Libraries as Discovery Tools. En: «Immersive Media & Books 2020«. Panorama Project, 2021 pp. 48-53

Texto completo

Bibliotecas como herramientas de descubrimiento

Las bibliotecas son herramientas de descubrimiento e impulsores de ventas de libros, como muestra el estudio Immersive Media. El descubrimiento a través de las bibliotecas puede llevar a ventas de libros: el 35.9% de los encuestados compraron un libro en línea que primero encontraron en una biblioteca, y este porcentaje es mayor para los consumidores ávidos de libros (aquellos que participan con 4 o más libros al mes). El 51.6% de los consumidores ávidos de libros compraron un libro en línea que primero encontraron en una biblioteca. El descubrimiento en la biblioteca también está llevando a la compra de libros en librerías físicas: el 31.1% compró un libro en una librería que primero encontraron en una biblioteca, y el 44% para los consumidores ávidos de libros.

Sin embargo, a pesar de la conexión entre el descubrimiento de libros en la biblioteca y la compra de libros, las recomendaciones de los bibliotecarios representan porcentajes relativamente pequeños en las formas en que las personas encuentran libros, programas de televisión, películas y juegos. Solo el 4.1% de los encuestados descubren libros a través de recomendaciones de bibliotecarios, lo que representa una oportunidad desaprovechada para las bibliotecas en la conexión entre bibliotecarios y usuarios a través del descubrimiento de libros. De manera similar, solo el 4.2% de los encuestados descubren programas de televisión/películas/eventos deportivos y el 3.6% de los juegos a través de recomendaciones de bibliotecarios.

Pero el hecho de que los encuestados no descubran libros (y otros medios) a través de recomendaciones de bibliotecarios no significa que no encuentren libros a través de las bibliotecas. El 12.7% encuentra libros explorando estanterías en bibliotecas públicas y el 5.9% encuentra libros explorando estanterías en catálogos de bibliotecas en línea. El 10.8% toma prestados DVDs/Blu-Rays de la biblioteca pública.

El impacto de las recomendaciones de los bibliotecarios y la exploración de estanterías, tanto en línea como en persona, en la biblioteca en el descubrimiento varió según la región de los Estados Unidos también. Las recomendaciones de los bibliotecarios, la exploración de estanterías en bibliotecas públicas y el descubrimiento de libros a través de catálogos de bibliotecas fueron herramientas especialmente importantes para el descubrimiento en la región del Medio Oeste. El descubrimiento a través de recomendaciones de bibliotecarios en el Medio Oeste fue del 5.7% (en comparación con el 4.1% de la población general de la encuesta), la exploración de estanterías en bibliotecas públicas fue del 16.5% (en comparación con el 12.7% de la población general de la encuesta), y el descubrimiento de libros a través de catálogos de bibliotecas en línea fue del 7.7% (en comparación con el 5.9% de la población general de la encuesta). Las cinco regiones en los Estados Unidos difirieron considerablemente entre sí en dos lugares donde los encuestados descubrieron libros, y uno de estos es la exploración de estanterías en bibliotecas públicas. Esto indica que, si bien el Medio Oeste tiene altas tasas de descubrimiento de libros a través de recomendaciones de bibliotecarios y la exploración de bibliotecas, el descubrimiento en la biblioteca (y la experiencia general en la biblioteca) es una experiencia dispar para los estadounidenses en diferentes regiones.

Bibliotecas y Ventas

Hay dos grupos de encuestados que participaron más activamente con libros: los consumidores ávidos de libros y los que regalan libros. Los consumidores ávidos de libros participaron con 4 o más libros al mes (en cualquier formato), y los que regalan libros seleccionaron «regalar» como una razón por la que participan con libros. Estos dos grupos revelan un hallazgo importante: aquellos comprometidos con los libros de formas pagas también son más propensos a participar con libros de formas gratuitas (bibliotecas públicas, préstamo de amigos, pequeñas bibliotecas gratuitas, descarga de obras de dominio público, piratería, etc.). Esto respalda la idea de que participar con libros de forma gratuita (como a través de las bibliotecas) no necesariamente afecta las ventas; los consumidores ávidos de libros participan de muchas maneras: pagadas y gratuitas, en diversos géneros y formatos.

Cuando un libro no está disponible en la biblioteca, los usuarios tienen varias opciones: pedirlo en otro formato, ponerse en la lista de espera, pedirlo prestado a un amigo, comprarlo en una librería local, comprarlo en una librería en línea, encontrarlo gratis en línea para descargarlo, olvidarse de él, entre otras. Los encuestados podían seleccionar más de un tipo de participación con los libros para capturar todo el espectro de comportamientos. Por eso, los datos de las respuestas se destacan por separado de los datos de los encuestados. Ponerse en la lista de espera fue la opción principal (32.9% de los encuestados o 24.9% de las respuestas), seguida de comprar el libro en una librería en línea (23.2% de los encuestados o 17.5% de las respuestas), o comprar el libro en una librería local (18.3% de los encuestados o 13.8% de las respuestas). Por lo tanto, la falta de disponibilidad del libro en la biblioteca puede ser un catalizador para la compra del libro. Sin embargo, la frecuente falta de disponibilidad de libros en las bibliotecas o los largos tiempos de espera en la lista de espera también pueden llevar a los lectores a la piratería: el 15.5% de los encuestados recurren a la piratería cuando el libro no está disponible en la biblioteca en el formato deseado. A esto se suma el dato de que el 78% de los piratas tienen una tarjeta de biblioteca (un porcentaje mayor que la población general de la encuesta, que es del 75%), y una de las razones por las que las personas piratean libros queda clara: cuando los medios legítimos para obtener libros no están disponibles para ellos.

Al examinar específicamente la sección transversal de los piratas de libros, las tres acciones principales que los piratas de libros son más propensos a realizar cuando un libro no está disponible en la biblioteca son: comprarlo en una librería en línea (39% de los piratas de libros), ponerse en la lista de espera (28.9% de los piratas de libros) y encontrarlo gratis para descargar (27.1% de los piratas de libros). Esto representa un aumento significativo en la búsqueda de libros gratuitos en comparación con la población general de la encuesta (27.1% en comparación con el 15.5%).

Usuarios de la biblioteca

Los titulares de tarjetas de biblioteca representan el 75.8% de los encuestados; el grupo generacional más grande son los baby boomers (76.4% tenían una tarjeta de biblioteca), seguido por la Generación X (75.5%) y los millennials (70.5%). Esto concuerda con los hallazgos de la reciente encuesta generacional de patrones de bibliotecas de Library Journal, que también encontró que los grupos de mayor edad eran los que tenían los porcentajes más altos de titulares de tarjetas de biblioteca. Aunque los millennials tenían el porcentaje más bajo de titulares de tarjetas de biblioteca de los tres grupos de edad, tenían un porcentaje más alto de encuestados que tomaron prestado más de la biblioteca durante la COVID-19 (en todos los formatos) que los otros grupos de edad. Los titulares de tarjetas de biblioteca eran más europeos americanos o blancos (68%) y asiáticos o asiático americanos (6.1%) en comparación con la población general de la encuesta. Más de ellos son del Medio Oeste (22.2%) y menos del Suroeste (14%).

Los titulares de tarjetas de biblioteca tenían más probabilidades de descubrir libros a través de recomendaciones de bibliotecarios (5.1%), explorar estanterías en bibliotecas públicas (15.7%), navegar en catálogos en línea de bibliotecas (6.9%) y eventos de autores en persona (14.4%) que la población general de la encuesta. Los titulares de tarjetas de biblioteca tenían un mayor porcentaje de encuestados que compraron más libros electrónicos (24.2%), audiolibros (18.3%) y libros impresos (28.1%) durante la COVID-19 que la población general de la encuesta. Nuevamente, esto respalda lo que mostraron los datos de la población general de la encuesta: el uso de la biblioteca no necesariamente está en conflicto con la compra de libros.

El 31.6% de los titulares de tarjetas de biblioteca dijo que esperaría unas semanas en la lista de espera para un libro, el 24.9% dijo unos días y el 22.9% dijo que esperaría hasta que el libro estuviera disponible. La mayoría de los titulares de tarjetas de biblioteca terminan un libro antes de tomar prestado (o comprar) uno nuevo: el 70.7%. En cuanto a cómo cambió el préstamo de libros de la biblioteca durante la COVID-19, el formato impreso fue el principal para aquellos que tomaron prestado más durante la COVID-19 (23.9%), seguido de libros electrónicos (21.8%) y audiolibros (21.8%). En general, el grupo más grande de encuestados dijo que su préstamo de libros de la biblioteca se mantuvo igual durante la COVID-19.