sobre la política general de las instituciones.

¿Bibliotecas Gay Friendly? Conferencias sobre cuestiones de género en las bibliotecas

Sophie Agié-Carré ; Légothèque. Des bibliothèques Gay Friendly ? Conférences sur les questions de genre en bibliothèque. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2017 

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Construido sobre la base de las conferencias presentadas en IFLA en el marco del grupo de interés especial «LGBT Publics», este libro fue diseñado por la comisión de Legothèque, que tradujo las producciones de nuestros colegas extranjeros, convencidos de que la biblioteca puede ser ese «lugar seguro dentro de la cultura dominante».

Estas conferencias se presentan en forma editorial, destacando los temas profesionales, presentando herramientas prácticas y contextualizando, según la zona geográfica, la profesión de bibliotecario al servicio de todas las comunidades.

Una visión sin precedentes de las prácticas de biblioteca para y a favor de las minorías sexuales y de género en Francia.

¿Qué modelo de biblioteca?: fundamentos y objetivos de los modelos americano y francés

Anne-Marie, B. (2010). [e-Book] Bibliothèque publique et Public Library : Essai d’une généalogie comparée, Presses de l’enssib.

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La reflexión sobre el modelo de la biblioteca comenzó con ¿Qué modelo de biblioteca? (Presses de l’enssib, 2008) continúa con un análisis comparativo de los modelos de bibliotecas públicas francesas y americanas. Se analizan aquí las modalidades de creación de esas bibliotecas, su relación con las autoridades, su lugar en la sociedad, sus funciones y su funcionamiento. Un capítulo completa el análisis con una presentación de las dos principales asociaciones profesionales (Association des bibliothécaires de France, American Library Association). Se dedica un lugar importante al análisis comparativo de los fundamentos y objetivos de cada uno de estos modelos: en los Estados Unidos se hace hincapié en el libre acceso a la información y en la función educativa del público; en Francia, en el suministro de colecciones y servicios culturales y en el acceso para todos (democratización cultural). Más allá de un conjunto común de valores y proyectos, este libro pone de relieve la brecha entre las elecciones realizadas por las instituciones de ambos lados del Atlántico, su relación con el conocimiento, la información y la censura, y las representaciones que la historia reciente de cada una ha sido capaz de crear en el imaginario colectivo.

Diversidad de las prácticas documentales digitales en los ámbitos científicos

Ghislaine, C., E. Benoît, et al. (2012). [e-Book] Pratiques documentaires numériques, Presses de l’enssib.

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Explorar las prácticas documentales en la enseñanza superior y la investigación en un momento clave del desarrollo, e incluso del crecimiento exponencial, de la utilización de las herramientas digitales.

En un momento de creciente madurez de la oferta documental digital y de su potencial en todos los campos científicos, ¿qué sabemos realmente sobre la realidad de las prácticas documentales en las universidades y organizaciones de investigación?

Hacer balance de esta cuestión fue el objetivo de la jornada de estudio « Diversité des pratiques documentaires numériques dans les champs scientifiques » organizada en el enssib en julio de 2009, que pretendía reunir un conjunto de trabajos recientes que abarcaban una amplia gama de observaciones de prácticas en la investigación y la enseñanza universitaria. Esta diversidad se refiere a las metodologías utilizadas (cuantitativas y cualitativas), a los diferentes medios de comunicación (en particular revistas y libros) y a los diferentes campos disciplinarios (física de alta energía, matemáticas e informática, ciencias de la educación, ciencias políticas): las perspectivas más transversales son también complementarias. Los puntos de vista abordados son internacionales.

S.I.Lex: blog sobre la defensa de los derechos digitales de los usuarios

Mélanie, L.-T. and C. Sarah [e-Book] S.I.Lex, le blog revisité : Parcours de lectures dans le carnet d’un juriste et bibliothécaire, Presses de l’enssib 2018.

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Con más de 600 entradas densas y bien documentadas, este blog merecía tener a los navegantes dispuestos a compartir sus experiencias de lectura durante los últimos 10 años, para hacer visibles los fragmentos de pensamiento invertidos y comprometidos en la defensa de los derechos digitales de los usuarios. Quince conocedores del blog presentan «su» LexIS a través de una selección de artículos editoriales: una forma de hacer circular los análisis de Lionel Maurel de una manera diferente, particularmente en el campo de las bibliotecas digitales, los modelos económicos y los bienes comunes.

Rediseñar las bibliotecas para sus usuarios: Útil, utilizable, deseable

Etches, Amanda ; Schmidt, Aaron. Utile, utilisable, désirable : Redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2016

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Útil, utilizable, deseable, publicado por la Asociación Americana de Bibliotecas (ALA) en 2014, es a la vez un manifiesto y una guía práctica, similar a un libro de cocina, decididamente centrada en el usuario de la biblioteca y que permite a los usuarios realizar una autoevaluación de su propia institución e iniciar proyectos para mejorar los servicios al público. Escrito en un estilo muy similar al de una guía turística, atrae al lector y está destinado a todos los profesionales de la biblioteca, independientemente de su rango, nacionalidad o el establecimiento en el que trabajen.

Bibliotecas Públicas británicas contemporáneas: autopsia de los años de crisis

Touitou, Cécile (dir.). Bibliothèques publiques britanniques contemporaines : Autopsie des années de crise. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2020

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Este libro examina los cierres masivos de bibliotecas públicas en Gran Bretaña desde 2010. ¿Cuál fue la cronología de los más de 300 cierres? ¿Cómo podemos entender su historia y su lógica? Por primera vez accesible una documentación especializada, traducida y editada, permite comprender lo que está en juego en el debate sobre la lectura pública en un país que históricamente ha encabezado su red de bibliotecas. Dirigido por Cécile Touitou, asistida por Karine Lespinasse, el libro reúne a un colectivo de autores expertos, tanto franceses como británicos.

Los modelos de préstamo de libros electrónicos en bibliotecas

Hans, D. and E. Benoît (2016). [e-Book]  L’offre de livres numériques à destination des bibliothèques de lecture publique : un regard international , Presses de l’enssib.

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Esta publicación tiene su origen en el seminario « L’offre de livres numériques à destination des bibliothèques de lecture publique : un regard international », organizado entre mayo de 2014 y marzo de 2015 por Enssib (Hans Dillaerts y Benoît Epron), ARALD (Antoine Fauchié) y los laboratorios DICEN-CNAM (Ghislaine Chartron) y ELICO (Lyon); contó con el apoyo del ARC 5 y de la Región Ródano-Alpes.

Como el seminario recibió una gran cantidad de comentarios positivos de los profesionales de la cadena del libro y de los investigadores que trabajan en los libros digitales, los organizadores quisieron reunir los textos para capitalizar los comentarios y los conocimientos adquiridos. Así pues, el libro trata de analizar e identificar los diferentes modelos que se aplican para desarrollar los servicios de préstamo público de libros digitales. Se favorece un enfoque de comparación internacional para comprender todas las cuestiones relacionadas con el desarrollo de los préstamos y la lectura digital desde una perspectiva técnica, económica, política, jurídica, profesional y de uso.

Las contribuciones corresponden a los discursos y transcripciones realizados al final de las sesiones del seminario, así como a artículos externos para enriquecer el análisis.

Los usuarios de las bibliotecas y centros de documentación opinan sobre el funcionamiento de sus servicios durante la pandemia de Covid-19

San José Montano, Blanca ; López de la Fuente, Elena ; Naseiro Ramudo, Ana. Los usuarios de las bibliotecas y centros de documentación opinan sobre el funcionamiento de sus servicios durante la pandemia de Covid-19. Núm. 82 (2020): Clip de SEDIC. Revista de la Sociedad Española de Documentación e Información Científica

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Se realiza una entrevista a varios usuarios de bibliotecas y centros de documentación para conocer su experiencia, incertidumbres y deseos acerca del acceso a los servicios durante el estado de alarma de la Covid-19. Su experiencia ha sido positiva, con las bibliotecas funcionando y activas, en continua comunicación con sus usuarios. Valoran la gran profesionalidad del colectivo bibliotecario y su adaptabilidad a la situación de alarma y desescalada.